Postbank führt Kündigung nicht aus

Marion.69 (Gast) am 28.03.2026

Das Sparkonto meiner Tochter wurde von uns am 7.2. gekündigt, das Geld sollte an ihren Vater überwiesen werden. Bei der Filiale Freiburg haben wir den Auftrag erteilt. Es ist jeodoch nichts passiert. Nach 5 Wochen habe ich angerufen, die Mitarbeiterin hat eine Beschwerde verfasst. Ich bekam Antwort, dass die Beschwerde berechtigt sei. Passiert ist jedoch noch immer nichts. Bei mehreren Anrufen bekamen wir negative antworten, ein Mitarbeiter wollte dann noch die Telefonbanking PIN Sperren, weil bei 20 minütigem Hängen in der Warteschleife meine Tochter zur Toilette ging und ich als ihre Mutter für sei keine Geschäfte erledigen darf. Schlussendlich erklärte usn ein wiederum unfreundlicher Mitarbeiter, dass die Beschwerde eigentlich gar nichts nützt, wir müssen erneut zur Filiale. Die nächste Filiale ist 35 km entfernt, uns entstehen Fahrtkosten und Verdienstausfall, wenn wir so schnell wie möglich dort wieder persönlich vorsprechen müssen. Warum wird der Auftrag nicht einfach ausgeführt, erst recht nachdem die Beschwerde beantwortet wurde?

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