Raisin Pension Erfahrungsbericht #30von mariposa

Im Dezember 2016 habe ich einen Riestervertrag bei fairr.de abgeschlossen. Aufmerksam wurde ich auf fairr.de durch den Verbraucher-Ratgeber Finanztip und habe daraufhin einen Anbietervergleich durchgeführt. Die Funktionsweise des Investments war mir bereits bekannt.

Die Vertragsabwicklung erfolgte über fairr.de und ich fühlte mich zu jeder Zeit - sei es per E-Mail oder telefonisch - kompetent beraten und über alle Risiken aufgeklärt. Als besonders positiv empfand ich die schnelle und unkomplizierte Abwicklung des Abschlusses. Der Antrag erfolgte online und war meiner Ansicht nach sehr einfach, leicht verständlich und intuitiv gestaltet. Nach nur einer Woche erhielt ich sämtliche Unterlagen. Auch der Login in die Online-Verwaltung war dann möglich.

Über das Web-Portal der Sutor Bank habe ich Zugang zu meinem Riesterportfolio, kann jederzeit die Entwicklung einsehen und werde laufend auf dem aktuellen Stand gehalten. Über einen Menüpunkt gelange ich in die Postbox, welche alle wichtigen Dokumente erhält. Sobald dort etwas Neues hinzukommt, erhalte ich auch direkt eine E-Mail. An der Online-Verwaltung stört mich allerdings, dass die Aufmachung nicht sehr intuitiv und nutzerfreundlich ist. Zugleich muss ich immer zwischen den Menüpunkten hin und her klicken, wenn ich sehen will, was bisher eingezahlt wurde, was der heutige Wert ist und worauf ich garantierten Anspruch habe. 

Mit dem Kundenservice hatte ich bisher zweimal telefonischen Kontakt. Die Antworten erfolgten immer sofort. Ich hatte Rückfragen zur Verrentung und zu Einzelheiten des Rentenfaktors (dessen Höhe, wie er sich bestimmt und wie die myLife-Lebensversicherung mit der Sutor Bank zusammenhängt). Weiterhin hatte es mich interessiert, welche Optionen es bei der Verrentung (bzgl. Einmalauszahlung) geben wird, welche steuerlichen Themen ich berücksichtigen muss und welche Auswirkungen das - Stand heute - haben wird. Des weiteren wollte ich wissen, was im Todesfall mit dem Kapital passiert und ob Hinterbliebene darauf zugreifen können.

Den Kundenservice empfand ich als kompetent und durchaus freundlich. Für meinen Geschmack hätte es jedoch etwas langsameres Sprechen erfordert, um dem Gesprächsverlauf auch Stück für Stück folgen zu können. Ich merkte, dass der Mitarbeiter sehr in der Materie war.

Alles in allem würde ich jederzeit wieder einen Riester über fairr.de abschließen.

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