Opel Direktbank Erfahrungsbericht #11 von Tob

Im Oktober 2015 eröffnete ich bei der Opel Bank ein Tagesgeldkonto. Die Eröffnung verlief normal und war nach ca. 1,5 Wochen abgeschlossen.

Mühsam hingegen erscheinen mir Änderungen, die man nach der Eröffnung erledigen möchte (z. B. Mobilfunknummer, persönliche Daten, etc.). Bei anderen Anbietern klappt sowas längst online. Nicht so bei der Opel Bank.

Der Kundenservice ist meiner Erfahrung nach eher unterdurchschnittlich. Es wird die falsche Anrede verwendet, Fragen werden gar nicht oder qualitativ nicht ausreichend beantwortet und die Antwortzeiten betragen teils mehrere Tage.

Die Weboberfläche ist immerhin einfach zu handhaben, jedoch ist die Eröffnung eines zweiten Tagesgeldkontos aus mir nicht nachvollziehbaren Gründen nicht möglich.

Positiv ist der hohe Zinssatz. Bis dato kann ich die Bank insgesamt also nur bedingt empfehlen. Sobald die Opelbank sich entscheidet, den Zinssatz nach unten zu korrigieren, werde ich vermutlich nicht mehr Kunde sein.