VideoIdent klappt nicht bei der Hamburg Direct Bank

Gast2026 (Gast) am 29.03.2026

Vielen Dank an diese tolle Seite und hoffe auf Hilfe:
Online auf Webseite Antrag gestellt, App installiert,VideoIdent gestartet. Der scan der ersten Seite Reisepasses wird nicht erkannt, trotz guter Qualität. Habe keinen Personalausweis.

Was kann ich tun?
Woran kann es liegen?

Auf der Webseite steht Personalausweis oder Reisepass...

Danke für Tipps!

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K. am 29.03.2026

Da kann man schon mal verzweifeln. Falls es sich um einen ausländischen Pass handelt, kann es ggf. sein, dass bestimmte Schriftarten / Sicherheitsmerkmale beim Scan nicht erkannt werden.

Ist ein Wechsel auf PostIdent (was dann natürlich den Gang zur Postfiliale inkludiert) möglich?

VG

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Gast2026 (Gast) am 30.03.2026

Danke für Ihre Antwort.Es ist ein deutscher ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Spooky78 am 30.03.2026

@ Gast2026: Ich empfehle die Beantragung eines Personalausweises. Der ist nicht nur günstiger als ein Reisepass (46 statt 70 €), sondern ermöglicht auch die Nutzung von eID-Funktionen, was sich gerade bei Kontoeröffnungen als sehr hilfreich erweisen kann - u. a. auch bei der HDB.

Abgesehen davon wäre es sicherlich sinnvoll, mal den Kundenservice der Bank zu kontaktieren und nachzufragen, was dort in in einem solchen Fall empfohlen wird und ob es ggf. alternative Möglichkeiten zur Legitimierung gibt, z.B. mittels Einreichung einer beglaubigten Pass-Kopie.

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