Raisin Pension Erfahrungsbericht #66von abclike123

Ende 2015 schloss ich das Produkt „fairriester“ ab, weil fairr.de meines Wissens nach damals der erste Onlineanbieter für Riesterrenten war.

Den Anlageprozess fand ich übersichtlich und einfach. Bezüglich der Abwicklung halte ich besonders den initialen Abschluss von fairr.de über deren eigene Website für gelungen. Dieser findet größtenteils online statt, was meiner Meinung nach die Abschlusshürde für so ein trockenes, staatliches Produkt ohne großen Spaßfaktor deutlich herabsetzt. Lediglich am Schluss musste ich ziemlich viel Papier ausdrucken und unterschrieben per Post zurückschicken. Nach ca. 1 Woche lagen mir dann alle wichtigen Unterlagen und Zugänge für die Onlineverwaltung vor.

Ich möchte mich mit meinem Riestervertrag nicht mehr als nötig auseinandersetzen, daher logge ich mich auch nicht öfter als maximal zweimal im Jahr in das Konto der Sutor Bank ein: Einmal, um am Jahresende den aktuellen Stand zu prüfen sowie die Neuigkeiten im Postfach zu checken und dann irgendwann unterjährig, um die Unterlagen für die Steuererklärung herunterzuladen.

Positiv finde ich, dass das Angebot und die Dienste größtenteils digital zur Verfügung stehen, die Konkurrenz arbeitet noch viel analoger. Allein aus diesem Grund stellen Sie für mich keine Option dar. Negativ finde ich allerdings, die Menüoptik und dass die Anmutung der Portale von fairr.de und der Sutor Bank so unterschiedlich sind.

Abgesehen davon, dass das Kundenportal nach meinem letzten Kenntnisstand mit einer SAP-Optik und Windows-98-Charme wie gesagt nicht besonders ansprechend rüberkommt, finde ich es auch negativ, dass man vergessene PINs sich nur per Briefpost zukommen lassen kann. Da ich mich so selten einlogge, habe ich diese öfter nicht zur Hand oder vergessen. Diesbezüglich wandte ich mich telefonisch an den Kundenservice, welcher mir die o. g. Auskunft gab. Hinsichtlich der Erreichbarkeit, Kompetenz und Freundlichkeit bewerte ich den Service als durchschnittlich.

Ich finde fairr.de überwiegend gut. In Schulnoten würde ich wohl eine 2- vergeben, aber das liegt weniger an fairr.de selbst, denn an der Sutor Bank im Hintergrund. Dennoch würde ich dieses Produkt vor allem denjenigen empfehlen, die ihren Riestervertrag online verwalten möchten.

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