Positive Erfahrungen bei Kontoeröffnung und Klärung von Zinsfragen

Uli am 04.08.2023

So ich muss nach den vielen Negativen Kommentar jetzt einen positiven Kommentar zur Suresse-Bank schreiben.
Wohl gemerkt, meine persönliche Erfahrung.

1. Die Eröffnung des Kontos ging ruckzuck in wenigen Minuten. Am 27.07.2023 eröffnet.
2. Das Postident ebenfalls am selben Tag, ich bin etwas konservativ und wähle lieber diesen Weg.
3. Die Bestätigung der Eröffnung mit IBAN und Kontonummer erhalten. Ergo, das Postident ging noch am 27.7. bei der Bank ein.
4. Am 28.08.2023 die Überweisung getätigt.
5. Am 03.08.2023 den Geldeingang und die Aktivierung erhalten. Die Gutschrift dauerte etwas länger, der 29. und 30. Samstag/Sonntag, heißt keine Banktage. Zudem sollte man den Hinweis bei der Überweisung der Bundesbank lesen und beachten. Die Hausbank weist einen mit einem Link dort hin, Auslandsüberweisungen, auch innerhalb der EU, können 1-2 Tage länger dauern.

Das Problem vom:
"Kommentar von Fred am 04.08.2023 - 00:43 Uhr
Dafür hat die Bank einen anderen Fehler gemacht, sie führt mich als Bestandskunde, nicht als Neukunde, obwohl ich noch nie bei ihr Kunde war."

Ist ebenfalls geklärt, die ersten 3 Tage bekommt man die 2,4 % angezeigt, danach die 3,7 %, es soll aber rückwirkend zum Geldeingang mit 3,7 % verzinst werden. Diese telefonische Aussage konnte die Hotline mir nicht schriftlich bestätigen, deshalb werde ich diese Frage per Mail stellen, mit der Bitte um bestätigen.
Mit den 2,4 % vs. 3,7 % werde ich nachrechnen, angezeigt die ersten 3 Tage 2,4 % ist alles andere als seriös, ist jetzt mein einziger Kritikpunkt.

Ja, 33 Minuten in der Warteschleife ist nun nicht optimal, aber was solls, ich habe jetzt meine Auskunft.

0Antworten

Olaf3 am 04.08.2023

@Fred
ich habe bereit zum 2.mal Zinsen erhalten und es sind immer 3,7%. Auch für die 4 Tage im Juni waren es die 3,7%. Die Zinsberechnung scheint aber hier etwas von den deutschen Banken abzuweichen (360 Zinstage/Jahr). Hier wird mit den wirklichen Tagen gerechnet (Juli mit 31 Tagen). Ich bin bis jetzt voll zufrieden und habe es selbst bei einer deutschen Bank mit Spitzenzinssatz erlebt, dass ich 14 Tage warten musste, bis ich meine Login-Daten hatte. Wenn ich das hier mal richtig gelesen hatte, haben die auch nur wenige Mitarbeiter, die auch nicht mehr wie arbeiten können und wenn plötzlich viele Kunden ihr Geld bei der Suresse anlegen wollen, dann sollte man auch ein bißchen Geduld haben, man will ja nicht gleich morgen sein Geld wieder abheben....

0Antworten

Uli am 04.08.2023

@Olaf
danke für Deine Antwort.
Dann ist es so wie die Dame von der Hotline mir erklärt hat, die ersten Tage werden 2,4 angezeigt, aber 3,7 % berechnet. Da ist es mir wuppe ob ich eine Antwort bekomme oder nicht.
Die Methode der Zinsberechnung 360/Jahr habe ich noch in der Schule gelernt. Da die Angabe immer p.a. ist, der Garantiezins nur 6 Monate gilt, da wird man durch die taggenaue Zinsberechnung nicht viel reicher.

0Antworten

Abbahallo71 am 17.10.2023

bei mir wird -11 Tage nach der Kontoaktivierung- immer noch 2,8% anstatt 3,7% angezeigt

0Antworten

Sparer (der Ältere) am 17.10.2023

Warst du eventuell in den letzten zwei Jahren schon mal Kunde? Falls ja, ist das korrekt. Falls nicht, den Support kontaktieren.

0Antworten

Abbahallo71 am 20.10.2023

@Sparer
nein, ich war noch nie Kunde der Bank und den Support habe ich schon 2x kontaktiert

0Antworten

Sparer (der Ältere) am 20.10.2023

Ja, der Support ist derzeit extrem überlastet. Wünsche dir, dass du bald Antwort erhältst.

0Antworten