E-Mail-Adresse der BforBank

M am 05.08.2025

Hallo,
kent jemand die Emailadresse der BforBank? Ich finde nur el. und Chat per App.
VG

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B.A.M. am 05.08.2025

Follow Up und Korrektur zu Mail-Adresse BforBank

Die Mail-Adresse für Anleger mit Wohnsitz in Deutschland ist:

kundenservice@bforbank.com

Das könnte der Grund sein weshalb meine Anfragen unbeantwortet geblieben sind.
____

@M
Mail-Adresse BforBank:
service@client.bforbank.com

Erwarten Sie aber nicht verlässliche Antwortzeiten.

Meine Anfragen (3) blieben bis heute unbeantwortet.

Ich würde einen Anruf vorziehen.

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Tautropfen am 05.08.2025

Danke schön, @ B.A.M, für die ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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B.A.M. am 05.08.2025

Ergänzung zu Mail-Adresse

https://www.kritische-anleger.de/bforbank/e-mail-adresse-der-bforbank/#Beitrag_25467

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Chris am 05.08.2025

"kennt jemand die Emailadresse der BforBank?"

Nimm als E-Mail-Adresse beschwerde-de@customers.bforbank.com

Ich hatte am Samstag Mittag eine Anfrage an diese Adresse geschickt, diese wurde gestern Nachmittag dann zu meiner Zufriedenheit recht rasch beantwortet.

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B.A.M. am 19.11.2025

Follow Up 01-FEB-2026:

Kündigungsformular Girokonto kann an folgende Mailadresse gesendet werden:

kundenservice-de@customers.bforbank.com
____

Ich berichtete von mehreren E-Mail Anfragen welche bis Stand heute nicht beantwortet wurden.

Meine Anfragen gingen an folgende E-Mail Adressen:
beschwerde-de@customers.bforbank.com
kundenservice-de@customers.bforbank.com

Heute bekam ich auf eine meiner Anfragen (vom 31.10.2025 an beschwerde-de@customers.bforbank.com) tatsächlich, für mich mittlerweile völlig unerwartet, eine Antwort. Die Dauer der Antwort ist natürlich inakzeptabel.
Die Qualität der Antworten hingegen zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Aus diesem Grunde gebe ich den Inhalt der E-Mail Antwort 1:1 weiter, für alle Interessierte:
____

"Guten Tag xxxx,
Sie möchten Auskünfte über Ihr Konto erhalten.

1) Wie lange dauert es, eine Überweisung innerhalb unserer Systeme zu tätigen?
Eine Überweisung von einem Bfor+ Konto auf ein Bfor-Girokonto innerhalb unseres System ist sofort möglich und unterliegt keine Grenze.

2) Wie hoch ist die Überweisungsgrenze?
Die Echtzeitüberweisung hat ein Limit von 5 000 Euro.
Wenn Sie das Limit auf 5000€ erhöhen möchten müssen Sie in Ihrer App dieses antippen :
"Überweisungen > Verfolgung und Verwaltung > Limit für Sofortüberweisungen" einstellen können.

3) Kann mann eine 50.000€ Sofortüberweisung durchführen ?
Leider ist dies nicht möglich, da das verfügbare Limit bei 5.000 € liegt.
Um es zu machen müssen Sie eine SEPA Überweisung durchführen.

4) Ist es möglich, von einem neuen Sonderangebot für ein Sparbuch zu erhalten?
Leider können Sie nicht 2 mal hintereinander unsere Eröffnungsangebote nutzen. Da sie nur für neue kunden vorgesehen ist

Sollten Sie weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

xxxx,
Ihr BforBank Berater"
____

Ich bevorzugte recht bald den Telefonservice. Da gab es nichts zu beanstanden. Kurze Wartezeiten und immer sehr kompetente und zufriedenstellende Antworten.

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Tautropfen am 20.11.2025

@ B.A.M.Danke schön für Deinen Bericht.In ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Chris am 20.11.2025

@B.A.M.
Es wirkt so, als hätte BforBank ihren gesamten dt. Online-Kundensupport in letzter Zeit deutlich reduziert. Wenn man verschiedene deutsche Kommunikationskanäle der Bank betrachtet (z. B. TrustPilot oder MyDealz), auf denen Mitarbeiter normalerweise Fragen beantworten, fällt auf, dass sich die Antwortzeiten in den letzten Wochen im Vergleich zum Sommer spürbar verlängert haben. Während man – so auch ich – im Sommer oft innerhalb von 1–3 Tagen eine hilfreiche Rückmeldung erhielt, dauert es inzwischen teilweise 2–4 Wochen. Das passt ja auch zu Deinen Erfahrungen per E-Mail. Ich könnte mir vorstellen, dass die Bank in der intensiven Startphase in Deutschland im Sommer mehr Supportpersonal eingesetzt hat und diese Kapazitäten inzwischen wieder reduziert wurden, weil der anfängliche Kundenandrang nachgelassen hat.

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Uli am 21.11.2025

Ja, die Warteschleife hat sich verlängert, der Mitarbeiter hat sich dennoch Zeit genommen, um ein Problem zu lösen.
Keine 0815 Abfertigung.

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