Raisin Pension Erfahrungsbericht #16von Suzana

Im Dezember 2016 habe ich den Riestervertrag „fairriester“ bei fairr.de abgeschlossen. Riester mit ETF hatte ich bis dato bei keinem anderen Anbieter gefunden und auch die Gebühren schienen mir nicht so hoch zu sein wie bei den meisten anderen Gesellschaften. Ein weiterer Grund zum Abschluss war die Empfehlung über meinen Schwager.

Die Funktionsweise des Investments war mir bekannt, da sich mein Mann gut informiert und das alles für mich gemacht hat. Der Abschluss erfolgte online und war meines Erachtens sehr einfach. Es hat anschließend ca. eine Woche gedauert, bis ich alle Unterlagen erhalten habe und der Login zur Online-Verwaltung möglich war.

Ich hatte meinen Riestervertrag zuvor bei der WWK Versicherung. Dort musste ich jedoch bezüglich des Übertrags nachhaken, weil fairr.de eine Ablehnung erhielt und das Guthaben erst nicht übertragen werden konnte: Die vorausgesetzte Mindesthöhe von 500 € war nach den Abzügen nicht erreicht, obwohl mir bei der WWK ein Betrag über 500 € angezeigt wurde. Leider wollte oder konnte mir das bei der WWK auf telefonische Nachfrage aber keiner sagen. Den Hinweis bekam ich dann von fairr.de. Daraufhin habe ich einfach eine Sonderzahlung gemacht und kam wohl drüber, sodass es dann klappte. Die Übertragung dauerte 3 Monate (Januar bis März 2017).

Die Online-Verwaltung nutze ich nur ab und zu, um mich über den aktuellen Stand zu informieren. Ich würde mir wünschen, dass es hierfür eine richtige App gäbe. Über Neuigkeiten muss ich mich selbst durchs Einloggen in die Online-Verwaltung informieren.

Mit dem Kundenservice hatte ich per Telefon und E-Mail Kontakt. Hierbei ging es um die Kinderzulage und ein paar allgemeine Fragen. Ich musste ca. 3 Tage warten, bis ich auf meine Anfragen eine Antwort erhielt. Ich finde den Service, die Qualität und die Erreichbarkeit des Kundenservice wirklich super, da mir bisher immer gut geholfen wurde. 

Ansonsten lief alles problemlos und ich kann fairr.de nur empfehlen. Besonders positiv finde ich, dass sie Fonds anbieten, die man meines Wissens privat nicht ohne Vermittler bekommt und sehr günstig sind.

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