Erste Erfahrungen mit Credit Agricole Savings (CAS)

Hans-Jürgen am 06.06.2026

Kurze Vorbemerkung:
Seit dem 22.05.2026 befindet sich auf der Homepage der Credit Agricole (CAPFM) folgende Information: "Haben Sie bereits Festgeldkonten bei CAPFM? Sie können diese weiterhin über die CAPFM-Plattform verwalten. Bitte beachten Sie, dass die CAPFM-Website die Zeichnung neuer Festgeldanlagen nicht mehr zulässt." Die anfangs angekündigte Information per E-Mail an die Bestandskund(inn)en ist mir bisher nicht zugegangen. Die Festgelder der CAPFM wurden dann von Stefan Erlich in der vergangenen Woche aus dem Festgeldvergleich herausgenommen. Ebenso hat er auch die neuen Produkte der CAS (drei „Tagesgelder“ und vier „Festgelder“) in den Tages- bzw. Festgeldvergleich aufgenommen.

Nachdem am 09.04.2026 auf der Homepage der CAPFM über den Übergang zur CAS informiert wurde, war ich neugierig, was der neue Auftritt für Veränderungen bringt. Da auf der neuen Homepage damals - und bis heute - keine konkreten Informationen über das obligatorische Girokonto und detaillierte Informationen zum Antragsverfahren, der Kontoführung etc. vorzufinden waren, habe ich dann am 11.04.2026 einmal den Registrierungs-/Kontoantragsprozess gestartet. Es kommt ja leider durchaus häufiger bei Banken vor, dass die Informationen auf der Homepage nicht umfassend sind und man, wenn man einfach einmal die Kontoeröffnung startet, weitere Informationen erhält. Im Normalfall kann man den Antragsprozess dann über einen Button "Abbrechen“ oder "zurück" wieder beenden. Bei CAS gibt es einen solchen Button, dessen Implementierung ich schon als Verbesserungsvorschlag gemeldet habe, leider nicht.
Im Rahmen des Registrierungsprozesses habe ich mich dann bis zum Punkt Identverfahren durchgearbeitet, wo ein wie auch immer geartetes Videoident-Verfahren erforderlich wurde. Da ich dieses nicht durchführen wollte, habe ich den Antragsprozess dort beendet. In Ermangelung des Buttons zum Abbrechen konnte ich die Seite dann einfach nur verlassen. Anschließend habe ich dann sofort den Kundenservice der Bank per E-Mail kontaktiert und darum gebeten, das von mir initiierte Antragsverfahren zu stornieren, da ich zunächst die Information für die Bestandskund(inn)en der CAPFM abwarten wollte. Die E-Mail blieb unbeantwortet.
Da es mit der Verbesserung der neuen Homepage langsam vorangeht, habe ich dann am 29.05.2026 auch einmal testen wollen, ob beim Antragsverfahren jetzt auch irgendwelche Vorabinformationen zum Verfahren zu finden sind. Dabei habe ich dann festgestellt, dass ich mich mit den im Antragsverfahren am 11.04.2026 festgelegten Zugangsdaten und Erhalt eines sechsstelligen Bestätigungscodes per SMS in das Online-Banking einloggen konnte. Hier fand ich dann auch die Information, dass im Prinzip bei mir nur noch die Identifikation erforderlich ist. Für meine Person war schon ein Profil hinterlegt, wo alle meine personenbezogenen Daten etc. ablesbar sind. Das Girokonto ist aber - vermutlich wegen der fehlenden Identifikation - noch nicht eingerichtet. Eine Kontaktaufnahme durch die CAS war – wie vorstehend schon erwähnt – bis dahin nicht erfolgt.
Ich habe dann am gleichen Tag die gesamte Geschäftsbeziehung gemäß der Regelung in den AGB mit sofortiger Wirkung per E-Mail an den Kundenservice gekündigt und darum gebeten, wenn möglich, alle meine schon hinterlegten Daten zu löschen. Am 01.06.2026 habe ich dann per E-Mail nur folgende Rückmeldung erhalten: „Gemäß unseren internen Richtlinien bleiben Ihre personenbezogenen Daten noch für einen Zeitraum von sechs Monaten in unseren Systemen gespeichert. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten automatisch und endgültig gelöscht.“
Soweit, so gut! Aber die ganze Verfahrensweise ist schon etwas befremdlich. Ich habe dieses hier einmal so ausführlich geschildert, damit andere Nutzer/innen nicht ggf. auch den Antragsweg beschreiten, der sich dann nicht abbrechen lässt und dazu führt, dass die erfassten personenbezogenen Daten unnötig für beide Seiten abgespeichert werden.
Wenn jemand neue Erkenntnisse erlangt, berichtet gerne hier.
VG Hans-Jürgen

