Hallo zusammen,
ich habe ein neues Tagesgeldkonto eröffnet und konnte mich gestern auch einwandfrei anmelden. Heute wollte ich prüfen, ob meine Überweisung schon eingebucht wurde, aber ein Login ist nicht mehr möglich. Die Fehlermeldung lautet:
"Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut."
Ich habe es auf 2 Laptops und per Handy versucht, immer die gleiche Meldung. Habt ihr das auch oder muss ich mich an den Kundenservice wenden?
Viele Grüße
Chris
@ Chris
Ich konnte mich eben problemlos bei der Advanzia Bank einloggen. Wenn es bei Dir immer noch nicht funktioniert, wirst Du wohl den Kundenservice beanspruchen müssen.
Wenn die Überweisung verbucht ist, wird man von der Bank per E-Mail informiert.
VG Hans-Jürgen
Hallo Hans-Jürgen,
danke für deinen Hinweis! Ich habe den Fehler gefunden. Ich habe es auf der Seite mein.advanzia.com versucht, aber die richtige Seite ist mein.advanziakonto.com.
Leider sehen beide Seiten zum Verwechseln ähnlich und haben keine Querverlinkung.
Vielleicht ist das ja auch für andere interessant!
VG
Chris
Hm, ist ja nicht gerade ideal, dass die ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!
Der Kundenservice fragt so etwas über die Telefontastatur nicht ab. Es geht nur über E-Mail, wenn man mit so etwas ein Problem hat. Das kann dauern, man bekommt eine Bearbeitungsnummer und gleichzeitig verbittet man sich weitere Nachfragen. Kundenfreundlichkeit geht anders.
Hallo!
Leider bringen interne System/ ÄnderungenProbleme.Das schlägt sich beim Öffnen der App nieder. ERROR 403 war die Antwort.Auf Nachfrage,was bedeutet das, keine Antwort.Nur, wie auch bereits bekannt, eine FallNummerund bitte keine NACHFRAGEN.
Das von Kalimera geschilderte Problem betrifft m. E. ausschließlich die Advanzia Kreditkarte,n i c h t den Tagesgeld-Bereichsomit nicht die Advanzia Bank. VG
ja, bei mir seit 20.Janur 26, diese Fehlermeldung, ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!
Leider muss ich dieses Problem bestätigen!
Ich bin mit der Bearbeitung insgesamt sehr unzufrieden!!!
An einem Tag wird die Bearbeitung korrekt ausgeführt und den nächsten Tag werde ich als Kunde abgelehnt!
Für mich als Kunde deprimierend, unzuverlässig von Seiten der Advanzia!!!
@Sebastian,
ich war bei der mit dem Tagesgeld und bin weiterhin noch Kunde bei der Advanzia-Bank.
Das Login ist klar erkenntlich ob TG oder KK.
Beim Tagesgeld steht groß und fett „Advanzia-Bank, Willkommen bei Ihrem Tagesgeld Kundenportal“.
Bei der KK, „gebührenfrei.de, Willkommen bei Ihrem Kundenportal“.
Ergänzung:
Ich setze mir immer Lesezeichen, bei FF ist das leicht zu machen, dass sie rechts nicht sichtbar sind.
Hallo,
für den Login am PC folgenden Link verwenden https://www.advanziakonto.com/
Dort steht auch Tagesgeldkonto. Dann mit Benutzername und Kennwort einloggen.
Mit der App habe ich auch Schwierigkeiten.
Da komme ich auch nicht rein.
mein.advanziakonto.com ist der Login für das ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!
Muss das Problem leider auch bestätigen.
Neue Mastercard zugeschickt bekommen und soll die PIN nach Registrierung in der App finden. Weder login noch Kundendienst funktioniert...
Ich hatte heute beim Tagesgeldkonto zwar kein Problem mit dem Login, aber die übliche Bestätigungsmail zur Ausführung der Überweisung kam ungewöhnlich spät (mehrere Stunden nach Beauftragung der Überweisung). Eventuell liegt es aber auch am vierstelligen Betrag. Möglicherweise wurde genauer geprüft, weil ich zu denjenigen Kunden zähle, die kürzlich (einen) Herkunftsnachweis(e) für das auf dem Konto befindliche Geld erbringen sollten. Das ist bei mir nun fast einen Monat her. Bis heute habe ich keine Rückmeldung auf meine eingereichten Unterlagen erhalten.
@ Marcus
Dieses "Ruckeln" bei der Überweisung hatte ich heute Morgen auch. Es kam (sinngemäß) die Meldung: "Bei der Überweisung ist etwas schief gelaufen, schauen Sie in fünf Minuten noch einmal nach, ob die Überweisung korrekt gebucht wurde." Als ich dann nachgeschaut habe, war die Überweisung aber korrekt gebucht und die E-Mail ließ auch länger als üblich auf sich warten.
Der Betrag ist aber heute Nachmittag gegen 16.00 Uhr noch eingegangen, so dass ich ihn noch an die Bank of Scotland überweisen konnte. Mit dem Zahlungseingang dort werde ich dann aber erst morgen rechnen können. Das hole ich aber durch die besseren Zinsen wieder raus! ;-)
VG Hans-Jürgen
@Hans-Jürgen:Offenbar ein ähnlicher Fall bei ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!
Dem kann ich nur zustimmen. Der Kundenservice ist mehr aos schlecht. Seit März kann ich mich nicht mehr einloggen. Immer wieder "Fehlermeldung". Nachdem ich nach langen Versuchen per Telefon eine Frau am Telefon hatte, wollte sie mir meine Kreditkartenrechnung per Mail zusenden, diese kam jedoch nie an. Es soll wohl bei der Advanzia Bank Serverprobleme geben, die bis heute nicht behoben sind. So bleibt mir nur blind zu überweisen, um Mahnkosten zu vermeiden. Ein untragbarer Zustand!