Erfahrungen mit der Kontoeröffnung bei der Bigbank

Hans-Jürgen am 04.07.2026

Obwohl ich die Bigbank schon seit Jahren interessiert beobachte, hat mich mein Bauchgefühl (räumliche Nähe zum Russland) bisher davon abgehalten, dort Kunde zu werden. Das Top-Tagesgeldangebot mit 4,05% für vier Monate ab dem 19.06.2026 hat mich dann aber veranlasst, dieses zu nutzen.
Am gleichen Tag habe ich meine Registrierung für das Kundenkonto vorgenommen und auch das Postident-Verfahren durchgeführt. Gegen 18.00 Uhr bekam ich per E-Mail schon die Bestätigung, dass ich das Postident-Verfahren erfolgreich durchlaufen hätte. Gleichzeitig wurden mir die KundenID und ein Link, über den ich ein Passwort festlegen konnte, mitgeteilt. Nach Festlegen des Passwortes konnte ich mich dann in das Online-Banking einloggen, was bei der ersten Anmeldung noch mit einer übersandten mTAN bestätigt werden musste.
Nachdem ich Zugriff auf das Online-Banking hatte, habe ich dann sofort das Tagesgeldkonto beantragt, das dann auch umgehend mit dem Vermerk „in Bearbeitung“ hinterlegt war. Der geltende Aktionszinssatz war ersichtlich und das Ende des Aktionszinses war für den 19.10.2026 ausgewiesen. Am folgenden Tag habe ich dann die „Herkunft des Vermögens“ im Online-Banking ausführlich dokumentiert, um keine Verzögerung bei der Kontoeröffnung zu verursachen, da man verschiedentlich lesen musste, dass die Bigbank teilweise weitgehende Nachweise verlangen soll. Hierzu habe ich keine Nachfrage mehr erhalten, so dass ich davon ausgehe, dass dieses ausreichend und schlüssig war.
Am 29.06.2026 wurde ich dann gegen 14.00 Uhr vom Kundenservice per E-Mail mit Anweisungen kontaktiert, wie ich den Vertrag (Tagesgeldkonto) abschließend aktivieren müsste. Zum Schluss war noch eine Ersteinzahlung vorzunehmen. Nach Eingang der Zahlung wurde mir dann per E-Mail gegen 16.00 Uhr bestätigt, dass das Tagesgeldkonto ab dem 29.06.2026 aktiv sei. Im Online-Banking stand der Tagesgeldvertrag, der alle notwendigen Informationen (garantierter Zinssatz, Ende der Zinsgarantie, Überweisungsdaten, die Kontaktdaten der Bank, meine Kundeninformationen) enthielt, dann zum Download zur Verfügung.
Dass ab der Beantragung des Tagesgeldkontos bis zur abschließenden Aktivierung zehn Tage vergangen sind, lag sicherlich auch daran, dass dazwischen zwei Wochenenden und zusätzlich noch zwei gesetzliche Feiertage in Estland lagen. Mit dem Antragsprozess, der stets gut beschrieben war und flüssig verlief, bin ich aber absolut zufrieden und das Online-Banking ist übersichtlich und gut verständlich.
Da man in einem anderen Portal (md) teilweise oberflächliche oder sogar falsche Aussagen lesen muss, möchte ich noch ein paar klarstellende Aussagen - aus meiner Erfahrung - treffen:
Überweisungsdauer
Da ich gelesen hatte, dass die Bigbank keine Echtzeitüberweisungen zulässt, hatte ich die Ersteinzahlung von der comdirect als SEPA-Standardüberweisung ausgeführt. Im Überweisungsverfahren der comdirect war jedoch zu meiner Verwunderung auch die Möglichkeit, eine Echtzeitüberweisung auf dieses Konto vorzunehmen, nicht ausgeschlossen. Daher habe ich dieses dann sofort nach der Erstüberweisung versucht und konnte feststellen, dass diese kurz vor 16.00 Uhr getätigte Echtzeitüberweisung kurz vor 17.00 Uhr auf meinem neuen Tagesgeldkonto eingegangen ist. Die eine Stunde Differenz war aber der Tatsache geschuldet, dass Estland in einer anderen Zeitzone liegt als Deutschland. Die getätigte Standardüberweisung war am nächsten Morgen gegen 07.00 Uhr auch schon dort verbucht.
=> Echtzeitüberweisungen auf das Tagesgeldkonto sind möglich und Standardüberweisungen auf das Tagesgeldkonto werden (in Abhängigkeit vom Zahlungsausgang bei der auszahlenden Bank) zeitnah verbucht; Echtzeitüberweisungen sollte man vor 23.00 Uhr tätigen, da sie ansonsten erst am Folgetag in Estland ankommen
Für Auszahlungen vom Tagesgeldkonto gibt es auf der Homepage der Bank folgende Information: „Auszahlungen erfolgen spätestens nach drei Bankarbeitstagen“. Wie man aber schon lesen konnte, werden die vorgesehenen Auszahlungsbeträge bis zur tatsächlichen Auszahlung weiter verzinst, so dass man das dann auch „fast“ als Echtzeitüberweisung ansehen könnte.
Beginn und Ende der Zinsgarantie
Die Zinsgarantie beginnt nicht mit der Kontoeröffnung durch die Bank sondern schon ab der Antragstellung. Von diesem Zeitpunkt aus wird auch das Ende des Garantiezinses berechnet.
Ob man ein Tagesgeldkonto bei der Bigbank in Estland beantragt, muss natürlich jeder nach seinem persönlichen Bauchgefühl entscheiden. Die vorstehenden Ausführungen sollen dafür nur den Prozess der Kontoeröffnung etc. erläutern.
VG Hans-Jürgen

