Raisin Pension Erfahrungsbericht #18von Richard

Im Dezember 2014 habe ich das Produkt „fairriester 1.0“ auf fairr.de abgeschlossen. Ausschlaggebend für den Abschluss waren für mich die geringen Kosten und das transparente Kostenmodell. Die Homepage bietet viele Informationen, sodass ich mich ausreichend über die Risiken informieren konnte. Diese sind die gleichen wie bei anderen fondbasierten Riesterverträgen.

Die Eröffnung war für mein Empfinden relativ einfach und unkompliziert. Auch das verwendete Postident-Verfahren hat gut funktioniert. Die Unterlagen habe ich ca. 1 Woche nach Abschluss erhalten.

Um den garantierten Rentenfaktor möglichst früh zu sichern, bin ich anschließend auf „fairriester 2.0“ umgestiegen. Der Umstieg klappte problemlos. Auf der Homepage konnte ich mich über die einzelnen Änderungen informieren und denke, dass ich über die meisten Veränderungen ausreichend Bescheid weiß.

Die Online-Verwaltung nutze ich, um das Postfach abzurufen. Beim Eingang neuer Dokumente und anderer Neuigkeiten wurde ich immer per E-Mail informiert. Die Dokumente kann ich mir dann in der Online-Verwaltung herunterladen. Außerdem habe ich dort einen Überblick über den aktuellen Stand meines Fonds und kann die Umsätze meines Kontos einsehen.

Mit dem Kundenservice hatte ich bereits per Telefon und E-Mail Kontakt, da ich eine Frage zu einem falsch ausgefüllten Kinderzulagenformular hatte. Der Service war immer sehr freundlich, unkompliziert und kompetent. Meine Frage wurde sehr schnell beantwortet und das zugehörige Formular inklusive Anmerkungen zum Ausfüllen wurde mir zugeschickt. In der Regel habe ich nur wenige Tage gewartet, bis ich eine Antwort erhielt. Nur einmal hat es ca. 1‑2 Wochen gedauert, woraufhin ich selbständig nochmal nachgefragt habe.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden!

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