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Schlechte Erreichbarkeit und unklare Abbuchungspraxis bei Telefonhotline.
Garozi (Gast) am 20.12.2022Telefonhotline ist so gut wie nicht erreichbar. Wartezeit bricht nach ca 20 Minuten Wartezeit ab und man muss neu wählen. Habe nach 5x 20 Minuten immer noch niemand erreicht. Antrag muss online ausgefüllt werden. Dabei muss ein Konto zur Abbuchung angegeben werden. Abbuchung erfolgt vor irgendwelche Unterlagen wie Zugangsdaten oder IBAN vorliegt. Nachdem das Geld auf dem Referenzkonto war wurde Zins gesenkt.
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