E-Mail-Adresse der BforBank

M am 05.08.2025

Hallo,
kent jemand die Emailadresse der BforBank? Ich finde nur el. und Chat per App.
VG

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B.A.M. am 05.08.2025

Follow Up und Korrektur zu Mail-Adresse BforBank

Die Mail-Adresse für Anleger mit Wohnsitz in Deutschland ist:

kundenservice@bforbank.com

Das könnte der Grund sein weshalb meine Anfragen unbeantwortet geblieben sind.
____

@M
Mail-Adresse BforBank:
service@client.bforbank.com

Erwarten Sie aber nicht verlässliche Antwortzeiten.

Meine Anfragen (3) blieben bis heute unbeantwortet.

Ich würde einen Anruf vorziehen.

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Tautropfen am 05.08.2025

Danke schön, @ B.A.M, für die E-Mail-Adresse.

Du schreibst:

"Ich würde einen Anruf vorziehen."

Bisher habe ich dort bei allen Fragen angerufen und bekam Antworten auf meine jeweiligen Fragen.

Bei der falschen Zinsabrechnungsfrage am Freitag wusste der Mitarbeiter nicht weiter und sagte, dass er einen Kollegen fragen und mich zurückrufen würde.

Nach etwa 25 Minuten folgte der zugesagte Rückruf und die Klärung der falschen Zinsabrechnung.

Meine Erfahrung ist bisher:

Wenn ich eine zeitnahe Antwort möchte, ist ein Anruf die erste Wahl.

Für mich selbst dokumentiere ich jedes Telefonat mit Datum, Uhrzeit, Dauer des Telefonats, Namen des Gesprächspartners und die Aussagen des Mitarbeiters um eventuell später darauf zurückgreifen zu können!

Bei meinem Internet-Anbieter z. B. bitte ich am Ende des Gesprächs mir zusätzlich per E-Mail eine Bestätigung der genannten Konditionen bzw. Sondervereinbarungen zuzusenden.

Liebe Grüße

Sonnenschein (im strömenden Regen)

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B.A.M. am 05.08.2025

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Chris am 05.08.2025

"kennt jemand die Emailadresse der BforBank?"

Nimm als E-Mail-Adresse beschwerde-de@customers.bforbank.com

Ich hatte am Samstag Mittag eine Anfrage an diese Adresse geschickt, diese wurde gestern Nachmittag dann zu meiner Zufriedenheit recht rasch beantwortet.

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B.A.M. am 19.11.2025

Follow Up 01-FEB-2026:

Kündigungsformular Girokonto kann an folgende Mailadresse gesendet werden:

kundenservice-de@customers.bforbank.com
____

Ich berichtete von mehreren E-Mail Anfragen welche bis Stand heute nicht beantwortet wurden.

Meine Anfragen gingen an folgende E-Mail Adressen:
beschwerde-de@customers.bforbank.com
kundenservice-de@customers.bforbank.com

Heute bekam ich auf eine meiner Anfragen (vom 31.10.2025 an beschwerde-de@customers.bforbank.com) tatsächlich, für mich mittlerweile völlig unerwartet, eine Antwort. Die Dauer der Antwort ist natürlich inakzeptabel.
Die Qualität der Antworten hingegen zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Aus diesem Grunde gebe ich den Inhalt der E-Mail Antwort 1:1 weiter, für alle Interessierte:
____

"Guten Tag xxxx,
Sie möchten Auskünfte über Ihr Konto erhalten.

1) Wie lange dauert es, eine Überweisung innerhalb unserer Systeme zu tätigen?
Eine Überweisung von einem Bfor+ Konto auf ein Bfor-Girokonto innerhalb unseres System ist sofort möglich und unterliegt keine Grenze.

2) Wie hoch ist die Überweisungsgrenze?
Die Echtzeitüberweisung hat ein Limit von 5 000 Euro.
Wenn Sie das Limit auf 5000€ erhöhen möchten müssen Sie in Ihrer App dieses antippen :
"Überweisungen > Verfolgung und Verwaltung > Limit für Sofortüberweisungen" einstellen können.

3) Kann mann eine 50.000€ Sofortüberweisung durchführen ?
Leider ist dies nicht möglich, da das verfügbare Limit bei 5.000 € liegt.
Um es zu machen müssen Sie eine SEPA Überweisung durchführen.

4) Ist es möglich, von einem neuen Sonderangebot für ein Sparbuch zu erhalten?
Leider können Sie nicht 2 mal hintereinander unsere Eröffnungsangebote nutzen. Da sie nur für neue kunden vorgesehen ist

Sollten Sie weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

xxxx,
Ihr BforBank Berater"
____

Ich bevorzugte recht bald den Telefonservice. Da gab es nichts zu beanstanden. Kurze Wartezeiten und immer sehr kompetente und zufriedenstellende Antworten.

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Tautropfen am 20.11.2025

@ B.A.M.

Danke schön für Deinen Bericht.

In meiner Zeit als Kunde bei der BforBank (Juli - November) habe ich bei Fragen immer den telefonischen Weg gewählt.

Zuletzt am Montag zu einer offenen Frage zum Formular der Kündigung des Girokontos.

Alle meine Fragen in den Telefonaten - bis auf eine - konnten sofort durch die Mitarbeiter beantwortet werden.

Bei einer Frage konnte mir der Mitarbeiter vorerst nicht helfen und musste Rücksprache halten. Er versprach mir, mich im Laufe des Tages zurückzurufen.

Nach nur etwa 20 Minuten kam der versprochene Rückruf mit der Antwort - diese Zuverlässigkeit und Schnelle hatte mich wirklich sehr überrascht!

Jetzt habe ich alles gekündigt, meine Sparsumme ist wieder bei mir, die Zinsen und die verbliebenen 10 Euro auf dem Tagesgeldkonto kamen einen Tag nach der Kündigung des Tagesgeldkontos auf meinem Referenzkonto an.

Bisher hatte ich keine Bank - und ich hatte schon viele -, die so kompetent und schnell war.

Liebe Grüße

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Chris am 20.11.2025

@B.A.M.Es wirkt so, als hätte BforBank ihren ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Uli am 21.11.2025

Ja, die Warteschleife hat sich verlängert, der Mitarbeiter hat sich dennoch Zeit genommen, um ein Problem zu lösen.
Keine 0815 Abfertigung.

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