5Antworten

M.v.K. am 06.06.2026

Sollte in der geschilderten Situation nicht ein Widerruf dazu führen, dass sämtliche Daten wieder entfernt werden müssen? Denn dadurch sollte der gesamte Antragsprozess rechtlich storniert werden, und effektiv der Zustand vor Beginn des Antrages wiederhergestellt werden. Und wenn über die Möglichkeit des Widerrufs nicht informiert wurde, dann besteht das Recht auf Widerruf sogar zeitlich unbegrenzt.

1Antworten

Hans-Jürgen am 06.06.2026

@ M.v.K.
Die Frage eines Widerrufes wäre sicherlich auch noch ein Aspekt, den man betrachten könnte. Ich glaube aber, dass Deine Annahme, dass ein Widerruf dazu führt, dass auch die erfassten Daten sofort gelöscht werden müssen, nicht zwingend zutreffen muss (ohne es rechtlich explizit beurteilen zu können).
Vorliegend habe ich mir während des Antragsprozesses einige Unterlagen ausgedruckt, die ja bis jetzt leider auf der Homepage nicht vorab zur Verfügung stehen. Hierzu gehörten auch die "Vorvertraglichen Informationen", in denen auch die ausführliche Beschreibung des Widerrufsrechts enthalten war. Da ich den Antrag aber nicht abgeschlossen habe, ist ja letztendlich überhaupt kein Vertragsverhältnis zustande gekommen, das ich mit einem Widerruf oder der von hier ausgesprochenen Kündigung hätte beenden können. Die von der CAS beschriebene sechsmonatige Speicherfrist der personenbezogenen Daten würde vermutlich auch bei einem Widerruf gelten. Letztendlich habe ich aber auch kein Problem damit, dass die Daten erst nach sechs Monaten gelöscht werden, da die Credit Agricole meine Daten ohnehin über meine Festgeldanlagen bei der CAPFM hat. Dennoch finde ich es natürlich unsinnig, dass ein gestartes Antragsverfahren nicht einfach abgebrochen werden kann, ohne dass die erfassten Daten gespeichert werden. Es wäre zumindest angebracht, auf diese Tatsache im Vorfeld hinzuweisen.
VG Hans-Jürgen

0Antworten

GerhK am 06.06.2026

Verstehe m E. gar nichtwieso das Festgeld der CA ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

2Antworten

Chief am 07.06.2026

Hallo Hans-Jürgen, ich hab zwar für Dich keine gewinnbringende Erkenntnisse, möchte Dir aber nach 10 jähriger und wirklich guterCA Kundschaft aus Verärgerung hinsichtlich deren Ignoranz deiner genialen Verbesserungsvorschläge,der halbherzigen Neuumsetzung (CAS) und des mangelnden Dialogs seitens der Credit Agricole mitteilen, dieser nunmehr komplett den Rücken zu kehren. 3 Festgelder laufen dieses Jahr noch aus und ich hab schon Ersatz in Form der BOS und AKF gefunden. Ja klar, die Credit Agricole braucht mich nicht, aber ich auch nicht die Credit Agricole.

