Unklarheiten bei Laufzeit der Neueinlagen-Promotion für Bestandskunden

Ana am 05.09.2024

Bei mir zu sehen ein Angebot für Bestandskunden: 
Neueinlagen-Promotion
Sie haben die Möglichkeit von unserer Promotion zu profitieren.

Für jeden zusätzlichen Euro, den Sie in einem festgelegtem Zeitraum von einer anderen Bank auf Ihr privates reguläres Tagesgeld überweisen, erhalten Sie ebenfalls für eine bestimmte Anzahl Monate den Neueinlagen-Promotionszinssatz. Siehe Bedingungen Neueinlagen-Promotion. 3.20%
In den Bedingungen steht aber leider nicht, wieviele Monate es sein sollen. Hat jemand diese Information gefunden? Danke.

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B.A.M. am 05.09.2024

@Ana
Auf der Homepage-Einstiegsseite der Suresse Direkt Bank oben in der Menü-Übersicht auf Dokumente klicken, dann zu Produktinformationen. Dort findet sich das Preis- und Leistungsverzeichnis als pdf-Dokument (Stand 05.09.2024). Die Fussnote "2" unten auf Seite 1 im pdf-Dokument erläutert im Detail die Bedingungen.

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ARe am 05.09.2024

@AnaWo hat die Suresse Bank Dir das Angebot angezeigt? Als Nachricht im Postfach? Als Popup nach dem Einloggen? In der App oder im Webinterface?

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ARe am 05.09.2024

@B.A.M.
Danke für den Hinweis. Die Info wäre demnach im geschützten Bereich zu finden.
Dann gehöre ich wohl schlicht nicht zum Kreis der auserwählten Kunden :-)

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B.A.M. am 05.09.2024

@ARe
Um der Irritation zu entgegnen. Die Information findet sich über die Hauptseite der Suresse Direkt Bank. Ich selbst bin kein Kunde der Suresse Direkt Bank. Habe lediglich im Internet recherchiert um mit meinem Beitrag zu unterstützen.

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Josef am 07.09.2024

@B.A.M.
Ich hab das Dokument gefunden. Aber da geht es um das ganz normale Neukunden-Angebot, nicht um dieses Angebot für Bestandskunden, nach dem Ana fragt. Wäre auf jeden Fall eine feine Sache, wenn es solche Bestandskunden-Angebote hin und wieder geben würde. Ist allerdings für mich einstweilen nicht relevant, hab mich kürzlich als Neukunde angemeldet um mir noch die 3,6% für 6 Monate zu sichern. Ich denke nun werden die Zinsen bald sehr schnell purzeln. Würde mich sehr wundern, wenn es Ende des Jahres noch Tagesgelder für 3% oder mehr geben würde.

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Ana am 12.09.2024

Vielen Dank für Eure Antworten. Die Information erschien auf der Übersichtsseite meines Kontos nach dem Login. Ich war einige Tage im Urlaub, deswegen habe ich erst heute wieder reingeschaut. Nach dem Login sehe ich die folgende Information: 
Sie haben die Möglichkeit von unserer Promotion zu profitieren.
Für jeden zusätzlichen Euro, den Sie in einem festgelegtem Zeitraum von einer anderen Bank auf Ihr privates reguläres Tagesgeld überweisen, erhalten Sie ebenfalls für eine bestimmte Anzahl Monate den Neueinlagen-Promotionszinssatz. Siehe Bedingungen Neueinlagen-Promotion (Jetzt auch mit dem Link dazu).
Außerdem erscheint darunter ein Einzelkonto (zusätzlich zu meinem Tagesgeldkonto): Es heißt "Einzelonto" (Tippfehler der Bank?) und wird mit0,00 € und 10,20% aufgeführt. Das ist seltsam, was ist das für ein Zinssatz? Das stand da vor einer Woche definitiv nicht.

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Josef am 12.09.2024

@Ana: "Einzelonto" ist sehr verdächtig. Solche Fehler machen Banken normalerweise nicht. Bist Du sicher, dass das keine Fake-Seite ist, auf der Du gelandet bist? Auch 10,2% klingt surreal... (zumindest wenn es sich um einen Haben-Zins für Euro-Guthaben handelt)

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Ana am 13.09.2024

Ja, der Tippfehler kam mir ebenfalls verdächtig vor. Aber ich lande erst nach meinem Login auf der Seite. Wäre es denkbar, dass man nach dem Login auf einer Fake-Seite landet? Hm, ich frage lieber bei der Bank nach. Danke für den Hinweis.

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ARe am 13.09.2024

@Ana
Wenn das "Einzelonto" erst nach dem Login innerhalb der ansonsten unveränderten Seite erscheint, scheint mir das eher nicht sicherheitskritisch zu sein.

