Gute Depoteröffnung bei Traders Place, aber Probleme mit Kundenservice der Baader Bank?

nraged am 12.08.2026

Hatte vor ein paar Tagen erfolgreich ein Depot eröffnet. Dann musste ich einen Zugang zum Kundenservice der Baader Bank AG anlegen.

Dazu sollte ich meine, angeblich in den Kontoeröffnungsunterlagen enthaltene, Stammnummer eingeben.
Problem. Kontoeröffnungsunterlagen wurden mir nie zur Verfügung gestellt.

Mit detektivischem Spürsinn reimte ich mir dann eine Stammnummer aus den mir über meinen Depotzugang sparsam zur Verfügung gestellten Daten bei Traders Place zusammen.

Mein Login zum Kundenservice der Baader Bank AG war zwischenzeitlich jedoch gesperrt worden.Der Hinweistext lautete:

"Ihr Zugang ist gesperrt. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. (9994)"

Die Bedeutung des ominösen Zusatzes "(9994)" erschließt sich mir nicht.

Meine E-Mails an den Kundenservice blieben unbeantwortet.

Die Telefonnummer des Kundenservice der Baader Bank AG ist mit viel Geduld und dem entsprechenden Zeitaufwand ermittelbar. Ein Anruf beim Kundenservice wird dann schließlich damit belohnt, auch nach einer halben Stunde in der Warteschleife immer noch keinen Kundenservice erhalten zu haben.

So etwas braucht niemand. Werde mein Geld dann doch lieber durch eine andere Bank veruntreuen lassen.

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Matteo am 12.08.2026

"Ihr Zugang ist gesperrt. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. (9994)"
"Die Bedeutung des ominösen Zusatzes "(9994)" erschließt sich mir nicht."

-> Bei der 9994 könnte es sich mit hoher Wahrscheinlichkeit um einen internen Fehlercode aus dem von der Bank eingesetzten IT-System handeln. Also ohne persönlichen Bezug zu Ihrem Kundenkonto oder Ihrer speziellen Ausgangssituation.

Zum Beispiel so etwas wie:
Fehlercode 9990 - Benutzername existiert nicht
Fehlercode 9991 - eingegebenes Passwort ist falsch
Fehlercode 9994 - Zugang ist gesperrt, bitte Kundenservice kontaktieren
...

Grüße
Matteo

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