Registrierungsprobleme bei Trade Republic aufgrund fehlgeschlagener App-Identifikation

Bernd4 am 20.01.2023

Habe heute versucht, mich bei Trade Republic zu registrieren. Dies ist dann leider an dem Selbstportrait per Handy auf der APP gescheitert. Habe es x-mal probiert. Habe dann den Kundenservice um Hilfe gebeten. Zwecklos.
Eine Registrierung ist ausschliesslich per APP möglich, also keine PostID o.ä. möglich.
Ich würde sagen: ziemlich unprofessionell, wenn es schon daran scheitert.

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Stefan Erlich am 20.01.2023

Kannst du vielleicht noch spezifizieren, woran genau es gescheitert ist? Soweit ich weiß, arbeitet Trade Republic bei der Video-Identifizierung ja auch nur mit einem externen Dienstleister zusammen und die Prozesse sind bei eigentlich allen großen Anbietern recht gut. Deswegen wundert mich das ein wenig ...

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T.sutherland am 25.01.2023

Deine Aussage ist leider nicht korrekt du kannst auch dein Konto über die Homepage eröffnen und Videoident vor deinem Laptap etc.... Habe ich selber erst vor 2 Wochen gemacht ging innerhalb von 15 Min. inkl. Videoident

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DHM (Gast) am 26.01.2023

Diese Apps werden nicht selten sehr schnell in neu gegründeten "IT-Klitschen zusammengeschustert" ohne richtiges bzw. angemessenes Testkonzept ganz zu Schweigen von "Validierung".

Ich habe letzte Woche (KW 3, 2023) im Zuge einer Kontoeröffnung bei einer anderen Bank auch sehr schlechte Erfahrungen mit einer Online-Identifizierung (ohne App, über den Browser) gemacht. Mehrer Versuche mit 2 versch. Endgeräten scheiterten. Insgesamt gut 30 min. Aufwand ohne Erfolg. Der Anbieter dieser Online-Lösung heißt WebID.

Zum Glück konnte ich hier zum Postident-Verfahren wechseln. War mit Aufwand verbunden, musste den Kontoeröffnungsantrag neu eingeben. Kostete mich aber nur 5 min., da ich die Daten aus der ersten Antragsbestätigung per C&P in den neuen Antrag hinüber kopieren konnte.
Postident in der Postagentur dauerte dann nur 2 min. + gut 3 min. Wartezeit.

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