Raisin Pension Erfahrungsbericht #41von Klando

Im Dezember 2016 habe ich einen „fairriester“-Vertrag abgeschlossen. Die Hauptgründe hierfür waren die vergleichsweise niedrigen Kosten und ein aktienlastiges Portfolio. Den Online-Vertrag konnte ich nach Eintragen der Daten sofort ausdrucken und dem Anbieter zuschicken. Etwa 2 Wochen später erhielt ich meine Online-Zugangsdaten.

Die Funktionsweise des Investments war mir im Detail klar, allerdings bin ich auch im Finanzbereich tätig. Dennoch denke ich, dass die angebotenen Informationen, einschließlich Portfoliogewichte, sehr umfangreich waren. Lediglich ein Stresstest o. Ä. würde ich für eine informative Bereicherung halten. Auch zum Prozess der Zulage bzw. Steuergutschrift fehlten mir Informationen, die ich dann manuell recherchieren musste.

Die Online-Verwaltung von fairr.de und der Sutor Bank nutze ich monatlich, um Anfragen an den Support zu senden oder mir notwendige Formulare zu besorgen. Regelmäßig (quartalsweise) erhalte ich einen Depotauszug über das Online-Postfach. Mittlerweile ist der Depotbestand auch über Drittanbieter wie Outbank abrufbar. Hierüber rufe ich jedoch lediglich meine Salden ab.

In der Online-Verwaltung kann ich jede enthaltene Position eindeutig identifizieren, jeder Umsatz ist für mich sichtbar und somit sind mir auch jederzeit meine Risiken bekannt. Allerdings würde ich mir eine bessere Portfolioübersicht, eine vernünftige Berechnung der tatsächlich erzielten Rendite sowie eine geeignete Renditedarstellung wünschen.

Mit dem Service des Anbieters hatte ich bisher per Telefon und E-Mail Kontakt bezüglich Rückfragen zu Formularen. Die telefonische Erreichbarkeit war dabei sehr gut (Wartezeit unter 1 Minute) und mir konnte sofort geholfen werden. Bei meinen beiden Anfragen über das Kontaktformular erhielt ich binnen 24 Stunden eine schriftliche Antwort. Insgesamt also für mich sehr zufriedenstellend.

Der Abruf der staatlichen Förderung und die nachfolgende Steuererstattung haben beim ersten Mal bestens geklappt. fairr.de stellt hierzu einen Dauerzulageantrag und bucht alles direkt auf das Riesterkonto. Hier wurde ich telefonisch informiert, welches im Kundenportal hinterlegte Formular auszufüllen sei. Danach musste ich weiter nichts übernehmen, außer aus der Jahresübersicht von fairr.de meinen Riestersparbetrag in der Steuererklärung anzugeben.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit fairr.de. Dennoch bin ich der Meinung, dass auch hier die Kosten auf Dauer nicht gerade extrem niedrig sind. Mit steigender Kundenzahl kann hier sicherlich mit noch günstigeren Konditionen gepunktet werden. Auch merkt man, dass das Angebot ausgebaut und weiterentwickelt wird (z. B. durch die Aufnahme in Outbank).

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