4Antworten

Hans-Jürgen am 07.06.2026

@ Chief
Danke für Deine freundlichen und anerkennenden Worte. Ich bin natürlich nicht so naiv, dass die CAS auf meine Verbesserungsvorschläge gewartet hat und diese zeitnah umsetzt. Ich hoffe aber dennoch, dass man sich über einige Aspekte zumindest Gedanken macht. Dass ich noch keine weitere Rückmeldung mehr erhalten habe, finde ich schade.
Ansonsten sehe ich es genauso wie Du. Aktuell gibt es gute Angebote von deutschen Banken (z. B. abc bank, akf bank, Volkswagen Bank), wo CAS im Augenblick ohnehin hinter zurückbleibt. Aufgrund meiner langjährigen Zufriedenheit, will ich sie aber noch nicht ganz abschreiben, weil die Credit Agricole in der Vergangenheit meistens mit TOP-Konditionen geglänzt hat, auch wenn es zwischendurch durchaus Phasen mit niedrigeren Zinsen gab. Das Ganze wird aber neben den Zinsen auch davon abhängen, wie das Gesamtpaket künftig aussehen wird.
VG Hans-Jürgen

2Antworten

Rosalie am 07.06.2026

@ Hans-Jürgen
Kein Wunder, dass CAS nicht auf deine Verbesserungsvorschläge reagiert; denn die Verantwortlichen für die neue Plattform lesen hier sicher nicht mit. Sie haben sowohl den Kundenservice als auch sämtliche Geschäftsprozesse nach Polen zum externen Dienstleister Armatis ausgelagert, wie ich auf französischen Webseiten nachlesen konnte.

5Antworten

Hans-Jürgen am 07.06.2026

@ RosalieDanke für Deine Information. Aber mit ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

1Antworten

Anleger-RB am 17.06.2026

Zusammenfassend :
Einfach die Finger davon lassen. Begründungen :
1) Die Eröffnung ist relativ einfach, allerdings muss man mehrfach ansetzen, weil die IT bestimmte Eingaben nicht akzeptiert und man deshalb mehrfach (= 4x) den Anmeldungsprozess starten muss. Auch die verwendeten Begrifflichkeit sind teilweise nicht verständlich. Bis zum Schluss ließ sich die Hausnummer 16a nicht eingeben (= nicht möglich) - ohne jeden Grund. Also erste Mail an CA damit gleiche Datenkränze zum P-Ausweis vorhanden war.. Reaktionszeit des Kundendienstes ca. 15 Std.
2) es werden dann zwei Konten eröffnet. Einmal ein (vermutlich) Kontokorrentkonto (KK) und dann das Tagesgeldkonto. Man kann immer nur auf das KK zahlen und muss dann erneut eine Umbuchung veranlassen. Demnach also als Arbeitsbeschaffungsmaßnahme zu verstehenden, weil die Zahlungsaufträge auch nicht so gestaltet sind, wie man sie von einen Konto in D gewohnt ist.
3) Üblicherweise sind KK heute in Echtzeit zu buchen. Nicht so bei CA. Bei spanische und französische Banken werden diese nach meiner Erfahrung akzeptiert, bei anderen Bank dann nicht. Dauert auch auf jeden Fall mindestens 24 Std.
4) die Buchungen auf dem KK kann man nicht nachvollziehen, da der Buchungsverlauf im Detail nicht angezeigt wird. Immer nur der jeweilige Saldo wird angezeigt. Möglicherweise kann man erst mit dem monatlichen Kontoauszug die Einzelbuchungen nachvollziehen.
5) Bei beabsichtigten Auszahlungen muss man erst vom Tagesgeldkonto auf das KK buchen und dann von dort aus eine Auszahlung veranlassen. Dies ist aber nur möglich, wenn man vorher in einem anderen Menu den Empfänger angelegt hat. Muss aber erst drauf kommen. Echtzeitauszahlungen sind nicht möglich. Dauer eiere Auszahlung rd. 24 Std.
Fazit : 
wer eine Arbeitsbeschaffungsmaßnahme sucht und Geduld + Suchtpotential aufbringt, sollte bei der CA ein Konto eröffnen und sich auf Überraschungen wappnen. Ich habe jetzt nach 5 Tagen Erfahrungsmaß einen Betrag fest angelegt und werden diesen in Konditionszeit von 4 % auch nicht mehr anfassen. Dann werden ich das Drama beenden.
Mein TIPP : überhaupt nicht erst ein Konto eröffnen. Es gibt bessere Alternativen, selbst wenn es nicht die vollen 4 % erreicht,