Tippfehler und "unübliche" Banking-Begriffe habe ich bei bei der Suresse Bank öfter festgestellt. Teile des fortlaufenden, mehrseitigen Kontoauszugs (auch eine Besonderheit) inkl. Anlagebestätigung von Festgeldern sind z.B. in französisch gehalten. Fehlermeldungen in der App erscheinen in "IT-Englisch".

Da Suresse die "deutsche Marke der belgischen Niederlassung einer spanischen Bank" ist, vermute ich hier schlichtÜbersetzungsfehler aufgrund Unkenntnis der exakten deutschen Entsprechungen, gänzlich fehlende Übersetzungen oder eben Tippfehler.
Spaßeshalber habe ich mal https://www.suressedirektbank.de/fr ausprobiert. Da erscheint ein buntes Potpourri aus deutschen, französisch und niederländischen Texten.

Die "10,20%" sind mir allerdings auch nicht erklärlich. Da würde eine konkrete Nachfrage bei der Bank Sinn machen. Schließlich möchte man ja wissen, zu welchen Bedingungen man sein Geld anlegen soll.

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Ana am 16.09.2024

Hier ein kurzes Update. Die Bank hat geantwortet: "Hierbei handelt es sich um einen Anzeigefehler des Zinssatzes und das vor kurzem eingeführte Angebot vom Tagesgeldkonto Plus. Wir haben Ihren Fall an unsere IT-Abteilung weitergeleitet, um dies zu korrigieren." Mal sehen, was die Korrektur ergibt. VG Ana

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Josef am 17.09.2024

@Ana: Vielen Dank für das Update. Und gut, dass es keine Fake-Seite war. Anscheinend hat man bei der Bank wirklich Probleme mit der der deutschen Rechtschreibung, hätte ich nicht gedacht. Bei mir wird aber weiterhin kein "Tagesgeld(k)onto Plus" angezeigt, nur das ganz normale Tagesgeld. Schon komisch, dass das bei Dir angezeigt wird, obwohl Du es vermutlich gar nicht eröffnet hast.

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ARe am 18.09.2024

Eine schon wieder lustige Wortschöpfung der Suresse Bank: Die nach Fälligkeit einer Festgeldanlage erwirtschaftete Zinszahlung auf das Tagesgeldkonto bezeichnet man dort als 'Siedlungskreditaufnahme'.

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Falkoni am 01.10.2025

nach der Anmeldung am Konto (Tagesgeld) finde ich seit August ein zusätzliches Konto, welches man aber nicht durchblättern kann. man sieht nur den Kontostand und den Zinssatz (bei mir derzeit 2,5 %)
Also: 935,58 Euro
Wenn ich im eigentlichen Konto nachsehe setzt sich die Summe wie folgt zusammen:
900 Euro auf mein Tagesgeldkonto überwiesen am 08.08.2025, 35,58 kommen aus einer Zinsberechnung vom 01.08.2025.
Warum diese Zinsen mit unter Neueinlagen-Promotion fallen erschließt sich mir nicht.
Von wann bis wann diese Aktion läuft ist nicht zu finden. Es gibt auch keinen Hinweis im Postfach.
Nachtrag aus den AGB, Auszug, gerade gefunden:
12.3 Treuebonus
Die Bank kann permanent oder zeitweise spezielle Tagesgeldkonten einführen, die neben dem Basiszinssatz einen sogenannten Treuebonus erwirtschaften. Der Treubonus wird fällig, wenn eine vorgegebene Summe ununterbrochen eine bestimmte Frist auf dem dafür vorgesehenen Konto des Kunden stehenbleibt. Die Bank stellt für allfällig verfügbare, spezielle Tagesgelder Dokumentation im Dokument „Preis- und Leistungsverzeichnis“ zur Verfügung und ggf. im Dokument „Vorvertragliche Informationen“.
12.4 Neueinlagen-Promotion
Die Bank kann bestehenden Kunden, die ihr Einlagevolumen insgesamt bei Suresse Direktbank erhöhen für die erhöhte Einlagesumme Sonderkonditionen gewähren. Informationen hierzu finden die betroffenen Kunden im Dokument „Preis- & Leistungsverzeichnis“ sowie in ihrem geschützten Bereich. (bei mir nicht im geschützten Bereich)
12.5 Fristen und Gutschrift
Der Basiszins wird dem Tagesgeldkonto monatlich per Monatsende und bei Auflösung des
Tagesgeldkontos gutgeschrieben.

Und nebenbei, weil an anderer Stelle Zinses-Zins verneint wurde. Die dortige Behauptung ist falsch, zumindest seit 2024. Zitat:
Das Tagesgeldkonto wird in laufender Rechnung geführt, d. h. monatlich gutgeschriebene Zinsen erhöhen das Guthaben. Dieses neue Guthaben wird dann im Folgemonat wieder verzinst.

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