Diskrepanz bei Festgeldzinssätzen der Suresse Direktbank festgestellt

Hans-Jürgen am 07.02.2024

Seit dem 01.02.2024 bietet die Suresse Direktbank gemäß Homepage und, wie auch hier hinterlegt ist, folgende Festgeldzinssätze an:
1 Jahr: 3,50% - 2 Jahre: 2,80% - 3 Jahre: 2,60% - 4 Jahre: 2,50%
Als Kunde dieser Bank habe ich am gleichen Tag eine E- Mail von dort erhalten, womit über die Änderung der AGB etc. und auch des Preis- und Leistungsverzeichnisses zum 01.02.2024 informiert wurde. Im neuen Preis- und Leistungsverzeichnis sind jetzt folgende Festgeldzinssätze angegeben:
6 Monate: 3,60% - 1 Jahr: 3,50% - 2 Jahre: 3,60% - 3 Jahre: 3,00% - 4 Jahre: 3,00%
Da diese Zinsen teilweise erheblich voneinander abweichen, habe ich dann am Wochenende per Kontaktformular auf der Homepage um kurze Rückmeldung zur Klärung dieser Diskrepanz gebeten. Bisher habe ich keine Antwort erhalten.
Hat vielleicht jemand schon eine verbindliche Erklärung hierfür erhalten?
Ansonsten müssen wir halt auf die Korrektur der Homepage oder des Preis- und Leistungsverhältnisses warten.

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Hans-Jürgen am 16.02.2024

Ich habe gerade von der Suresse Direktbank eine Kundeninformation erhalten, wodurch mir mitgeteilt wurde, dass ab sofort auch eine Festgeldanlage für 6 Monate in Höhe von 3,60% möglich ist. Dieses ist auch - wie ich schon am 07.02. gepostet habe - im aktuellen Preis- und Leistungsverzeichnis hinterlegt.
Auf meine Nachfragen per Kontaktformular vom 04.02. und auch noch einmal per E-Mail am 08.02. zur Klärung der unterschiedlichen Zinssätze auf der Homepage und im Preis- und Leistungsverzeichnis habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Das empfinde ich nicht mehr als guten Kundenservice.

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Hans-Jürgen am 20.02.2024

Die Suresse Direktbank hat heute (nach fast drei Wochen) das Preis- und Leistungsverzeichnis dahingehend angepasst, dass die auf der Homepage ausgewiesenen Festgeldzinssätze jetzt auch dort ausgewiesen sind. Die zusätzliche neue Festgeldlaufzeit (6 Monate, 3,60%) fehlt noch auf der Homepage.
Auf meine Anfragen habe ich bis heute keine Antwort bekommen und werde wohl auch künftig keine erhalten. So läuft heutzutage leider hier und da der Kundenservice.

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