Probleme mit Wüstenrot Festgeld

Big-AL am 25.04.2026

Wuestenrot (oder Wüstenrot) Festgeld: Betrug am Kunden.
Vorfall: Festgeldkonto für ein Jahr mit gutem Zinsangebot für Neukunden abgeschlossen und 100.000.- eingelegt.
Kontencheck nach einem Monat, der Zins stimmte.
Aber zum Auszahlungsdatum nach einem Jahr die große Überraschung: der "gute" Zins wurde nur für den ersten Monat bezahlt (solage ich das beobachtet habe) danach ein deutlich geringerer Zins für alte Bestandskunden, weil ich angeblich vor 10 Jahren mal ein Konto dort hatte.
KeinHInweis oder Information der BAnk, angeblich hätte (!) es eine E-mail an mich gegeben.
Um 700.- Euro hat die Bank mich betrogen. Ich rate von Geschäften mit dieser Bank ab.

0Antworten

Depeeh am 26.04.2026

@Big-AL:
"BETRUG" ist ein schweres Wort,
bevor man es benutzt, sollte man alle anderen Eventualitäten prüfen, z. B. mit der direkten Kontaktaufnahme mit dem Betroffenen (hier: Bank).
P. S.: Auch das Internet ist kein rechtsfreier Raum.

0Antworten

K. am 26.04.2026

@Big-AL: 

ohne Dir zu nahe treten zu wollen: Die Verpflichtung, ein Produktinformationsblatt auszuhändigen, besteht auch für Wüstenrot. Daher steht das von Dir Geschilderte sicher in Dir ausgehändigten Unterlagen beschrieben.

Ich habe mir angewöhnt, solche Unterlagen sehr genau zu lesen, vorrangig, damit ich mich hinterher nicht ärgere (so wie Du jetzt vermutlich).

Betrug ist das Ganze mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit nicht, sondern eher „Ausnutzung aller rechtlichen Möglichkeiten durch den Anbieter“.

1Antworten

Hans-Jürgen am 26.04.2026

@Big-ALDu gibst in Deinem Kommentar zum ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

2Antworten

Hento am 26.04.2026

Wenn ich das jetzt richtig versteht, geht es um ein Festgeld, bei dem nachträglich nicht einfach der Zins reduziert werden kann. Wenn Wüstenrot selbst den Fehler macht und das Festgeld zu dem Neukundenzins abschließt, obwohl nach ihrer Definition kein Neukundenstatus besteht, liegt der Fehler meines Erachtens bei Wüstenrot. Man hätte dann das Feldgeld bis zum Zeitpunkt der Erkenntnis den Zins zahlen müssen und das Feldgeld dann auflösen sollen.

2Antworten

Lieblingssparer am 26.04.2026

Für mich liest sich das eher nicht wie ein Festgeld, sondern wie das Tagesgeld, das Wüstenrot mal mit einem Jahr Garantiezins angeboten hatte (ich habe da die 3,75 Prozent noch in guter Erinnerung). Mir wäre nicht bekannt, dass Wüstenrot bei einem Festgeld zwischen Neu- und Bestandskunden unterscheidet, lasse mich aber natürlich gern eines besseren belehren. Beim Tagesgeld zahlt Wüstenrot ja quartalsweise die Zinsen; man hätte in dem Fall also relativ früh sehen können, dass nur ein Monat ein niedrigerer Prozentsatz gezahlt worden ist als vermutet. Vielleicht kann Big-AL hier aufklären, wie es tatsächlich war/ist.

2Antworten

Hans-Jürgen am 26.04.2026

@ Hento
Auch wenn wir hier alle nur spekulieren, wie sich der von @Big-AL geschilderte Sachverhalt tatsächlich ereignet hat, gebe ich Dir natürlich Recht, dass auch Wüstenrot vermutlich einen Fehler bei der Erstbearbeitung des beantragten Festgeldes gemacht hat. Bei korrekter Prüfung hätte somit sofort nur der Normalzins für das Festgeld gewährt werden können, wenn die Neukundenvoraussetzung nicht erfüllt war. Wenn @Big-AL dann bei seinem Kontencheck nach einem Monat gemerkt hätte, dass er den Neukundenzins nicht erhalten hat, dann hätte er auch nichts mehr daran ändern können. Er hätte dann somit noch weniger erhalten, als ihm jetzt wohl gewährt wurde.
Jeder kann natürlich Fehler machen. Und wenn Wüstenrot für seine Fehler dadurch einsteht, dass man zumindest befristet einen höheren Zins gewährt, dann finde ich das eine akzeptable Kulanz. Wenn aber ein Anleger einen Fehler macht, seinen Fehler nicht einsieht und der Bank dann sogar Betrug vorwirft, dann ist das für mich - unabhängig davon, wie ich selbst zur der Bank stehe - inakzeptabel.
VG Hans-Jürgen

0Antworten

Jojo am 26.04.2026

Ein Festgeld für Neukunden bzw besseren ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

1Antworten

Lieblingssparer am 26.04.2026

@Jojo
Ja, das war schon länger her - und die 3,75 Prozent gab es auch nur für 50.000 Euro. Big-AL schrieb ja was von 100.000 Euro, die er angelegt hatte.
Ich weiß nur gerade nicht, ob es noch ein Folgeangebot von Wüstenrot zu etwas schlechteren Konditionen gab, das zeitlich besser passen würde und bei dem die Zinsgarantie vielleicht jetzt ausgelaufen ist. An ein Festgeld nur für Neukunden kann ich mich jedenfalls nicht erinnern.
Am Ende stochern wir aber eh im Nebel, wenn Big-AL sich nicht mehr melden sollte und uns mehr Infos gibt. :)

1Antworten

Jörg am 26.04.2026

@Big-AL: Um den Vorgang für uns Leser nachvollziehbar zu machen, ist es notwendig anzugeben, wann die Anlage zu welchem Zinssatz getätigt wurde - und welcher Zins letztlich zur Anwendung kam.
Außerdem ist es wichtig zu wissen, wo dieses Festgeldangebot speziell für Neukunden verfügbar war (online, offline, auf Einladung etc.).

Unklar ist zudem die Definition "Neukunde". Eigentlich müsste Wüstenrot irgendwo klar angegeben haben, wer dazu zählt.
Und es ist aus meiner Sicht die Aufgabe des Instituts, bei einer Festgeldanlage den Neukundenstatus VOR dem Vertragsabschluss verbindlich zu prüfen - sofern es im Vertrag keinen einschränkenden bzw. "aufschiebenden" Passus gibt.
Bei einer nachträglichen Änderung (Zinssenkung), z. B. nach einem Monat, müsste meiner Meinung nach Wüstenrot dem Anleger einen Widerruf anbieten. Ob dazu eine Mail ausreicht, wage ich stark zu bezweifeln.

3Antworten

Haral1 am 27.04.2026

die 3,75% von Wüstenrot haben ein Jahr lang gegolten bis max 50000,-, Zinszahlung war vierteljährig. Bei mir soweit alles ok gewesen

0Antworten

Roland am 28.04.2026

@Haral1: Dann war es ein Tagesgeldkonto und der Garantiezins an Bedingungen geknüpft, die nicht erfüllt wurden.

0Antworten