Probleme mit Geldsperrung bei Scalable Capital nach ETF-Kauf

Sunshine (Gast) am 11.02.2024

Hallo,

ich bin neu beim Neobroker Scalable Capital und etwas verwundert, dass per SEPA-Lastschrift über die App oder per Sparplan eingezogen Gelder zum ETF Kauf genutzt werden, dann aber weiteres Guthaben in Höhe der genutzten Gelder, minus 1€, für den weiteren Kauf von ETFs für 8 Tage gesperrt sind.

Der angelegte Betrag wird also vom Handelskonto abgezogen, was ok ist und dann zusätzlich noch für 8 Tage gesperrt, was nicht ok ist.

Dies ist mir jetzt Anfang Februar 2024 2x passiert, mit einer 15.800 € Einzahlung und ETF- Kauf und mit einer 4.000 € ETF-Sparplanrate.

Ich habe Scalable per Email diesbezüglich mehrmals per eMail geschrieben und auch eine Beschwerde per eMail eingereicht. Bislang keine Reaktion.

Weiter habe ich mehrmals bei der Hotline angerufen, hier wurde mir nichts erklärt und immer gesagt, dass das Anliegen an eine Fachabteilung weitergeleitet wird und diese sich bei mir melden wird. Auch hier bislang keine Reaktion.

Ich bin unzufrieden, weil ich das auf dem Handelskonto "gesperrte" Geld ja in beiden Fällen für 8 Tage nicht zum ETF-Kauf nutzen konnte und ich von Scalable hierzu keine Erklärung bekomme.

Kann mir jemand erklären was Scalable hier macht, oder was hier passiert und was ich tun kann?

Wie gesagt, das Geld soll zum ETF-Kauf, nicht zum Derivate-Kauf, genutzt werden. Selbst wenn die SEPA-Lastschrift durch mich innerhalb von 8 Tagen zurückgerufen wird ist das Geld ja nicht weg, da es in ETFs angelegt wurde, die sicher auf dem Baaderbankdepot liegen.

Ich würde mich freuen, wenn mir jemand mit einer Erklärung helfen könnte.

Danke und Grüße Volker

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5551008 (Gast) am 11.02.2024

ich empfehle das Guthaben per (Echtzeit-)Überweisung zu tätigen, dann steht es schneller zur Verfügung.

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Sunshine (Gast) am 12.02.2024

Hallo 5551008,ja, danke für den Tip!Hatte ich ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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