Raisin Pension Erfahrungsbericht #17von pka

Ich habe vor ca. 18 Monaten den Riester-Vertrag „fairriester“ bei fairr.de abgeschlossen. Ich wollte einen fondsbasierten Riester-Vertrag und bei meinem Anbieter-Vergleich schnitt fairr.de aufgrund der laufenden Kosten am besten ab. Der Vertragsabschluss klappte per Postident ohne Probleme.

Obwohl fairr.de auf der recht übersichtlichen Webseite die relevanten Informationen zum Produkt „fairriester" darbietet, empfinde ich es schon als sinnvoll, sich vorher unabhängig vom konkreten Anbieter in das Themengebiet Index-Fonds einzulesen, um Risiken und Chancen für sich persönlich abzuwägen.

Nach Abschluss hat es ca. eine knappe Woche gedauert, bis ich alle notwendigen Unterlagen erhielt. Die Online-Verwaltung habe ich zwar nicht direkt genutzt, aber nach einem Monat war der Login auf jeden Fall möglich.

Den aktuellen Depotstand rufe ich automatisiert über eine Drittanbieter-App ab. Die vom Anbieter angebotene App nutze ich nicht. Das Webinterface der Sutor Bank (Partner von fairr.de) finde ich etwas altbacken und die Daten, wie bspw. die Depotbestände und deren zeitliche Entwicklung, könnten meiner Meinung nach besser aufbereitet werden. Allerdings handelt es sich beim Riestervertrag um einen langfristigen Vertrag, bei dem es den Kunden eh nicht möglich ist, auf die Zusammensetzung des Depots Einfluss zu nehmen. Insofern empfinde ich die Online-Verwaltung als nicht so wichtig.

Die Übermittlung des Bescheids für die Steuererklärung und die Beantragung der Riester-Zulage hat bisher gut geklappt. Die Bescheinigung nach § 92 EStG für die Steuer wurde mir im Online-Postfach der Sutor Bank zur Verfügung gestellt. Die Beantragung der Riester-Zulage musste ich einmalig ausfüllen. Von da an wurde sie automatisch vorgenommen.

Ich hatte einmal einen angenehmen Kontakt vor dem Abschluss per E-Mail zum Kundenservice, um genauere Informationen zu der Beispielrechnung des Online-Tools zu erhalten. Die Antwort auf meine Fragen habe ich innerhalb eines Tages erhalten. Die erhaltenen Erläuterungen waren sehr kompetent und haben mir geholfen, die Berechnung nachzuvollziehen.

Bei einer zweiten Kontaktaufnahme habe ich mich erkundigt, wann die konkreten Versicherungsbedingungen für die Auszahlphase des Vertrages feststehen würden, da dies zu diesem Zeitpunkt eigentlich schon längst der Fall hätte sein müssen. Die Antwort erfolgte wieder innerhalb eines Tages. Allerdings war sie in dem Sinne enttäuschend, dass ich auf einen späteren Termin vertröstet wurde, da die Verhandlungen mit dem Versicherungsanbieter noch andauerten.

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