Probleme bei Kontoeröffnung und Legitimation bei Suresse Bank

Ista (Gast) am 09.12.2022

Am 01.12.2022 habe ich bei der Suresse Bank ein Tagesgeldkonto eröffnet und mich per Post Ident legitimiert.
Bis heute hat es diese Bank nicht geschafft mich zu legitimieren und mir die Konto-Nr. zwecks Probeeinzahlung
zuzuschicken.
Wenn ich dort anrufe und nachfrage heißt es immer, ich soll zwei Tage später nochmals anrufen.
Hat es bei Euch auch so lange gedauert? Oder kann mir jemand sagen, an was es liegt?

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User gelöscht am 10.12.2022

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Hento18 (Gast) am 11.12.2022

Zitat: "Eine Antwort erhielt ich erst am Donnerstag mit aufrichtiger Entschuldigung für die so verspätete Antwort und der Erklärung, dass die dritte Überweisung zwar nicht sichtbar war, weil sie noch nicht gebucht war. Die Wertstellung jedoch der 01.12. ist, da an diesem Tag meine Zahlung dort einging."

Das sollte doch automatisiert gebucht werden. Wenn da Mitarbeiter manuell jede Buchung bearbeiten müssen, wird das nichts mit der Bank. 8 Tage Wartezeit, bis man die Überweisung einsehen kann ist nicht wirklich akzeptabel.

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User gelöscht am 13.12.2022

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Robbens (Gast) am 16.12.2022

@Sonnenschein: „ Zumal ich außerdem zuvor noch drei Mal mit der Hotline (natürlich eine sehr lange Warteschleife) telefoniert hatte um zu fragen, wo mein überwiesener großer Betrag bleibt.“

Genau solche Leute wie Sie, sind doch das Problem! Sie blockieren schlichtweg die völlig überrannten Mitarbeiter zusätzlich mit Ihren offensichtlich unnötigen Fragen.
Mit ein wenig gesundem Menschenverstand hätte man das jedenfalls erkennen können, statt Hotlines zu blockieren. 1x Anrufen ok, aber 3x?

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User gelöscht am 17.12.2022

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Stefan Erlich am 17.12.2022

@Bankster und @Sonnenschein: Beides berechtigte Standpunkte und ich kann beide gut nachvollziehen. Und vielen Dank auch für eure Beiträge hier! Generell aber bitte freundlich und konstruktiv bleiben, so wie man sich (hoffentlich) auch im echten Leben beim Feierabendbier unterhalten würde. Ist hier ja noch nix eskaliert, aber ich sags immer lieber vorher schon mal :-) VG, Stefan

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