Warte nach Bestätigung meines Antrages per emailseit fast einer Woche auf Infos der VW Bank zum neuen Konto. Hat jemand Erfahrungen wie lange die dafür brauchen? Danke im voraus.
Samstag beantragt, Montag ging der Aktivierungsbrief raus.
Die Post brauchte dann 3Tage bis zu meinem Briefkasten, am gleichen Tag Onlinezugriff.
Normal sehr fix.
Ich versuche gerade zum 3.Mal ein Tagesgeld plus ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!
@Hex:
Habe vor 10 Tagen eröffnet aber immer noch kein funktionierendes Konto. Erhielt inzwischen schon 2 Begrüßungsmails und per Post den Aktivierungsbrief. Allerdings klappte bei mir der Abruf des Einmalkennwortes nicht und das Konto wurde gesperrt. Habe es offenbar zu oft versucht. Habe dann auf der Webseite das Einmalkennwort per Post angefordert, das war vor einer Woche. Nicht erhalten, aber zwischenzeitlich kam eine email:
"Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider können wir Ihren Auftrag nicht ausführen, da die Angaben fehlerhaft oder unvollständig sind. Daher bitten wir Sie Ihre Eingaben zu überprüfen und erneut einzugeben. Den Versand eines neuen Einmalkennworts können Sie unter www.volkswagenbank.de durch einen Klick auf ”LOGIN” () ganz einfach hier veranlassen:Hier kommt jetzt der Link.
Es war noch ein Anhang dran, eine png-Datei, die ich lieber nicht geöffnet habe, den Link habe ich auch nicht angeklickt, meiner Meinung nach eine pishing-mail, aber extrem professionell gestaltet, von: Absender noreply.direktbank@volkswagenbank.de. Habe deshalb den Kundenservice angerufen, was gar nicht so einfach ist, fast alle angegebenen Nummern führen zu einem digitalen Assistenten. Schließlich eine mit Warteschleife gefunden, der Herr war sehr hilfsbereit und will neues Kennwort per Post senden, soll wohl 8-10 Tage dauern!
mM ist das keine Phishing-Mail, auf jeden Fall nicht ungewöhnlich.
Zumal der Inhalt die Vorgehensweise auf der offiziellen Internetseite der Bank widerspiegelt.
Das *.png wird das Logo der Bank sein.
Trotzdem alles Richtig gemacht (Daumenhoch), im Zweifelsfall nicht anklicken.
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@proCentMart:
Ja "Internetseite der Bank widerspiegelt" ist die richtige Beschreibung:Die Pisher spiegeln nämlich die Internetseiten einer Bank, um zur Dateneingabe zu verleiten.
Es sind sogar 2 Anhänge, die Dateien heißen:
- login.png
- zugang_gesperrt.png
Also Achtung, ich tippe auf Pishing. Glaube auch nicht an Zufall, dass so eine Mail gerade nach der Sperrung meines Kontos ankommt.
Der freundliche Mann im Callcenter wollte übrigens von meinem Verdacht nichts wissen und ist darauf nicht eingegangen.
Zu der E-Mail-Adresse "noreply.direktbank@volkswagenbank.de" kann ich Entwarung geben. Ich habe am Montag eine Anfrage an "kundenservice@volkswagenbank.de" gerichtet und von der vorgenannten E-Mail-Adresse die automatisierte Eingangsbestätigung erhalten.
Dennoch finde ich es absolut richtig, keinesfalls einen Link oder Button in einer E-Mail zu nutzen, wenn man sich nicht absolut sicher ist, dass dieses erforderlich ist. Was Betrüger mittlerweile alles können, können wir Normalverbraucher ja gar nicht beurteilen.
Ich muss aber auch wieder einmal feststellen, dass die google-KI zwar sinnvoll zur Vorsicht geraten hat, die Antwort aber keinesfalls absolut richtig ist, sondern eben auch nur eine Vermutung darstellt. KI kann hilfreich sein, ist aber keinesfalls ein Allheilmittel. Die gesunde menschliche Skepsis kann Technik nicht umfassend ersetzen.
Abschließend muss ich aber auch anmerken, dass die von @Tautropfen beschriebene Vielfalt der E-Mail-Adressen der Volkswagen Bank auch zur Verwirrung beiträgt und nicht gerade vertrauenserweckend ist.
VG Hans-Jürgen
Alles richtig. Darf noch erwähnen dass der ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!
Habe heute innerhalb vom 10 Minuten ein Tagesgeld bei der VW Bank beantragt.
VW Bank über Kritische Anleger angeklickt
Name Adresse Familienstand Steuer ID eingegeben
Referenzkonto und SEPA Lastschrift ausgefüllt. Bedingungen Heruntergeladen
Postident mit Ausweisfunktion angeklickt und Pin eingegeben
Mit NFC Personalausweis eingelesen und Foto von Vorder- und Rückseite gemacht.Fertig
Nach 10 Minuten E-Mail von VW alles O.k. Senden mir den Aktivierungscode mit der Post innerhalb 3 Tagen zu. Brief kam am 17.01.26
!9.01.26 VW App und Phototan App installiert 10 Minuten. Erstüberweisung in Echtzeit ausgeführt.
