Consorsbank Kündigung = Bürokratie-Wahnsinn!

Theodor am 03.03.2026

bei mir lief die Consorsbank-Kontoauflösung so ab: 
Wollte mein Depotkonto kündigen, Online-PIN per Post bestellt. Funktionierte nicht. E-Mail-Support: „ Entsperrung schriftlich oder telefonisch.“ Beim Telefonat dann der absolute Hammer – Mitarbeiter völlig überfordert, längere Recherche mit Musik untermalt, um mir zu sagen: „Trotzdem Brief per Post schicken!!“ Obwohl ich mich per Consors Secure App schon komplett mit TAN identifiziert hatte!
Das ist doch absurd! Kontoeröffnung in 3 Minuten online – Schließung aber per frankiertem Brief ? Jedes ungenutzte Konto kostet Consorsbank bares Geld – warum diese lächerlichen Hürden ? Das riecht nach bewusster Kundenschikane!
Fazit: Wirklich enttäuschend. Überforderter Service, unlogische Abläufe. Hätte mir deutlich mehr Professionalität gewünscht – aktuell nicht weiterzuempfehlen.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit Depot-/Kontokündigungen gemacht?

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manson-republic-loans am 03.03.2026

Die Depoteröffnung (inkl. Tagesgeld- und Verrechnungskonto) bei der Consorsbank läuft doch genau so -- es dauert Tage, bis man nach der Legitimation auf das neue Depot zugreifen kann, da die Zugangsdaten/QR Code per Post kommen.

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GerhK am 03.03.2026

Ups, geht ganz einfach. Erst alles abgeräumt. ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Uli am 06.03.2026

Die Kontolöschung geht ganz einfach per Fax, keine Briefpost.

Anschrift: Consorsbank, Kundenbetreuung
Bahnhofstraße 55
90402 Nürnberg
Faxnummer: 0911/369-1000

Kann niemand über seine Browser Faxe versenden so hilft ihm Fax24.
Diese Software ist kostenlos und sehr vielseitig.

Zweierlei ist wichtig: in dem Schreiben erwähnen, ALLE Konten und das aus technischen Gründen keine Antworten auf das Fax möglich sind.
Da kommt jeder ein Faxbericht und die Bearbeitung geht, zumindest bei mir flott.
Zwei bis drei Tage danach erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass das Konto gelöscht wurde. Ich habe nun noch 18 Monate Zeit, um das Online-Archiv zu nutzen.

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Sparer (der Ältere) am 06.03.2026

Ähm, alle Konten und Depots kann man bequem online kündigen: https://www.consorsbank.de/web/Service/Kontoaufloesung

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Uli am 06.03.2026

Ich ging bisher meinen Weg.
Du hast keinen Nachweis was Du in der Mail geschrieben hast.
Sicher ist sicher.

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Sparer (der Ältere) am 06.03.2026

Online, nicht per Mail. → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Uli am 06.03.2026

Ich habe mal nachgeschaut wie es Online geht.
Dort bekommt man einige Posten zur Auswahl was man machen will, anschließend ein E-Mail Fenster. Über diesen Inhalt hast Du keinen Nachweis.

Diesen Weg werde ich bei der nächsten Löschung mal probieren.

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