Fremde Kundendaten bei der Crédit Agricole Savings einsehbar?

S.G. am 22.06.2026

Inzwischen hat die Eröffnung geklappt. Allerdings tauchten in meinem CA-Savings-Account plötzlich fremde Kontodaten auf. Ich dachte schon, ich hätte es mir eingebildet, nach Aus- und wieder Einloggen waren wieder meine Kontodaten da. Aber ich habe einen Screenshot erstellt und dem CA-Support geschrieben.

Vertrauenerweckend ist anders... Vielleicht nur irgendein Glitch / eine Datenpanne. Aber meiner Meinung nach darf so etwas nicht passieren.

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Marcus am 22.06.2026

@S.G: Fremde Kontodaten sind bei mir sogar schon zweimal aufgetaucht. Leider war ich nicht so clever wie Sie, Screenshots anzufertigen und den Sachverhalt der Bank zu melden. Ich habe den Fehler bei mir gesucht.

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Gustav (Gast) am 22.06.2026

@ S.G.

Dasselbe ist bei mir auch passiert. Danke, dass du einen Screenshot eingesendet hast!

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Matteo am 22.06.2026

Im Online-Banking von Kunde A werden die Daten von ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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GerhK am 22.06.2026

@marcus. Im letzten Jahr sendete die CA mir die Nachricht, dass meine Kundendaten in Internet leider eine Zeitlang offen einsehbar waren. Es läge an ihrem IT Dienstleister.

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S.G. am 23.06.2026

"Im Online-Banking von Kunde A werden die Daten von Kunde B offen visualisiert?"

Genau, so sah es jedenfalls aus bei mir. Ich kann natürlich nicht beurteilen, ob das "echte" Kundendaten waren oder nur irgendein Dummy-/Musteraccount, aber es sah jedenfalls aus wie echte Daten. Name des Kontoinhabers, Bank, IBAN und BIC. Da wo eigentlich meine Daten in meinem Account auf der Startseite hätten stehen müssen standen fremde. Als Kontostand stand da 0,00 €, also entweder hatte der Betreffende 0 EUR auf dem Konto (kann ja sein, wenn er auch gerade neu eröffnet hat) oder es wurden nur fremde Daten zu Kontoinhaber und Konto gezeigt, aber nicht der zugehörige Kontostand.

Ich konnte das auch kaum glauben, dass sowas passiert. Und finde es umso krasser, jetzt wo ich hier lese, dass das bei mehreren anderen auch passiert ist.

Ich habe, wie gesagt, mit Screenshot an den CA Savings-Kundendienst geschrieben. Wenn eine Antwort kommt, poste ich sie hier.

Ich überlege mir gerade auch, ob ich das einfach mal der Bafin mitteile.

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Marcus am 23.06.2026

@S.G. Auch in den mir angezeigten fremden Personen/Kontodaten betrug der Kontostand Null. Kannst du Dich zufällig an den Namen erinnern? Es war nach meiner Erinnerung kein deutscher, "gewöhnlicher" Name und der Vor-/Nachname begann mit "B". Wie geschrieben: Aus der Erinnerung heraus, ohne Gewähr...

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Hans-Jürgen am 23.06.2026

@ Credit Agricole SavingsJetzt wäre wohl einmal ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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S.G. am 23.06.2026

Update: Die Antwort der CA Savings war wie folgt:

"Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht und Rückmeldung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Veständnis.
Wir sind uns dieser Störung bewusst und es wurde bereits an die technische Abteilung weitergeleitet; es ist nämlich ein Fehler auf unsere Webseite, der keine Gefahr für Ihre Daten bereitet.

Mit freundlichen Grüßen

Das Crédit Agricole Savings Team"

Ich habe mir mal die Rückfrage erlaubt, woher sie denn wissen wollen, dass der Fehler "keine Gefahr für [meine] Daten bereitet", denn wenn ich die Daten eines anderen Kunden sehen kann, können andere Kunden doch ggf. auch meine Daten sehen.

Ich habe außerdem gefragt, ob sie diese Datenpanne den zuständigen Datenschutzbehörden gemeldet haben.

Mal sehen, ob etwas zurückkommt.

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B.A.M. am 23.06.2026

@ Stefan Erlich

Ich würde vorschlagen für dieses sehr delikate Thema einen eigenen Thread mit nachvollziehbarer Überschrift zu generieren.

Einen herzlichen Dank vorab.

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Stefan Erlich am 23.06.2026

@B.A.M: Gute Idee! Alle Posts mit Bezug zum Thema habe ich entsprechend verschoben.

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AndreasKaselow (Gast) am 23.06.2026

Bei mir wurden die Daten eines gewissen "Louis Nguyen" angezeigt. Das klingt mir nicht nach einem Dummy-Account.

