Kundenfreundlichkeit

HMZ am 03.08.2026

Ich bin aktiv in vier (4) Banken aktiv, eine davon ist meine Depotbank.
Bei der Comdirect tätige ich (seit etwa 20 Jahren) meine täglichen kleineren Bankgeschäfte und Daueraufträge. Seit etwa einem Jahr werde ich zunehmend unzufriedener mit der Bank und werde das Konto demnächst zu einer besseren Bank überführen.
Telefonischer Kontakt ist jetzt nur nach Wartezeiten von mindestens 20 Minuten, heute 60 Minuten möglich.
Die wiederholten Änderungen im EDV-System laufen schief: 
Katastrophal die Änderung des Zugangs zum Musterdepot, die in totalem Datenverlust endete.
Katastrophl auch das sogenannte"Update" des Tan-Generators, der darauf hinausläuft, dass ich einen neuen Generator kaufen soll.
Alles ohne vorherige Information über möglichen Risiken der "Neuerungen" im System.
Dieser Bank kann ich nicht mehr vertrauen. Ab mit Schaden!

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Roland am 03.08.2026

@HMZ: Viele Sparmaßnahmen bei der Commerzbank dienten zur Abwehr der Übernahme durch Unicredit. Da diese Schlacht verloren ist, gibt es jetzt noch ein paar Rückzugsgefechte, dann folgt wohl ein 1-2 Jahre Übergangszeit mit noch schlechterem Service und anschließend geht alles entweder in der HVB oder in einer neuen Unicredit Deutschland auf. Ich prognostiziere die nächsten drei Jahre werden spannend für alle Konten und Depotinhaber. Mich inbegriffen.

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