3Antworten

Uli am 17.06.2026

@Anleger-RB

„Hausnummer 16a“

Das Feld für die Hausnummer ist mit großer Wahrscheinlichkeit nur ein numerisches Feld, deshalb wir das a nicht erkannt.

„2) es werden dann zwei Konten eröffnet. Einmal ein (vermutlich) Kontokorrentkonto (KK) und dann das Tagesgeldkonto. Man kann immer nur auf das KK zahlen und muss dann erneut eine Umbuchung veranlassen.

Das KK Konto gilt als Verrechnungskonto, diese Praxis machen mittlerweile viele Banken so. Ob es so ist, kann nicht Schreiben, weil es von @Stefan nicht in der Kontobeschreibung schreibt, es ist nur eine Vermutung von Dir.

„3) Üblicherweise sind KK heute in Echtzeit zu buchen.“
Von diesem KK kannst Du keinen Zahlungsverkehr z. B. Rechnungen bezahlen.
Deshalb muss die Bank eine Zahlung nicht in Echtzeitüberweisung annehmen bzw. zurückzahlen.
Dies wird hier immer wieder verwechselt.

0Antworten

Test-1 (Gast) am 19.06.2026

Auch ich habe den Registrierungs-/Kontoantragsprozess testweise durchlaufen wollen und bin bei der Dateneingabe für Wohnort/Straße an einer Hausnummer mit Zusatzangabe "A" gescheitert mit dem Hinweis einer formalen Fehleingabe. Eine telef. Rückfrage wurde dann etwas hilflos mit dem Hinweis beantwortet, dann geben sie die Hausnummer eben ohne Zusatz ein und wir berichtigen später die Daten. Ich habe daraufhin den Vorgang abgebrochen und später festgestellt, dass meine eingegebenen Informationen bis zur Hausnummer trotzdem abgespeichert wurden.
MfG Dieter

0Antworten

Gertrud (Gast) am 20.06.2026

Zunächst in Unkenntnis der hier geschilderten Probleme habe ich (ebenfalls langjährige CA Finance and Mobility-Kundin) auch den Registrierungsprozess bei CAS gestartet und abgebrochen. Ich habe dann mehrere Mails bekommen, dass ich den Prozess noch abschließen muss und schließlich (da ich zunächst eine Handy- - keine Smartphone!-nummer angegeben hatte und vermutete, dass es deswegen Probleme geben könnte, den Kundendienst angerufen. Es wurde zunächst die Handynummer in die Smartphonenummer meines Tablets geändert - so weit so gut. Dann bekam ich einen neuen QR-Code für den Registrierungsprozess aufs Tablet geschickt. Aber wie auch immer ich (im telefonischen Kontakt mit dem Kundendienst!!) versucht habe, über den QR-Code auf die entsprechende
Identifizierungsseite zu kommen (QR-Code am PC abbilden/mit Tabletkamera scannen ...), es hat nicht funktioniert. Ich kam nie weiter, als mir einen neuen QR-Code schicken zu lassen, der dann nach 15 Minuten verfällt. Schließlich bat ich um Rückruf eines Technikers, der, soweit ich weiß nicht erfolgte. Der Kundendienst unterstellte, es läge am Tablet (das aber mehrere Möglichkeiten (Kamera/Adobe Scan ...) zum Scannen von QR-Codes hat. Mit einem Wikipedia-Code hat es jedenfalls problemlos funktioniert, auf die Seite weitergeleitet zu werden. Schließlich wurde mir per Mail angeboten, auf das Postidentverfahren zu warten, das "in Kürze" eingerichtet wird - was auch immer das heißt. Das alles nach Warteschleife und längeren Telefonaten mit 2(!) Kundendienstmitarbeitern. Eine Übernahme der Daten von Finance&Mobility ist angeblich nicht möglich. Behandelt man so langjährige Bestandskunden?? Wegen eines Verrechnungskontos, zu dem die CAS keinerlei Informationen, weder zur Notwendigkeit an sich noch zum Ablauf der Registrierung bereitstellt - außer "alles ganz einfach online..." Ich war jedenfalls sauer und habe CAS beauftragt, meine Daten zu löschen.
Gertrud