Das Ganze geschah nach einer Zeit der Inaktivität auf der Webseite. Nachdem mir die fremden Daten angezeigt wurden, wurde ich beim nächsten Klick automatisch ausgeloggt. Ich vermute daher, dass die Browser-Session nach einer kurzen Zeit der Inaktivität neu vergeben wird.

Das ist auf jeden Fall ein Fall für die Bafin und den Bundesdatenschutzbeauftragten. Vielleicht könnte Stefan Erlich hier tätig werden, weil er als Seitenbetreiber ja einiges an Reichweite und damit auch Druck erzeugen kann.

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S.G. am 24.06.2026

Weiteres Update:"Guten Tag,wir verstehen Ihre ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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HFJ am 24.06.2026

Hallo zusammen,
original genauso ging es mir heute Nachmittag so gegen 15:00. "Louis Nguyen" wurde mir nach dem Login angezeigt. Die überaus freundliche Mitarbeiterin, die sich unter der Servicetelefonnummer nach 2 Minuten Wartezeit meldete entschuldigte sich zunächst. Nannte dann ein IT-Problem als Ursache dafür das das Testkonto angezeigt wurde. Die IT-Abteilung arbeite daran. Bitte loggen Sie sich noch mal erneut ein. Eventuell auch etwas später.
Klappte sofort danach und Top Tagesgeld konnte abgeschlossen werden.
Schöne Grüße HFJ

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Matteo am 02.07.2026

Hallo in die Runde,

bitte eine kurze Frage zu diesen technischen Problemen im Kundenbereich der CAS: Ist das Visualisierungsproblem mit den fremden Kundendaten bzw. dem Dummy-Account mittlerweile zu eurer Zufriedenheit gelöst worden?

Habt ihr den Eindruck, dass die persönlichen Zugänge zum Online-Banking stabil laufen?

Mich reizt das "Tagesgeld Turbo" mit den 4% bis Ende Januar. Das Angebot ist aber nur noch bis zum 15.07. gültig, man müsste sich also bald entscheiden ...

Besten Dank für ein Feedback.

Grüße
Matteo

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S.G. am 03.07.2026

Bei mir ist es nicht mehr aufgetaucht.

Die Kontoeröffnung hat übrigens nur wenige Minuten gedauert.

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Marcus am 03.07.2026

@Matteo: Ich rate zu gründlicher Überlegung! ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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HFJ am 03.07.2026

Hallo zusammen,
@Matteo: Also bei mir läuft alles normal ab. Alle Anzeigen beim Einloggen bei CA Savings entsprechen ab meinem Post vom 24.06.26, siehe unten, immer den von mir hinterlegten Personendaten.
@Marcus: Mein gesamter Kontoverkehr läuft einwandfrei über alle Bank- und Depotverbindungen ohne irgendwelche Auffälligkeiten. Sowohl über Lenovo-PC als auch mittels iPhone ab. Es wird weder ein spezieller AnlagePC noch ein spezielles AnlageSmartphone genutzt.
Schöne Grüße HFJ

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Matteo am 05.07.2026

@HFJ, Marcus und S.G.
Vielen Dank für eure Rückmeldungen. Mir bleibt noch ca. eine Woche Bedenkzeit, bis ich meine kurzfristigen Tagesgeldeinlagen umschichten muss. Das "Tagesgeld Turbo" werde ich aber sehr wahrscheinlich nicht abschließen und eine mögliche Geschäftsbeziehung zur "neuen" CAS bis auf weiteres zurückstellen.

Für den ohnehin auf max. 10.000 EUR gedeckelten Maximalbetrag scheint mir die Bankengruppe gerade noch zu sehr im Umbruch zu sein. Sollen die sich erstmal richtig von der alten Crédit Agricole zur neuen CAS konsolidieren/umstrukturieren, ihr Produktportfolio neu aufstellen und zweifelsohne vorhandene IT-Probleme lösen ...

Ich habe mir bisher glücklicherweise die "Chase" als Joker offengehalten und werde dann wohl dort mit Tagesgeld nahezu "all in gehen", wenngleich der 4%-Zins aktuell nur für 4 Monate garantiert wird. Mein Bauchgefühl und die vielen Erfahrungsberichte sagen mir aber, dass deren IT-Infrastruktur aktuell zuverlässiger aufgestellt sein wird, als jene der CAS.

Grüße
Matteo

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Marcus am 05.07.2026

@Matteo: Behalte bitte im Hinterkopf, dass aller Voraussicht nach auch Nordnet in den nächsten Wochen/Monaten ein attraktives Angebot auf den deutschen Markt schmeißen wird. Dies lässt sich ggf. ergänzend zu/anhängend an Chase nutzen.

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pefis am 06.07.2026

Gerne dem BaFin und dem Datenschutz-Beauftragten des entsprechenden Bundeslandes mitteilen: Verstoss gegen DSGVO!

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