Festgeldüberweisung nicht verbucht, Kundenservice nicht erreichbar.

Goodguys am 04.10.2024

Wir sind seit 2015 Kunde bei CA. Bis ca, 2023 war telefonische Kontakt immer erfolgreich und E-mails wurden schnell beantwortet. Seitdem blieb jegliche Kontaktaufnahme erfolglos. Weshalb?

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Hein am 02.04.2024

Meine Frau und ich haben Ende Dezember je einen Festgeldantrag Online gestellt. Beide Konten wurden im Januar als Onlinekonto angelegt. Im Januar haben wir das Geld jeweils überwiesen. Das Geld wurde auf meinem Onlinekonto einige Tage später gebucht. Das Geld für das Konto meiner Frau ist bis heute 2.4.24 noch nicht auf dem Onlinekonto eingegangen. Die telefonische Servicenummer haben wir über Monate nach > 50 Anrufversuchen mit großem Zeitaufwand nicht erreicht. Auch auf verschiedene E-Mails haben wir bisher keine Antwort erhalten. Lediglich eine Bestätigung der Überweisung des Betrages haben wir jetzt erhalten. Besonders beruhigend ist es nicht, wenn man einfach keinen Ansprechpartner hat.

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