ICICI Bank Erfahrungsbericht #2 von Finanzerfahrung21

Die Kontoeröffnung des HiZins-Tagesgeldkontos im September 2008 verlief bei mir reibungslos und schnell. Am 18.09.2008 (Datum des Briefs) wurden uns die Unterlagen für das Postident geschickt. Am 29.09. erhielten wir schießlich die Kontounterlagen. Enthalten waren auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Stand 12.06.2008 inkl. der Sonderbedingungen). Alle Kontobewegungen liefen bei uns online. Wir benötigten keine Beratung per Telefon oder E-Mail. Die Anlage von Festgeld erfolgte ebenfalls online. Die Kontoführung mittels einer sogenannten Grid-Karte ist für mich persönlich zwar etwas ungewöhnlich, aber machbar.

Unsere dennoch negative Bewertung bezieht sich darauf, dass uns die Bank aufgrund eines vorübergehenden, beruflich bedingten Umzugs ins Ausland keine Jahressteuerbescheide mehr zukommen ließ. Die ausländische Adresse, die sich jedoch im EU-Raum befindet, wurde in unserem Fall nicht akzeptiert, da dies laut Bank nicht vorgesehen sei. Man zeigte sich meiner Erfahrung nach unkooperativ und auch nach mehreren Nachfragen wurde uns keine Lösung angeboten.

Beim Versuch, eine Klärung über die BaFin zu erwirken, wurden seitens der ICICI Bank nach meiner Meinung mehrere falsche Behauptungen aufgestellt. Zum Beispiel verwies man darauf, dass ein Wohnsitz in Deutschland zwingend erforderlich sei. In den uns damals zugesandten Vertragsbedingungen wurde dies jedoch nicht erwähnt. Auch auf den Internetseiten der Bank war das zum Zeitpunkt des Umzuges für mich nicht ersichtlich. Unter anderem wird auch erwähnt, dass wir es angeblich versäumt hätten, einen Nachweis für die Aufgabe des deutschen Wohnsitzes zu senden. Dieser wurde jedoch zu keinem Zeitpunkt von uns verlangt. Allerdings hat die Bank zu einem anderen Zeitpunkt bestätigt, dass sie unser Schreiben bezüglich der Wohnsitzverlagerung erhielt. Darüber hinaus ist die Darstellung gegenüber der BaFin meiner Ansicht nach selektiv und verschweigt wichtige Sachverhalte. So haben sie z. B. anscheinend unseren Kompromissvorschlag zur Auflösung des Kontos nach Ablauf einer damals noch laufenden Festgeldanlage verschwiegen.

Für uns persönlich war das Vertrauensverhältnis damit gestört, sodass wir nach Auslauf der dortigen Anlagen keine erneuten Geschäfte mit ICICI machen wollten und die Bank daher aus unserer Sicht nicht empfehlen können.