Consors boykottiert die Auflösung eines Consors Tagesgeldkontos

Hex am 07.02.2026

Wollte nach 3 Monaten TG mit 3,1 % bei Consorsdas Konto kündigen bzw auflösen. Bei der Eröffnung hatten sie mir ungefragt ein Depot und ein Verrechnungskonto miteröffnet, was ich nirgendwo im Eröffnungsprozess ablehnen konnte und auch nie benutzt habe. Schon das empfand ich als übergriffig. Die Kündigung funktioniert über die App oder OLB. Inzwischen habe ich dies dreimal abgesetzt mit zwangsweise Angabe meines Referenzkontos, auf das Restguthaben und Zinsen überwiesen werden sollen. Die Bank boykottiert offensichtlich die Kontolöschung und verlangt nach zig Mails inzw eine Kündigung per Post mit Ausweiskopie. Ich warte also weiter auf die Auszahlung. Das Hauptproblem sehe ich aber bei der Sicherheit: Kündigung geht online und vom Handy (keine ordentliche 2Fa), dabei muss man seine Ref Konto Iban eingeben, die ja bei der Bank sowieso hinterlegt ist und somit unnütz durchs Internet geschoben wird. Dann schreibt mir Consors Emails, aus denen ich schliessen muss, dass Sie das Konto nicht auflösen wollen oder nur mit Schikanen, die ihr Geschäftsmodell ad absurdum führen, sozusagen so eine Art finanzielle Geiselhaft.

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Gärdi am 07.02.2026

Also bei mir hat die Kündigung im letzten Oktober problemlos funktioniert. Erst Konto leergeräumt, dann über App gekündigt und - zugegeben erst nach ca. 2 Wochen - Zinsen erhalten.
Dass für die Wahrnehmung des Tagesgeldangebots auch ein Depot eröffnet werden muss, wird seitens der Bank kommuniziert und ist auch hier im Tagesgeldvergleich ersichtlich. Im Kündigungsprozess wird auch abgefragt, was man alles kündigen will. Da ich in der Regel nur den Neukundenzins abgreife und so schnell wie möglich wieder potentieller Neukunde sein möchte, kündige ich bei der jeweiligen Bank dann sämtliche Konten/Depots.
Ich war mit der Consors Bank sehr zufrieden und hoffe, dass im Mai, wenn ich wieder Neukundenstatus habe, ein attraktives Angebot vorliegt.

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Hex am 07.02.2026

Ja, das mit dem Bei-Depot wird kommuniziert, aber ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Ernie am 07.02.2026

Konten und Depot sind leer? Vielleicht ein Fehler in der App? Übers OLB hatte die Kündigung bei mir vor 6 Monaten gut funktioniert.
Ich habe in Erinnerung, dass da Abhängigkeiten in den Häkchen für die 3 Produkte waren, manche waren bei bestimmten Kombinationen ausgegraut. Bei sowas entstehen beim Benutzer oft technische Fehler, die die Entwickler leider nicht interessieren bzw. überfordern.

Auf das Versenden von Ausweiskopien würde ich mich nicht einlassen. Rechtlich korrekt kannst du schriftlich allein mit deiner Unterschrift jederzeit kündigen. Machs dir einfach!

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Sonnenblume am 07.02.2026

Ich habe schon mehrfach bei der Consorsbank problemlos online meine Tagesgeld-Konten (mit Depot und Verrechnungskonto) kündigen können, um dann nachDrei-Monate-Wartezeit wieder vom sog. "Neukunden-Zins" profitieren zu können.
Die Bearbeitungszeit mit Zins-Überweisung dauerte bei mir nie länger als 5-7 Werktage. -Von daher staune ich gerade zu lesen, wie schwierig-kompliziert die Kontokündigung wohl bei einigen anderen zu sein scheint. Schade.

Bitte beachten>Dank Hinweis von @Anton: Es waren sechs Monate Warte-Zeit!

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Anton am 07.02.2026

@Sonnenblume: wieso drei Monate Wartezeit? Zitat FAQ Neuzinsangebot:
"Berechtigte Personen sind Privatkunden, die in den letzten 6 Monaten keine Konten und/oder Depots bei der Consorsbank geführt haben."

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Sonnenblume am 07.02.2026

@Anton: Sie haben absolut Recht - DANKE für Ihren ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Uli am 07.02.2026

Bisher habe ich die Kündigung immer über das Postfach gemacht.
Dabei habe ich betont, dass ich alle Konten kündige, zur Sicherheit diese noch einzeln aufgeführt.
Mit den Zinsauszahlungen, das waren bei mir bisher nur ein paar Tage.
Zugang zum Postfach sind noch 18 Monate möglich.
Dazu muss ich erwähnen, dass ich alles über den Desktop gemacht habe.

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Hex am 09.02.2026

App und Desktop OLB ist in jedem Fall fehlerhaft und sicherheitsbedenklich! Ich musste jetzt - egal wo - alle 3 Konten einzeln kündigen und jedesmal meine Referenz Iban wieder angeben, weil alle drei zus nicht funktioniert hat. Die Angabe meines Refkontos ist total unnötig, denn sie wissen das Konto ja, wollen aber eine Bestätigung haben, evt Sollstände einziehen zu können von dort. Ich habe bis jetzt auch nur eine Bestätigung per Mail für *eine* Kündigung, für Verrechnungskonto und Depot noch nicht. Die Sache ist also noch nicht beendet.
Kündigung über Handy ist bedenklich, weil keine 2FA (Tan und Aktion auf einem Gerät), Kündigung über OLB (Desktop) auf dem vorgesehenen Weg ergibt eine Rückmeldung auf dem Bildschirm, aus der das gekündigte Konto nirgendwo hervorgeht, ich habe also 3 identische, alles ein ziemliches Chaos. Vielleicht hätte ich auch von Anfang an über eine normale Nachricht aus der Postbox eine Kündigung für alle 3 Konten senden sollen, aber auch die Box ist nur sehr umständlich zugreifbar, man nennt sie Online Archiv und findet sie nicht auf Anhieb. Nach 35 Jahren Arbeit in EDV Systemen und im Kundenbetrieb kann ich diese Bank wirklich niemand empfehlen, und will auch nie wieder dort selber Neukunde sein. Habe ein weiteres Mal schmerzhaft festgestellt, dass ein Vertrag nur so gut ist wie der Weg ihn wieder loszuwerden.

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