Probleme mit Wüstenrot-Konten

Db15 (Gast) am 24.07.2024

Können seit 2 Tagen nicht aufs Auszahlungskonto überweisen. Konto sei gesperrt, Hinweis erscheint vor TAN Anforderung. Trotz zweimaligem Anrufen beim Service, gibt es keinen Hinweis, warum es nicht geht. Sachbearbeiter würde prüfen!
Wir haben 2 getrennte Tagesgeldkonten und bei beiden gibt es den Sperrhinweis mit langer Fehlermeldung. Die Fehlermeldung interessiert aber niemand bei Wüstenrot.
Hat jemand anderes auch derartige Probleme??Hat Wüstenrot Probleme?? Hackerangriff o. finanzielle Probleme??
Das ist ein ungutes Gefühl!!!

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ww (Gast) am 23.01.2026

kann mich im Kundenportal nicht einloggen. Trotz richtiger Eingabe .
Meldung: Aus Sicherheitsgründen haben wir Ihren Account gesperrt. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

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W F am 23.01.2026

Beim Tagesgeldportal funtioniert der Loging bei mir. Im Kundenportal bin ich nicht registriert.

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Stefan am 23.01.2026

Habe mich gerade mal bei meinem Tagesgeldkonto bei ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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W F am 24.01.2026

Ja, die Mitteilung bekomme ich auch angezeigt. Da auf meinem Konto kein Guthaben ist, werde ich dieses heute mit dem Kontaktformular und dem Vordruck schließen lassen.

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E_V (Gast) am 11.03.2026

Ich habe zwar eine E-Mail erhalten und mich dann auch für das Kundenportal registriert. So weit, so gut.
Dann kam nach ca. 1 Woche ein Brief mit einem Aktivierungscode um die Registrierung abzuschließen.
Super, dachte ich. Dann ist ja alles reibungslos über die Bühne gegangen. Pustekuchen! Wenn ich auf "Aktivierungscode eingeben" klicke, rödelt das System kurz rum und ich erhalte nur den Hinweis "Aktuell liegen keine Validierungsanfragen vor". Das war's. Ich kann unmöglich den Aktivierungscode eingeben.
Ich habe daraufhin zwei Mal über das interne Kontaktformular an den Support geschrieben und bisher keine Antwort erhalten (das erste Mal ist mindestens 2 Wochen her).
Wenn dann das alte Portal abgeschaltet wird, habe ich keinen Zugriff mehr auf mein Tagesgeld/Festgeld. Klasse Aussichten.
Als nächstes versuche ich einen Anruf bei der Hotline. Ich habe aber kein gutes Gefühl.

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Hans-Jürgen am 11.03.2026

@ E_V
Dieses leidige Thema des unausgereiften Prozesses zur Aktivierung des Kundenportals haben wir schon vor einiger Zeit ausführlich erörtert, siehe auch meinen nachfolgenden Kommentar vom 05.02.2026: 
https://www.kritische-anleger.de/wuestenrot/jahressteuerbescheinigung-2025-wuestenrot/#Beitrag_32039
Der einfachste und sicherste Weg zur Aktivierung des Kundenportals ist wohl immer noch die telefonische Kontaktaufnahme mit den Kundenservice, wo man freundlich und zielführend unterstützt wird.
VG Hans-Jürgen

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Howicknick am 11.03.2026

@ E_VAlternativ können Sie es über den ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Stefan am 12.03.2026

Kann @Hans-Jürgen seinen Hinweis zur direkten telefonischen Kontaktaufnahme nur bestätigen.
Ich habe mich damals auch telefonisch mit der Wüstenrot Bank in Verbindung gesetzt.
Man hat mir sofort geholfen und der Login hat dann ein paar Minuten später auch tatsächlich funktioniert.

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