Probleme bei Überweisungen und fehlende Kommunikation mit Suresse Bank

Volker (Gast) am 04.07.2025

Flugmodus an - aus habe ich gemacht. SMS zu bzw. von anderen Smartphones funktioniert einwandfrei. Der SMS-Code kommt bei Überweisung in der Online-Anwendung als auch bei Überweisung in der Smartphone App immer noch nicht an. Versuche das am Montag telefonisch zu klären.

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ARe am 04.07.2025

Ich hatte das identische Problem vor einigen Wochen auch. Bei mir hat es geholfen, das Smartphone in den Flugmodus zu schalten und kurz danach wieder aus dem Flugmodus heraus zu gehen. Danach kamen die von meinen Überweisungsversuchen ausgelösten SMS an - die zu diesem Zeitpunkt natürlich schon ungültig geworden waren.
Hintergrund soll lt. Google-Recherche sein, dass sich dadurch das Smartphone zwingend mit der SMS-Zentrale neu synchronisieren muss.

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Volker (Gast) am 04.07.2025

Ich kann seit gestern keine Überweisung vom Tagesgeldkonto auf das Referenzkonto durchführen.
Die SMS mit dem Bestätigungs-Code wird nicht übermittelt.
Eine E-Mail an info@suressedirektbank.de wurde von IRIS Santander BE ungelesen gelöscht.
Ich habe dann über das Online-Kontaktformular und zusätzlich noch über das interne Postfach den Zustand geschildert. Das war heute morgen um 9:00 Uhr. Bis jetzt noch keine Antwort.
Ich bin seit 2 Jahren Kunde bei Suresse und hatte noch nie Probleme mit Ein- oder Auszahlungen.

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