Raisin Pension Erfahrungsbericht #57von SoerenLassek

Am 23.03.2015 habe ich das Produkt „fairriester“ abgeschlossen. Zu diesem Zeitpunkt gab es meines Wissens keinen weiteren Anbieter, der einen ETF-basierten Fonds-Sparplan anbot. Mich überzeugte die Idee eines festen Ablaufmanagements.

Die Homepage von fairr.de fand ich sehr transparent und übersichtlich aufgebaut. Alle notwendigen Informationen waren meiner Meinung nach verfügbar, sodass ich ein gutes Gefühl hatte.

Die Eröffnung des Riester-Sparplans empfand ich als positiv, unkompliziert und problemlos. Alle Unterlagen waren online verfügbar. Ich druckte sie aus und schickte sie per Post an die Sutor Bank. Bereits ein paar Tage nach Abschluss erhielt ich alle notwendigen Unterlagen und den Zugang zur Online-Verwaltung. Einzig der Übertrag des Riester-Kapitals von meinem bisherigen Anbieter (DWS TopRente Dynamik) zog sich über drei Monate hin. Das lag aber nicht an fairr.de. Ich musste die DWS sehr oft (ca. 10 Mal) kontaktieren, bevor sie endlich die Freigabe erteilte.

Die Online-Verwaltung nutze ich 3‑4 Mal im Jahr. Über die Entwicklung des Investments wurde ich per E-Mail und im Online-Account auf dem Laufenden gehalten. Die Zulagen wurden bisher pünktlich getätigt.

Lediglich auf der Jahresabrechnung fände ich es für einen besseren Überblick klasse, wenn die jährliche Entwicklung und bisherige Gesamtentwicklung in € und % angegeben werden würde. Zudem fände ich es toll, wenn auf der Jahresabrechnung das momentane Verhältnis von Aktien und Anleihen im Rahmen des Ablaufmanagements zu sehen wäre.

Mit dem Kundenservice hatte ich bereits per Post, E-Mail, Telefon und Chat Kontakt. Dabei ging es bspw. um die o. g. Übertragungsprobleme des bisherigen Kapitals und um etwas Hilfe beim Ausfüllen des Eröffnungsantrags. Hier hatte ich minimale Probleme beim Eintragen der Zertifizierungsnummer. Der Mitarbeiter war stets freundlich und sehr kompetent. Auch mit der Erreichbarkeit bin ich zufrieden, ich hatte immer innerhalb eines Tages meine Antworten.

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