Raisin Pension Erfahrungsbericht #56von Holger

Am 22.03.2017 schloss ich nach der Anwerbung durch meine Frau einen Riester-Fondssparplan bei fairr.de ab. Das Produkt wurde auf der Seite der Stiftung Warentest sehr kritisch untersucht, daher war mir die Funktionsweise bekannt. Auch wurden hier die Gebühren aufgezeigt, welche von fairr.de sehr klar kommuniziert werden und im mittleren bis niedrigen Bereich liegen sollen. Die beschriebenen Risiken fand ich akzeptabel, da die Konditionen für eine Riester-Rente eingehalten werden müssen.

Die Gebühren sind zwar transparent dargelegt, allerdings ist mir nicht ganz klar, wann diese das erste Mal fällig werden und in welcher Höhe die konkrete Abbuchung von meinem Girokonto stattfinden wird. Diese Gebühren sind nämlich nicht im klassischen Sinne Teil des Riester-Vertrages und damit eine unbekannte Größe. Hier hätte ich mir mehr Informationen gewünscht.

Der Vertrag wurde mir per Post innerhalb von 1‑2 Tagen zugeschickt. Ich konnte hier selber auswählen, ob ich ihn daheim ausdrucke oder ob man mir die Unterlagen zuschicken solle. Das wirkte auf mich etwas befremdlich, da ich bei einem solchen Produkt, welches auf Lebenszeit ausgelegt ist, eigentlich erwarte, dass der Anbieter mir etwas zuschickt. Nach dem Erhalt der Unterlagen war der Online-Zugang möglich. Meiner Meinung nach war alles sehr einfach und verständlich.

Die Online-Verwaltung nutze ich alle 3 Monate. Die App nutze ich nicht, mir reicht der PC. Meines Erachtens ist der Anlageprozess dadurch sehr transparent, denn alle notwendigen Informationen, auch zu den gekauften Fonds-Anteilen, werden über das Portal zur Verfügung gestellt. Positiv empfinde ich das übersichtliche Layout und die Fragefunktion. Die Reaktion auf meine beiden Anfragen an fairr.de war jedes Mal prompt und klar.

Auch bezüglich des Services finde ich fairr.de vorbildlich. Kontakt hatte ich per E-Mail. Es ging dabei einmal um eine Änderung der Einzahlungen wegen einer Erhöhung des Brutto-Jahreseinkommens und ein anderes Mal um den Gebührenerlass aufgrund der Werbung eines neuen Mitglieds. Die Erreichbarkeit, Kompetenz und Freundlichkeit bewerte ich in allen Fällen als sehr gut. Die Wartezeit betrug immer weniger als 48 Stunden.

Unterstützende Unterlagen vom Anbieter für die steuerliche Behandlung der Kapitalerträge sind mir nicht aufgefallen, aber mir war bereits vorher bekannt, welche Möglichkeiten mir steuerlich zur Verfügung stehen. fairr.de hat da auf jeden Fall alles beigesteuert, was hilfreich ist. Hier blieben keine meiner Erwartungen unerfüllt.

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