6Antworten

Dennis G. am 20.06.2026

Meine Unwissenheit sei bitte entschuldigt, aber ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

2Antworten

Gärdi am 20.06.2026

Ein Handy kann m. M. n. auch ein schlichtes Mobiltelefon sein, mit dem man ausschließlich telefonieren und SMS versenden kann. Ein Smartphone ist dagegen ein mobiler Computer, mit dem man auch telefonieren kann.

2Antworten

Dennis G. am 20.06.2026

Ja, das ist schon klar.
Das meinte ich nicht...aber egal. Lassen es so stehen.

1Antworten

Jutta am 24.06.2026

Und dann musst du mal versuchen, vom Giro das Geld wieder zurückzuschicken. Meine Buchung steht da nun seit 20.06. als ausgeführt da. Das Geld ist bis heute (24.06) noch nicht auf dem anderen Konto. Der telefonische Kundendienst behauptet aber, das Geld wäre von da weg gegangen und anderes interessiere sie nicht. Als ich lauter wurde, hat sie mir nur gesagt, sie müsse den Technischen Dienst (oder so was ähnliches - habe Namen vergessen) informieren und der würde sich dann bei mir melden. Darauf warte ich nun auch schon seit 24 Stunden. Geld ist aber immer noch nicht da. Also Vorsicht. Besser nichts eröffnen, kann dir da nur zustimmen.

1Antworten

Ben am 25.06.2026

Habe soeben ein Konto eröffnet. Das ging ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

0Antworten

Blaulina am 10.07.2026

Hallo Jutta,
hast Du inzwischen Dein Geld bekommen? Ich habe vor einer Woche, am Freitag, den 3.7. eine Überweisung von der "Geldbörse" auf mein Hauskonto getätigt. Am Montag, den 6.7. wurde der Vorgang von der Bank bearbeitet, das Geld ist aber 5 Tage später (10.7.) noch nicht auf meinem Girokonto. Wiederholte Anrufe beim Kundendienst. Entweder wurde ich aus der Warteschleife geworfen oder hatte inkompetente Mitarbeiterinnen am Apparat. Mein Anliegen wurde an den technischen Dienst weiter geleitet. Ein Vorgesetzter ist nicht zu sprechen. Der Kundendienst kann mir keine Antwort geben, wo mein Geld geblieben ist. Weiß jemand, wie ich die französische Finanzaufsicht kontaktieren kann?

1Antworten

Roland am 10.07.2026

https://acpr.banque-france.fr/en
Das ist die französische Finanzaufsicht über alle Banken und Versicherungen

2Antworten

Kaeptn (Gast) am 21.07.2026

Ich bin ebenfalls langjähriger Kunde bei CACF/CAPFM und habe da noch 2 Festgelder laufen die in diesem Jahr frei werden. Vort ca 4 Wochen habe ich jetzt das Tagesgeld 4% über CA-Savings abgeschlossen - war zwar etwas umständlich hat aber bisher alles gut geklappt, auch ein zusätzlicher DA über die "Geldbörse" läuft. Leider ist die Homepage seit ein paar Tagen über Windows nicht mehr zu erreichen..... "Precondition Failed - The precondition on the request for this URL evaluated to false.". Über Smartphone/Android komme ich an meine Konten.
Hoffentlich sind das nur Anlaufschwierigkeiten

