Probleme bei der Einzahlung auf wiLLBe-Tagesgeldkonto und Kundenservice.

Josh1 am 29.04.2024

Leider kann ich das wiLLBe-Tagesgeldkonto überhaupt nicht empfehlen, denn seit genau einer Woche versuche ich mein zuerst erfolgreich eröffnetes Tagesgeldkonto mit Geld zu befüllen und dies wird wohl seitens wiLLBe blockiert. Mit der Bank habe ich bereits Kontakt über das Postfach in der App aufgenommen, um zu fragen, warum meine initiale Geldeinlage noch nicht dem Tagesgeldkonto gutgeschrieben wurde, und die haben mir geantwortet, dass es bisher kein Geldeingang verzeichnet wurde. All dieser Stress wegen nur 100€ anfänglichen Startkapitals!
wiLLBe hat mir dann vorgeschlagen, dass ich einen Nachforschungsauftrag bei meiner Hausbank veranlassen soll, der mich 15€ kostet und die ich leider abschreiben muss, um vielleicht mein Startkapital wiederzubekommen!
Aufgrund dieser negativen Erfahrung werde ich das Tagesgeldkonto sofort auflösen, nachdem ich mein Startkapital zurücküberwiesen bekomme. Ich teile also M.K.s Aussage vom 16.03.2024 und glaube auch, dass diese Bank nur von Inkompetenten gemanagt wird. Nie wieder wiLLBe! Seid bitte sehr vorsichtig mit dieser Pseudo-Bank!

PS. Die Kontoeröffnung lief ganz normal und mein Referenzkonto (übrigens bei der Raiffeisenbank im Hochtaunus) weist immer noch die Kennzeichnung "ausstehende Validierung" aus. Das Problem kann aller Voraussicht nach auf eine Blockierung bei irgendeiner Clearing-Stelle hindeuten und mich interessiert jetzt nur, mein Geld wieder zu bekommen.

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WanderTaler am 01.05.2024

Hallo Josh, mir ging es auch so, dass ein Betrag nicht gutgeschrieben wurde, bis ich das Absenderkonto als validiertes Konto in der WillBe App registriert habe (Tagegeldkonto in der App aufrufen, die 3 Punkte oben rechts anklicken, neue Zahlung, Einzahlen, validiertes Konto hinzufügen). Danach war die Gutschrift sehr schnell verbucht. Warum das so umständlich gestaltet sein muss, erschließt sich mir nicht. Es hat aber auch für weitere Referenzkonten so funktioniert und Ein- und Auszahlungen klappen seitdem reibungslos.

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