Raisin Pension Erfahrungsbericht #61von Mathis

Aus Kostengründen habe ich mich Mitte Juli 2017 dazu entschieden, mit meinem Riester-Vertrag zum Produkt „fairriester“ zu wechseln. Der Wechsel lief reibungslos und ohne Probleme ab. 

Meiner Meinung nach wurde das Investment hinsichtlich Risiko, Anlagestrategie und Kosten ausführlich und gut erklärt. Auch die Unterlagen zum Produkt fand ich übersichtlich, eindeutig und informativ.

Da ich im Urlaub war und versäumt hatte, vorher Unterlagen zu verschicken, kontaktierte man mich einmal, um nachzuhaken, wie der Status des Eröffnungsprozesses sei. Dieser Kontakt zu fairr.de war freundlich, schnell und ausführlich.

Die Eröffnung ging dann sehr zügig: die Unterlagen hatte ich bereits am nächsten Tag und nach etwa 8 Tagen war das Konto eröffnet und die Online-Verwaltung für mich zugänglich.

Da es sich um einen Riester-Sparvertrag handelt, nutze ich die Online-Verwaltung nur etwa einmal im Monat zur Abfrage des Kontostandes. Es gibt dort auch unterstützende Unterlagen vom Anbieter für die steuerliche Behandlung der Kapitalerträge. Mehr brauche ich nicht. Ich wünsche mir in diesem Hinblick so wenig Kostentreiber wie möglich, dafür aber mehr Rendite.

Bisher gab es keinerlei Probleme oder Fragen, die nicht mit einem kurzen Telefonat oder einer E-Mail zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt werden konnten. Einmal hatte die Bank bspw. einen Geldbetrag zum falschen Zeitpunkt abgebucht. Nachdem ich darauf hingewiesen hatte, wurde das Geld wieder zurückgebucht. Diese Angelegenheit wurde ohne Umstände, zügig, unkompliziert und sehr freundlich abgewickelt.

Andere Fragen habe ich oft per E-Mail am Abend gestellt. Daraufhin hatte ich meist bereits am Folgetag entweder eine schriftliche Antwort oder wurde telefonisch kontaktiert. Die Wartezeit betrug somit immer weniger als 24 Stunden.

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