Die VW Bank ist dieser Tage offenbar sehr stark mit Kontoeröffnungsanträgen überlastet. Sie teilt deshalb heute auf ihrer Webseite mit, dass es derzeit zu verlängerten Bearbeitungszeiten kommt und der Aktionszeitraum daher um mindestens sechs zusätzliche Kalendertage ab Kontoeröffnung verlängert wird. Von telefonischen Rückfragen solle laut VW Bank möglichst abgesehen werden
Bei mir hat es nach Beantragung und ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!
Hallo GerhK,
ich habe vor 9 Tagen bei VW ein Tagesgeld konto eröffnet und den angekündigten Brief bisher auch nicht erhalten...
Dafür die Email mit "Alles Wichtige" vorgestern...
Da ich weiter oben las, das es 10 Tage dauern kann und die Postlaufzeiten in Großstädten ja tw. unterirdisch sind, bin ich noch guter Hoffnung, auch weil die Anlagedauer verlängert wurde:)
Und gut, hier zu lesen, dass ich nicht alleine damit bin.
Aktueller "Geschwindigkeitsbericht":
Tag 1 (Montag): Konto mittags beantragt, kurz darauf per eID (POSTIDENT App) legitimiert.
Tag 2: Mail von VWB: Kontoeröffnungsbestätigung befindet sich im Online-Postfach.
Tag 4: Aktivierungsbrief mit Kundennummer eingetroffen. Erstanmeldung im Online-Banking mit Kundennummer und Einmalkennwort per SMS. Menüs und Funktionen inkl. IBAN sind bereits einsehbar, Änderungen können erst nach Aktivierung des photoTAN-Verfahrens durchgeführt werden (entweder direkt über die VWB App oder das im Online-Banking bestellbare separate Lesegerät). Echtzeitüberweisung vom Referenzkonto durchgeführt, Guthaben sofort vorhanden.
Also drei bzw. vier Werktage von Antrag bis Kontonutzung und Guthabenverzinsung. Top! (Dafür, dass ein Aktivierungsbrief im Spiel ist)
Der Sonderzins gilt übrigens für sechs Monate _plus sieben Tage_ ab Kontoeröffnung.
Danke für den "Geschwindigkeitsbericht". Ab November brauche ich auch wieder ein neues TG und da steht die VW Bank oben auf der Liste. Dann werde ich Ende der Woche wohl loslegen...
Bei mir wurde anscheinend kein Postident gestartet obwohl ich angegeben habe, dass ich keinen bestehenden Zugang zur Bank habe.
Email sagt ich soll mich mit meinen Anmeldedaten bei der Bank anmelden.
Nun ist guter Rat teuer
@klaus88...wenn du dein Problem so beschreiben ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!
@klaus88
Wenn du schon mal ein Konto bei der VW Bank hattest verzichten sie auf erneutes Postident, und du kannst das online Banking mit deinen alten Daten (Kundennummer & Passwort) öffnen. Du musst den Prompt bzgl. Photo TAN ignorieren und auf "weiter zum Banking" klicken und kannst dann dein neues Kontos sehen. Ist halt erstmal nur rein lesender Zugriff!
2 Tage später kam dann eine neue Aktivierungsgraphik per Post, und ich konnte Photo TAN einrichten, und somit Online Banking vollumfänglich nutzen.
Bei mir zumindest lief das so ab,
ich hatte mich auch über die fehlende Legitimierung gewundert, da ich mein letztes Konto bei VW vor fast einem Jahr gekündigt hatte, aber so war es letztendlich ja sogar noch schneller ;-)
Ich warte auch schon paar Tage. Ist schon komisch. Hab jetzt noch bei einer anderen Onlinebank ein Konto eröffnet. Das läuft jetzt schon. ???
Bei der VW Bank muss man sehr viel Geduld haben.
Meine Frau hat auch ein Konto bei der VW Bank.
Das Banking ist, wenn denn mal eingerichtet,
sehr gut.
Eingehend sind Echtzeitüberweisungen möglich.
Extrem schlecht sind aber die Reaktionszeiten bei Anrufen (extreme Wartezeiten) und auf E-Mail Anfragen (Ausnahmen bestätigen die Regel).
Wenn denn doch mal eine E-Mail überraschend beantwortet wird, hat man im Prinzip schon vergessen, überhaupt irgendwann mal eine Mail geschrieben zu haben.
In dieser Hinsicht mit der schlechteste Kundendienst unserer Erfahrung nach.
Andererseits benötigt man den Kundendienst glücklicherweise so gut wie nie.