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Patrick_BW am 04.07.2026

Ich hatte im Januar zunächst nur ein Festgeldkonto bei der Bigbank angelegt und dann im April zusätzlich das Tagesgeld Konto. Bis auf die Echtzeitüberweisung - die habe ich noch nicht versucht - kann ich die Reibungslosigkeit der Kontoeröffnung und des Internetbankings voll bestätigen. "Normale" Überweisungen sind bei mir alle innerhalb von 2-3 Stunden angekommen.
Ein Feature des Bigbank Festgelds hat es mir besonders angetan - man kann die Anlagedauer monatsweise wählen. Also auch Festgelder für z.B. 8, 14 oder 20 Monate anlegen. Das kenne ich von keiner meiner anderen Banken.
Mein Bauchgefühl :-) - ich vertraue in die europäische Einlagensicherung und werde für längerfristige Festgelder > 2 Jahre wohl auch eher auf andere Banken zugreifen.
Gruß
Patrick

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Markus am 04.07.2026

@Hans-Jürgen

Vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrungen und Bedenken gegenüber dem Tagesgeldprodukt der Bigbank. Ich ringe auch noch mit mir über einen beabsichtigten Kontenantrag.

In Bezug zu deinen Ausführungen zu der Echtzeitüberweisung, gebe ich zu Bedenken, daß bei SEPA Instant Credit Transfer (SCTInst), umgangssprachlich Echtzeitüberweisung, der TARGET Kalender gilt. Er findet Anwendung bei grenzüberschreitenden Zahlungsverkehr zwischen den EU-Zentralbanken und Kreditinstituten. Der TARGET Kalender definiert einheitlich Feiertage, die für alle Banken keine Bankenarbeitstage sind. Dieses hat Auswirkungen auf Auftragsannahmen und Buchung/Valuta. Referenzuhrzeit von TARGET ist die Mitteleuropäische Sommerzeit (MESZ) mit Ortszeit am Sitz der Europäischen Zentralbank in Frankfurt am Main. Daher haben wir hier in Deutschland Glück, aber dennoch muss die Bigbank in Estland (eigentlich die nationale Zentralbank in Estland) sich nach der TARGET Referenzuhrzeit richten. Die lokale Uhrzeit in Estland ist unschädlich und zeigt z.B. Auswirkungen auf den Annahmeschluss.

Folglich sollte die um 23:59 Uhr MESZ erteilte Echtzeitüberweisung am selbigen Tag in Estland mit Valuta berücksichtigt werden.

SCTInst werden über das Instant Payments Settlement (TIP) in der TARGET Platform ausgeführt.

