Probleme mit Zugangsdaten bei der GRENKE-Bank Secure-Go Plus

Unzufrieden (Gast) am 01.07.2023

Ich habe eine Geldanlage bei der GRENKE-Bank. Nachdem ich nochmals Zugangsdaten für das Secure-Go Plus Verfahren angefordert habe - habe ich diese erhalten, aber meine anderen Zugangsdaten funktionieren nicht mehr. Die Anforderung eines neuen Passwortes erfordert jetzt anstelle einer Ziffernfolge die Angabe einer Email-Adresse. Ich habe ein neues Passwort per Email angefordert, aber keine Antwort erhalten.

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Stefan Erlich am 01.07.2023

Mhhhh, klassischer Service-Fall, den du erst einmal mit der Bank klären solltest und eigentlich nicht hier. Hast du mal versucht, die Hotline dazu zu erreichen, ggf. auch mal zu Zeiten, wo nicht Hinz und Kunz anrufen (11 Uhr, 17 Uhr etc.)? E-Mail ist eigentlich immer ein denkbar schlechtes Medium, um solche Probleme zu klären.

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