Probleme bei Kontoeröffnung des Umweltbank Tagesgeldkontos

U.krug am 20.10.2025

Laut Umweltbank seit Samstag Probleme mit der Legitimation über SecureGo plus App. Eröfnnung war mir nicht möglich.
Korrektur: Nach nochmaligem Probieren ging es jetzt aber der Aktivierungscode kommt jetzt per Post.

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Qwe am 20.10.2025

Konnte mich grade problemlos mit SecureGo plus einloggen.

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Bankkunde am 26.10.2025

Da das Angebot sehr attraktiv ist, habe ich auch ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Chris am 26.10.2025

Ich habe die Kontoeröffnung am Mittwoch gegen Mittag auch per eID gemacht und bei mir gab es im Laufe der Antragsstrecke ebenfalls nur die Möglichkeit, dass ich mir den Aktivierungscode für die App postalisch zusenden lasse. Dieser Aktivierungsbrief ist dann am Freitag auch bei mir angekommen und das Konto ist seitdem vollumfänglich nutzbar. Echtzeitüberweisungen in beide Richtung funzen auch problemlos. Also Geduld, das wird schon mit dem Brief.

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Hento am 26.10.2025

Bei wir wurde die Secure Go App Online eingebunden. Bei meiner Frau stand die Möglichkeit heute nicht zur Verfügung. Der Brief kommt per Post. Die 3 Monate werden trotzdem ab heute laufen, das ist ärgerlich.

Was auch ärgerlich ist, man muss jeden Log In in der Secure App freigeben. Das kenne ich so nur bei Stellantis. Renault hat es wieder zurückgenommen. Bei allen anderen Atruivia Banken reicht es alle 90 Tage.

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Chris am 26.10.2025

Zum Problem mit dem derzeit ausschließlich postalischen Versand des Aktiverungscodes schrieb die Bank einem MyDealzer auf Anfrage:

"Leider gab es in der letzten Woche ein technisches Problem bei den Kontoeröffnungen. Als Folge daraus kann aktuell der Aktivierungscode für die SecureGoPlus App nur per Post versendet werden."

Der Aktivierungscode ist im Übrigen 20 Tage gültig.

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Bankkunde am 28.10.2025

Bei mir kam nun heute der Aktivierungscode per ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Chris am 28.10.2025

... und positiv auch, dass sich das Limit für ausgehende Echtzeitüberweisungen schnell im Online-Banking hochsetzen lässt auf z.B. 50.000 EUR.

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Hento am 28.10.2025

Bei mir ist kein Limit für Echtzeitüberweisungen angelegt. Wie hoch war das bei dir eingestellt?

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Chris am 28.10.2025

Also für ausgehende SEPA-Überweisungen ist das ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Hento am 28.10.2025

Im Kundenstammvertrag steht explizit Umbuchungslimitauf Referenzkonto 50.000€. Das SPEA Überweisungslimit ist in diesem Fall uninteressant.

Ich habe es ausprobiert, ohne irgendwelche Änderungen würde eine Echtzeitüberweisung von 50.000€ angenommen.

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Brix am 09.11.2025

Jaa, das kann ich aktuell bestätigen! Ich habe geschätzt 1 Stunde versucht, mich online zu identifizieren. Ich habe zig-Anläufe unternommen. Es ist mir nicht gelungen...

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Ernie am 09.11.2025

@Brix Je nachdem, was du mit "online" meinst, gibt es dazu Lösungen.
Mit der "Securego"-App und eID haben sehr viele seit einem Jahr Probleme bei der Identifizierung. Atruvia scheint es mit Updates diesbezüglich nicht so eilig zu haben.
Mit der "Authada"-App und eID gibt es deutlich weniger Probleme, das abschließende Fotografieren des Ausweises war bei mir diesmal allerdings zickig.

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Hex am 10.11.2025

Große Probleme bei der Kontoeröffnung, postident vor einer Woche und jetzt warte ich auf den Aktivierungsbrief. Online geht garnix, Kontonr ist auch noch nicht bekannt und der Aktivierungsbrief wird offenbar erst ausgelöst, wenn man versucht das Online Konto einzurichten, obwohl man weiss, dass das eigentlich ohne den Code nicht geht, und dann kommt dann noch ein Wochenende und der Kundenservice schweigt auch. Im Vorvertrag stehen merkwürdige Angaben zu den SEPA bzw Echtzeitüberweisungen, die man evt ändern kann, aber das kann man ja erst testen, wenn das Konto funktioniert.

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