Kritik an der Secure Go Plus App und Bank 11 Software.

FWK am 11.11.2023

Die Secure Go Plus App ist eine Katastrophe - so ziemlich die schlechteste App, die es in dieser Richtung gibt. In Kombination mit der sich oft widersprechenden Software der Bank 11 nur noch übel.
Solange alles funktioniert ist es gut. Aber wehe, man vertippt sich oder nutzt ein neues Handy, oder gar eine weitere Bank mit dieser schrecklichen App. Dann geht plötzlich nicht mehr. Die Hinweise in der Bank 11 Software führen ins Leere, es werden Reiter beschrieben, die es gar nicht gibt, etc. Also hilft nur einen neuen Aktivierungscode anfodern und warten und wahrscheinlich funktioniert dann der Zugriff auf ein anderes Konto mit dieser Katastrophen-App nicht mehr. Ich werde in Zukunft alle Konten meiden, die diese App nutzen (Bank11, Grenke, VB, ...). Zum Glück gibt es da so viel bessere und auch besser programmierte Banking-Software, bei der die eine Hand weiß, was die andere progammiert hat.
Echt so übel, kaum zu glauben!
Und ich bin kein Rentner, sondern komme mit PC und IT auch beruflich sehr gut klar (Dipl.-Ing.). Doch wenn Empfehlungen z.B. eine Geräteverwaltung zu öffnen, die es aber auf der ganzen Internetseite nicht gibt, gegeben werden, dann ist das einfach nur sehr, sehr schlecht programmiert!
Und noch etwas: Bei Mitteilungen an die Bank immer einen Screenshot machen, die sind nämlich nach dem Absenden nicht mehr auffindbar. Alle anderen mehr oder weniger unsinnigen Nachrichten etc. landen in einem Archiv, die selbst gesendeten Mitteilungen sind weg.
Ach und weil ich gerade dabei bin: Sehr unschön finde ich auch, dass bei der Anmeldung bei der Bank 11 das Passwort nicht auf sichtbar geschaltet werden kann. Jede andere Bank macht das, damit man in unbeobachteter Umgebung prüfen kann, ob man sich vertippt hat oder nicht.

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Chaser am 11.11.2023

Hmm... Das ist ja bedauerlich für dich.
Ich kann, stand heute, deine Probleme in keinem Punkt teilen. Secure go plus funktioniert tadellos, hab mehrere Konten auf dieser App und bezüglich Mails an Bank11, dass man sie nicht mehr auffindet... War bei mir auch noch nie so.

Ich meine das nicht böse und auch nicht persönlich.... Aber ich habe schon Menschen mit akademischen Titeln gesehen die nicht in der Lage waren eine Tür / Türsteuerung zu benutzen / bedienen. Von daher ist die Tätigkeit, Ausbildung etc für manche Dinge absolut egal. Wenn ich mal technische Probleme hatte, lag es an mir. Oft liegt es auch an der Internetverbindung, Browser etc. etc.

Was ich immer schade finde, dass man direkt eine Bank schlecht redet anstatt einfach zu versuchen, ich weiß das das oft schwer ist, Probleme die man hat objektiv anderen mitzuteilen.

Vielleicht klappt es ja bei dir bald wieder.

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Udo_Der_Ältere (Gast) am 11.11.2023

Die Software ist völlig dämlich. Wenn du einen QU Code hast wird die Bank aktiviert und die kannst Buchungen frei gehen. Hast du husten kannst du alle neu einrichten, Updates neu einrichten oder auch einfach mal so
Aber wer sich wenig bewegt, dann gehts super. Das selbe bei den VRT Secures und Secure ++ der Volksbanken.
Immer noch besser als ein Überweisungsträger. Es ist ratsam Tage vor einem Termin mal einen Euro Probe zu überweisen

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T.sutherland am 11.11.2023

Deine Probleme kenn ich. Secure Go Plus App ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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zora am 24.11.2025

Ich musste jetzt bereits zum zweiten Mal bei der Bank11 einen neuen Pincode anfordern, da mir die Secure App anzeigt, ich würde mich zum ersten Mal mit der App der Bank11 dort einloggen. Das ist allerdings definitiv nicht richtig.

Da ich die Bank11 App nicht oft nutze, weiß ich nicht ob das Problem immer dann auftaucht, wenn es für die Secure App ein Update gegeben hat. Das muss ich zukünftig mal beobachten.

Auf jeden Fall ist das nervig. Komischerweise funktioniert das Zusammenspiel zwischen dem Webzugang der Bank11 und der Freigabe in der Secure App.

Ich vermute daher, dass das Problem bei der Secure App liegt

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Sebastian2 am 24.11.2025

@zora: Ich weiß nicht, welches Betriebssystem auf dem Handy verwendet wird (IOS oder Android und welche Version -> vor allem bei Android passen da ja häufig die Handyhersteller das System noch kräftig an). Bei meinem Handy werden bei Apps, die lange nicht benutzt wurden, automatisch die Rechte eingeschränkt und auch bestimmte App-bezogene Daten gelöscht.
Kann es also sein, dass die Bank11-App so selten benutzt wurde, dass das Hanybetriebssystem die App-Daten gelöscht hat und die App deswegen neu eingerichtet werden muss? Oder durch ein Update der Bank11-App?
Wenn Webzugang und Secure-App zusammen funktionieren, scheint es ja nicht unbedingt an der Secure App zu liegen.

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Qwe am 24.11.2025

Also ich hatte mit der SecureGoPlus App noch nie ein Problem.
Ich nutze sie für zwei Banken, immer problemlos.
Da meine Geräte schon über 5 Jahre alt sind, habe ich sie vorsichtshalber sowohl auf Handy als auch auf Tablett installiert.
Auch der Umzug von einem Handy auf ein anderes hat reibungslos funktioniert.
Ich bin Fastrentner und weder besonders Handy- noch Computeraffin.

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zora am 24.11.2025

Ich nutze das alles auf einem iPad Pro M4 mit dem ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Sebastian2 am 24.11.2025

Wenn die NIBC-Bank-App normal mit der Secure App zusammenarbeitet und der Webzugang der Bank11 ebenfalls mit Secure App ohne Probleme läuft, würde ich ja auf die Bank11-App tippen.

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zora am 24.11.2025

Dann werde ich auch mal die Updates der Bank11 mit beobachten, ob dann danach das Problem erneut auftaucht.

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Christiane am 31.12.2025

Das kann ich so bestätigen.
Ich finde die Secure Go Plus App total unkomliziert, da gibt es bei einigen Banken Apps, die sind viel schlechter.
Mitteilungen an die Bank funktionieren auch tadellos, auch der Kontakt über Telefon ist sehr gut.

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