Probleme mit Passwort und Kundenservice bei Suresse Bank

Uli am 03.08.2023

Ist schon ärgerlich.
Wirft eine Bank einen solchen Zins auf den Markt, so sollte sie zumindest für die ersten Tage mehr Mitarbeiter einstellen bzw., aus anderen Abteilungen versetzen.

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Sonnenschein am 24.07.2023

Hallo Sobsch,

ja, genau so war es bei mir heute auch, als ich mich über die Webseite einloggen wollte:

Gab meine Login-Daten ein und es erschien der Hinweis: "Zu viele Fehlversuche".

Dabei hatte ich die korrekten Daten nur ein einziges Mal eingegeben.

Ein neues Passwort habe ich nicht beantragt, sondern bin über die App in mein Konto gegangen.

Mein Geld habe ich dort komplett zurück überwiesen und vorhin einen Antrag auf Kontoschließung per E-Mail gesendet.

Mal schauen, wie lange es dauert und ob sie es "auf die Reihe" bekommen.

Unglaublich, dass eine Bank sich einen solchen Murks dauerhaft erlauben darf.

Vermutlich werden sie inzwischen eine Flut von Anträgen auf Kontoschließung bekommen ...

Liebe Grüße

Sonnenschein

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Thomas am 24.07.2023

Soeben ausprobiert ... einloggen funktioniertauch mit neuen Passwort nicht, den direkt per Mail gekommen ist ... zum Glück seit langem habe dort kein Geld mehr da.
LG
Thomas

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Sobsch (Gast) am 24.07.2023

bei Suresse klappt garnichts! Ich habe vermeintlich zu häufig das falsche Password eingegeben. Dann habe ich ein neues Password angefordert. Dieses kam 4 (VIER) Stunden nach der Beantragung. Leider hat das auch nichts gebracht, denn unter Verwendung dieses Passwortes konnte ich auch nicht in meinen Account kommen. Dann habe ich schriftlich und telefonisch um Hilfe/Unterstützung gebeten - keine Reaktion.
So eine Bank würde es in Deutschland vermutlich nicht geben. Insofern mein Resumé: Finger weg!
Ich schließe jetzt mein Konto bei denen und mache künftig einen weiten Bogen um diese (angebliche) Bank!

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