0Antworten

Hans-Jürgen am 21.07.2026

In meinen "unvollständigen" Account bei CA Savings kann ich mich nach wie vor problemlos einloggen.
Auch bei mir laufen aktuell noch mehrere Festgelder bei der CAPFM, die bis Mitte des kommenden Jahres fällig werden. Seit gestern Abend ist die Homepage der CAPFM für mich aber nicht mehr aufrufbar. Hoffen wir einmal, dass es sich nur um eine vorübergehende Störung oder Wartungsarbeiten handelt.
Die Credit Agricole lässt im Augenblick wirklich nichts aus, um mein langjähriges Vertrauen in die Zuverlässigkeit dieser Bank nachhaltig zu zerstören. ...
VG Hans-Jürgen

7Antworten

H-D am 21.07.2026

@ Hans-JürgenHallo, vielleicht hilft folgender ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

2Antworten

Hans-Jürgen am 21.07.2026

@ H-D
Vielen Dank für Deine Information. Da ich mir Credit Agricole Savings schon länger als Lesezeichen hinterlegt habe, tauchte bei mir beim Öffnen der Seite die von Dir angegebene Information nicht auf. Nachdem ich dann die Lesezeichen der CAS und der CAPFM gelöscht, den Verlauf gelöscht und den Cache geleert habe, konnte ich dann beim Neuaufruf der Homepage der CAS gemäß der von Dir angegebenen Adresse die offensichtlich aktuelle Homepage mit dem Hinweis erreichen.
Das hat wieder einmal gezeigt, wie wertvoll der Austausch der Nutzer/innen hier bei KA ist. Und auf der anderen Seite muss man der CA Savings ein weiteres Mal konstatieren, dass die Kommunikation mit den langjährigen Kunden absolut unterirdisch ist. Es wäre ja wohl Aufgabe der Bank gewesen, die Kunden darüber zu informieren, dass man die Seite der CAPFM einfach abschaltet.
Somit nochmals danke an Dich.
VG Hans-Jürgen

3Antworten

Kaeptn (Gast) am 23.07.2026

seit einigen Tagen ist die HP von CA-PFM verschwunden, auf meine email habe ich gestern folgende Antwort erhalten: "Derzeit kommt es zu technischen Einschränkungen auf unserer Webseite. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, die Störung so schnell wie möglich zu beheben.uuuuu" Ich gehe jetzt unter "Bestandsdatenabgleich" rein und komme dann über Umwege an meine Konten....

0Antworten

W F am 23.07.2026

@Hans-Jürgen: Die CAPFM CA-Savings hat mir am 23. Juli 2026 um 13:03 Uhr eine E-Mail geschickt. In der E-Mail sind Informationen über die CA Savings mit den neuen Festgeldern und ein Link zur der Seite der CAPFM mit den alten Festgeldern der CACF. Die Seite der CAPFM mit dem Login zu den alten Festgeldern der CACF ist somit für mich weiterhin erreichbar.

0Antworten

Hans-Jürgen am 23.07.2026

@ WF
Vielen Dank für die Information. Ich habe die Seite der CAPFM jetzt auch wieder gefunden. Dann war es offensichtlich doch nur eine vorübergehende "Störung", dass der Aufruf der Seite nicht funktionierte.
VG Hans-Jürgen

0Antworten

Conrad am 23.07.2026

Die aktuell aufrufbare Website der CAPFM hat jetzt die Adresse:
https://banking.ca-personalfinancemobility.de/

0Antworten

Credit Agricole Savings ✓ am 24.07.2026

Hallo Hans-Jürgen, vielen Dank für Ihr ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

4Antworten

Kaeptn (Gast) am 26.07.2026

seit Gestern alles wieder ok bei CA-pfm

0Antworten