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Erfahrungen zur HKB Bank
Erfahrungsberichte

Erfahrungen zur HKB Bank

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Negative Bewertung der HKB Bank

Ich hatte bei der HKB Bank seit November 2015 ein Tagesgeldkonto. Die Eröffnung verlief einfach und das Konto war nach etwa 8 Tagen bereit für Einzahlungen.

Negativ war nur der Kundendienst. Die telefonischen Auskünfte waren aus meiner Sicht fachlich unqualifiziert und wurden der Frage meist nicht gerecht. Das Onlinebanking war jedoch ohne Probleme.

Meine schriftlich per Fax geschickte Kündigung wurde nicht akzeptiert. Erst auf meine Beschwerde hin erfolgte diese nach über 2 Monaten. Daraufhin wurden mir die letzten Kontoauszüge kostenpflichtig per Post übersandt und erst auf meinen Einwand hin wurden mir diese Portoauslagen teilweise erstattet.

Fazit: Mir scheint, dass das Kunden-Management bei der HKB nicht optimal organisiert ist.

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Negative Bewertung der HKB Bank

Meine Kontoeröffnung ging relativ schnell und problemlos über die Bühne. Danach fingen jedoch die Problemean. Ich hatte zwischenzeitlich meine Mobilnummer gewechselt und teilte dies der HKB auch mit. Die HKB übersandte mir ein entsprechendes Formular, welches ich entweder im Original, per Fax oder als PDF-Datei zusenden sollte. Ich habe mich der Einfachheit halber für die PDF-Datei entschieden.

Dann bekam ich eine E-Mail, dass das Formular an die entsprechende Fachabteilung zur Bearbeitung übergeben wurde und mir die Bestätigung per SMS übermittelt werden würde. Auf meine spätere Rückfrage sagte man mir, dass die Angelegenheit in Bearbeitung wäre.

Nach ein paar Tagen, als immer noch keine Änderung bzw. SMS erfolgt war und ich Geld anlegen wollte, habe ich mich telefonisch gemeldet. Hier wurde mir jetzt mitgeteilt, dass ich das Formular im Original zusenden müsste, da Anhänge in E-Mails gelöscht werden würden und nicht anerkannt werden könnten. Diese Aussage empfand ich als widersinnig, da mir vorher der Erhalt und die entsprechende Bestätigung zugesagt wurde.

Mein Fazit lautet daher: Diese Bank kann ich mit diesem Kundenservice für mein Tagesgeld nicht gebrauchen und werde mein Tagesgeldkonto (welches im Übrigen noch gar nicht in Betrieb ist) kündigen. Ich habe mehrere Tagesgeldkonten bei verschiedenen Banken, aber so ein schlechter Service ist mir noch nicht untergekommen.

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Positive Bewertung der HKB Bank

Mein Wunsch, Geld langfristig zu einem gutem Zins in Deutschland anzulegen, brachte mich zur HKB Bank. Am 19.12.2015 eröffnete ich ein Festgeldkonto (5 Jahre zu 1,90 %) und war am gleichen Tag bei der Post für das Postident-Verfahren. Am 29.12. wurde das Geld via Lastschrift eingezogen und zeitgleich kamen per Post die Zugangsdaten. Damit richtete ich mir direkt ein eigenes Zugangspasswort ein und erhielt danach Zugang zum Onlinebanking. Dort läuft alles via mTAN-Verfahren.

Das Onlinebanking selber bietet alles, was man braucht. Da gibt es von meiner Seite nichts zu bemängeln. Ich werde es aber eh nur höchstens einmal pro Jahr nutzen, sodass ich hier keine Langzeiterfahrungen sammeln werde.

Den komplette Ablauf der Kontoeröffnung und Anlage empfand ich als sehr effizient. Es traten bisher keine Probleme auf. So muss das sein.

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Positive Bewertung der HKB Bank

Ich habe das Tagesgeldkonto bei der HKB am 01.08.2015 eröffnet. Es wurden zu dem Zeitpunkt 1,22 % Zinsen für 6 Monate garantiert, leider jedoch nur bis maximal 10.000 EUR.

Die Kontoeröffnung war schnell und einfach. Die Unterlagen konnte man online einreichen. Wenige Tage später erhielt ich die Unterlagen für das Postident-Verfahren per Post. Die Zugangsdaten erhielt ich ebenfalls wenige Tage später.

Beim Onlinebanking sind die Kontoauszüge gewöhnungsbedürftig. Das Handling an sich ist einfach. Aufgrund der reibungslosen Eröffnung hatte ich noch keinen Kontakt mit dem Kundenservice.

Schade, dass der Zinssatz für Neukunden schon nach wenigen Tagen auf 1,02 % für 6 Monate gefallen ist, obwohl es sich dabei immer noch um einen Top-Zins handelt.

Anlagemöglichkeiten im Vergleich:
Positive Bewertung der HKB Bank

Auf der Informationsseite "Kritische Anleger" wurde ich auf das Angebot der HKB Bank kaufmerksam. Es handelte sich dabei um ein 1-Jahres-Festgeld zu einem Zinssatz von 1,60 %.

Am 03.08.2015 habe ich den Eröffnungsantrag ausgefüllt und mit dem üblichen Postident-Verfahren abgeschickt. Kurz darauf erhielt ich mit Datum vom 04.08. meinen Antrag per Post zurück, da ich leider vergessen hatte, meine Handynummer für das TAN-Verfahren anzugeben. Ich ergänzte den Antrag und schickte ihn am 18.08. ab.

Die Kontoeröffnungsbestätigung für mein Tages- und Festgeldkonto kam per E-Mail. Am darauffolgenden Tag erhielt ich die Zugangsdaten per Post. Somit konnte ich am 19.08. auch online auf mein neues Festgeldkonto zugreifen. Wie von mir im Eröffnungsantrag angekreuzt, wurde mein Anlagebetrag von meinem Referenzkonto abgebucht und ohne mein Zutun mit Wertstellung vom 20.08. direkt dem Festgeldkonto gutgeschrieben.

Die Anmeldung im Onlinbanking ist völlig problemlos und es ist übersichtlich und einfach zu bedienen. Mein Fazit ist daher bisher absolut positiv.

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  • Wir lehnen in der Regel Berichte, ab, die sich rein auf (Zins-)Konditionen beziehen, da sich diese bei allen Anbietern regelmäßig ändern. Zudem akzeptieren wir nur Berichte, die einzigartig sind, also noch nirgendwo anders veröffentlicht wurden.
  • Eine erfolgreich abgeschlossene Kontoeröffnung sowie eigene Praxiserfahrungen mit dem Konto, Anlageprodukt oder Anbieter sind in der Regel Voraussetzungen für eine Veröffentlichung Ihres Erfahrungsberichtes. Ausnahmen von dieser Regel sind möglich, sollten jedoch vorher bei uns angefragt werden (info@kritische-anleger.de).
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1. Ihre Bewertung inkl. Erfahrungsbericht zur HKB Bank

In Ihrem Erfahrungsbericht sollten Sie, wenn möglich, auf folgende Punkte eingehen:

Punkt 1: Kontoeröffnung
Punkt 2: Onlinebanking
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