Vollmachtnehmer Online Banking bei der VW Bank

mh am 13.02.2026

Das Anlegen eines Vollmachtnehmers war ja grundsätzlich einfach, und PostIdent mit elektronischem Personalausweis ging auch schön schnell -
aber dann muss der Vollmachtnehmer ja auch die Volkswagenbank App einrichten. Dazu kommt nach ein paar Tagen ein Brief mit der Kundennummer, und einem noch nicht nutzbaren PhotoTAN Code - und sonst nichts.

Ein neues Passwort als Neukunde per SMS anfordern funktioniert nicht.
Anruf bei der Hotline ergab, dass die Bank die Telefonnummer des Vollmachtnehmers "aus Datenschutzgründen" nicht gespeichert hat und es deshalb so nicht funktioniert. Was soll das denn? Warum wurde die Telefonnummer dann überhaupt ursprünglich abgefragt?
Und warum wurde nicht gleich neben der Kundennummer auch ein Brief mit dem Passwort verschickt, stattdessen müssen wir da nun aufwändig anrufen?
Irgendwie scheint dieser Prozess nicht wirklich durchdacht.

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Duster02 am 14.02.2026

Moin,
Bei uns ging das vor 3 Monaten problemlos, als wir ein Konto für unser minderjährigen Sohn eingerichtet haben und Vater und Mutter Bevollmächtigte sind.
Wir haben beide einen Registrierungs-Brief mit unterschiedlichen Kundennummern und der Grafik zum Scannen bekommen. App einrichten ( jeder für sich) und fertig.

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mh am 14.02.2026

Jetzt sind das zwei Apps -
1. eine Volkswagen Bank App, bei der man ein Passwort braucht (und das als Neukunde sofort per SMS bekommt, aber als Vollmachtnehmer nicht) - ist hier für den Neukunden korrekt beschrieben https://www.volkswagenbank.de/wissen-anleitungen/online-banking/erstanmeldung.html
2. eine Photo TAN App, bei der man auch das Passwort braucht bevor man scannen kann.

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Duster02 am 15.02.2026

Auch bei uns waren es vor drei Monaten schon zwei ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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mh am 21.02.2026

Nach einer Woche kam auch das Passwort per Post und funktionierte.
Schlecht beschrieben und langwierig, aber jetzt ok.

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