Raisin Pension Erfahrungsbericht #70von Muuz

Ich habe das Produkt „fairriester“ im August 2017 abgeschlossen. Bei meiner Recherche zu Riesterprodukten habe ich auch andere Unternehmen ausfindig gemacht, jedoch empfand ich fairr.de als günstig (für meine Ansprüche). Zudem gefiel mir, dass das Produkt einen hohen Aktienanteil hat. Die Eröffnung fand ich einfach und verständlich. Der ganze Eröffnungsprozess war innerhalb von 2 Wochen vollständig durchgeführt.

Über die Funktionsweise und die Risiken der Anlage wurde ich über die Homepage gut aufgeklärt. Ich wünschte lediglich, dass es mehr aufklärende Inhalte bezüglich der Wohnriesterproblematik gäbe, bspw. zur Fragestellung: „Wie kann ich die entnommenen Beträge zurückzahlen?“

Alle Buchungen wurden wie vereinbart schnell und für mich zufriedenstellend getätigt. Über den aktuellen Wert des Riestervermögens kann ich mich jederzeit im Onlinekonto informieren. Positiv finde ich auch, dass ich dort direkt meine monatlichen Beiträge anpassen kann. Außerdem kann ich dort Formulare für Finanzamt & Co. herunterladen und Fragen an den E-Mail-Support von fairr.de stellen. Dieser antwortete in der Regel am nächsten Tag. Wenn es schneller gehen sollte, ging es auch telefonisch.

Lediglich beim Abschluss des Produktes gab es bei mir eine Verzögerung, da es Sonderauflagen für nicht EU-Bürger gibt. Aber der Support konnte mir schnell und effektiv telefonisch und per E-Mail weiterhelfen. Der Service von fairr.de fand ich freundlich und tagsüber immer erreichbar (ohne Warteschleife).

Ich lese regelmäßig den Blog auf der Homepage und bei Fragen schaue ich auch mal in die FAQ. Der Blog wird meiner Beobachtung nach ständig aktualisiert und nicht nur mit „Eigenwerbung“ befüllt. Wenn etwas im Riester-Portfolio umgestellt wird, erfahre ich hierüber zeitnah über diesen Kanal und werde zusätzlich per E-Mail informiert. Einmal wurden bspw. die prozentualen Anteile von ETFs mit langer Laufzeit durch ETFs mit einer kürzeren Laufzeit ersetzt. Dies diente laut Aussage von fairr.de der Reduzierung des Risikos und ich fühlte mich ausreichend darüber aufgeklärt bzw. hatte keine Fragen. Die FAQ-Sektion finde ich gut und leicht verständlich aufgebaut.

Positiv ist aus meiner Sicht auch die Möglichkeit, durch die Kunden-werben-Kunden-Aktion etwas an Kosten zu sparen. Ich habe das zwar noch nie gemacht, werde es aber wohl vermutlich bald machen. Soweit ich weiß, muss ich hierzu nur auf die entsprechende Seite gehen und meinen eigenen Namen eintragen. Dann wird ein Link erzeugt, welchen ich an meine Freunde sende. Es gäbe auch die Möglichkeit, in einem weiteren Schritt direkt eine Einladung an die E-Mail-Adresse von Freunden zu schicken.

Ich finde fairr.de sehr transparent und fühle mich dort gut aufgehoben.

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