DHB Banking App erfragt Anlagebetrag und Mittelherkunft

Matteo am 20.06.2026

Ich bin seit ein paar Jahren Bestandskunde bei der DHB Bank und hatte in der Vergangenheit sowohl Tagesgeld als auch mehrere Festgelder bei der Bank. Aktuell habe ich keine aktiven Konten mehr, aber der persönliche Kundenzugang besteht fort, z.B. für eingehende Mitteilungen, Abruf der nächsten Steuerbescheinigung, usw.

Neuerdings fragt die DHB Banking App ***bei jedem neuen Login*** nach dem geplanten jährlichen Anlagebetrag (Wertebereich von/bis EUR) und der Mittelherkunft (Mehrfachantworten sind möglich). Man kann die eingegebenen Daten auch erfolgreich speichern lassen, aber beim nächsten Login geht das Spielchen wieder von vorne los ...

Für jemanden, der gerade überhaupt keine Vermögenswerte bei der Bank parkt, finde ich diese wiederholten Abfragen schon etwas "strange" ;-)

Grüße
Matteo

3Antworten

Sebastian2 am 20.06.2026

Dass die Abfrage immer wieder bei jedem Login kommt, sieht nach einem Programmierfehler aus. Schon mal den Kundendienst angeschrieben?

Ich hatte es aber auch schon, dass eine Bank (bei Kontoeröffnung) den geplanten Anlagebetrag und die Herkunft (Mehrfachauswahl) abgefragt hat.

0Antworten

Matteo am 20.06.2026

@Sebastian2:
Klar, bei einer Antragsstrecke zur Kontoeröffnung gehören mal mehr/mal weniger detaillierte Fragen zum geplanten Anlagebetrag und der Mittelherkunft ja mittlerweile fast schon zum Standard.

Aber dass eine mobile Banking App unmittelbar bei jedem einzelnen Login wiederholt danach fragt, erscheint mir sehr ungewöhnlich. Die meisten Anmeldevorgänge der Bestandskundschaft wollen ja vielleicht einfach nur Konteneinsicht, Transaktionen tätigen, Postfach checken, Dokumente herunterladen, usw.

Programmierfehler könnte deshalb natürlich sein.Eine Anfrage an den DHB Kundenservice ist schon raus, ich werde nächste Woche wieder berichten ...

Grüße
Matteo

2Antworten