Probleme mit Kontoeröffnung bei wiLLBe - Wer kann helfen?

JaMaLaKu am 06.10.2026

Hallo zusammen,
vor einigen Tagen wollte ich via App und Laptop ein Konto anlegen und hatte verschiedene Blockaden im System, die letztlich zum Abbruch meinerseits führten. Beim Anmeldevorgang war ich vom Passwort-vergeben über QR-Code einscannen bis zur Perso-Daten-Identifikation (einschließlich des "Einlesens" des Perso) gekommen, aber bei der Verarbeitung der Daten hakte es dann und das war nicht aufzulösen. Mehrere Versuche sich mit dem vergebenen Passwort anzumelden scheiterten, so habe ich den Konto-Anlegen-Vorgang ganz aufgeben müssen. Nach einigen Tagen Pause (ortswechselbedingt) ging der Versuch, den Support heute telefonisch zu erreichen ins Leere: "aktuell kein telefonischer Support".
Meine Fragen also: 1) Wer hat noch von Anmeldeproblemen gehört/diese selbst gehabt und wie diese lösen und/oder erklären können. 2) Sind die Perso-Daten jetzt im Netz "wie Freiwild" gefährdet und was kann/sollte man zum Schutz unternehmen?
Über hilfreiche Hinweise würde ich mich riesig freuen :)
Danke bestenfalls schon mal,
JaMaLaKu

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Roger am 16.10.2026

Wir haben selbst vor kurzem ein Konto eröffnet, und mir fallen aus dem Stand heraus zwei Dinge ein -
Während unseres Identverfahrens hat es beim ein Auslesen des eID (integrierter Chip im Personalausweis zwecks Onlineidentifikation) gehakt.
Ein Grund dafür kann zum Beispiel eine fehlende Berechtigung des Smartphones sein.
Wir haben diesen einen Schritt der Identifikation überspringen müssen, das ist möglich. Trotzdem wurde das Konto eröffnet. Allerdings warten wir noch darauf, dass die erste Testüberweisung verbucht wird.
Ich mag das Offenlegen der Perso-Daten auch nicht, doch mittlerweile führt leider kein Weg mehr daran vorbei. Letztlich haben auch die Sparkassen ihre Daten online und man muss darauf vertrauen, dass es kein Datenleck geben wird.

Meines Wissens nach hat die WiLLBe keinen Onlinechat und keine telefonische Hotline, über die sie erreichbar sind.
Sie ist per Mail erreichbar unter service@willbe-invest.com
Dieses Servicecenter beantwortet zwar Fragen, doch nach meiner eigenen Erfahrung würde ich hier die Erwartungen nicht zuuuu hoch ansetzen, weil es ein "Schweizer" Konto ist.

Die WiLLBe ist mir positiv aufgefallen, als zwischendurch mein altes Smartphone unbrauchbar wurde. In der Regel bringt das Anmeldeschwierigkeiten auf einem neuen Gerät mit sich. Die Bank hat mir sehr zügig die nötige Post zukommen lassen, ohnePortokosten zu verrechnen oder andere Gebühren zu erheben.
Deren Tagesgeldzinssatz schwankt und liegt zwar nicht an der Spitze, doch sie sind seit Jahren zuverlässig irgendwo vorne mit dabei.

Nachtrag : die Testüberweisung hat es Freitags am gleichen Tag geschafft, wie es meistens der Fall ist. In der Vergangenheit habe ich übers Wochenende auch schon einmal etwas warten müssen. Direktüberweisungen sind nicht möglich.
Vorsicht mit den Festgeldern übers Wochenende und an Feiertagen, sie werden erst amnächsten offenen Banktag ausgeführt. Das Geld ist über diese Tage im Nirvana, bringt keine Zinsen ein und der ausgeschlagene Zinssatz darauf kann sich von heute auf morgen ändern.

Ich wünsche viel Erfolg bei der Anmeldung!

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Roger am 20.10.2026

Sie ist auch telefonisch erreichbar unter 0042 3236 8185

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