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Matteo am 04.07.2026

@Hans-Jürgen:Vielen Dank für den wie immer ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Hans-Jürgen am 04.07.2026

@ Markus
Danke für Deine ergänzenden Ausführungen zum Thema "Echtzeitüberweisung". Hier verfüge ich nicht über diese tiefergehenden Kenntnisse und habe einfach nur berichtet, dass die von mir getätigten Echtzeitüberweisungen aufgrund der unterschiedlichen Zeitzonen bei der Bigbank jeweils eine Stunde später gebucht wurden. Wenn Deine Aussagen zutreffen - was ich nicht bezweifeln will - dann ist das natürlich noch besser. Dennoch würde ich vorsichtshalber nicht nach 23.00 Uhr überweisen.
VG Hans-Jürgen

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wolf11 am 10.07.2026

zu Thema Eröffnung:
nach Antragstellung habe ich gleich das PostIdent gemacht. Dann passierte 7 Tage garnichts.
Auf Anfrage im Kundenservice, ob ich die ganze Antragstellung inkl. PostIdent NOCH mal machen sollte, war am nächsten Tag die Daten zur Kontoeröffnung mit Aufforderung zum Geldnachweis.
Dann alles sofort abgesendet und alle meine übertragenen PDF-Dokumente und Erkärungstexte sind im Bigbank online Banking sichtbar, aber eben kein Konto!
Seitdem wieder 3 Tage vergangen.
Das kommt mir jetzt etwas komisch vor.
Hat das evtl. etwas mit einer aktuellen (?) geopolitischen Lage zu tun?
Fortsetzung folgt ;-)
Schönen Abendgruss, Wolf

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wolf11 am 10.07.2026

Stand 10.07.26 21 Uhr: Warnhinweis auf der Webseite:
"Sehr geehrte Kunden, bitte beachten Sie unsere telefonische Erreichbarkeit: Am Freitag, dem 10.07.2026, werden wir von 08:00 bis 13:00 Uhr erreichbar sein. Des Weiteren werden wir zwischen Montag, 13.07., und Freitag, 17.07.2026, telefonisch nicht erreichbar sein! Bei dringenden Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kundenservice@bigbank.de. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis, Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit. Wir wissen das wirklich sehr zu schätzen!"

1 Woche GAR kein Telefon-Erreichbarkeit.
Hm. Erstmal etwas bizarre

VG wolf

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Blacky am 10.07.2026

WIE ist das als WARNHINWEIS zu verstehen?Es ist ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Marcus am 15.07.2026

@wolf11: Einigen Kunden ist es offenbar nur sehr schwer bis gar nicht rechtzumachen. Es ist noch nicht lange her (Exakt war es der 23.06.2026.), da entrüstete sich hier so mancher User, warum der Kundensupport der advanzia Bank den ganzen Tag nicht erreichbar sei. Hinweise aus der Community auf den Nationalfeiertag in Luxemburg wurden kommentiert, darauf hätte die Bank hinweisen sollen/müssen, ihre Bandansage aktualisieren sollen usw.. Die Bigbank informiert auf Ihrer Homepage aus meiner Sicht immer vorbildlich und vorausschauend, soweit möglich. Die telefonischen Ansagen kann ich nicht beurteilen, weil ich den Telefonkontakt noch nicht genutzt habe. Aber siehe da: Wer will, findet auch in der schriftlichen Vorab-/aktuellen Information der Bigbank ein Haar in der Suppe. Dabei ist die Bigbank im angekündigten Zeitraum sogar auf dem schriftlichen Weg erreichbar.

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wolf11 am 16.07.2026

Update 2026-07-16:
nach nochmaliger Email Anfrage ist nun nach exakt 14 Tagen die Konto-Eröffnung abgeschlossen und Geld kann überwiesen werden.
BONUS: Echtzeitüberweisung funktionert bei der Einzahlung.
Bravo.

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Blacky am 16.07.2026

@wolf11:
Damit es nicht nochmals zu Verärgerungen deinerseits kommt.
Die Bigbank zahlt Überweisungen aus dem Tagesgeld zwei - drei
Tage später aus (Das bekommst man auch so angezeigt).
- Verzinst werden auch diese 2 - 3 Tage! Plane diese Zeit also bei Deinen Geldtransfers ein.
Die Rücküberweisungen der Bigbank auf das Referenzkonto,
gehen am Überweisungstag per Echtzeit raus und kommen am frühen Morgen bei der Hausbank an (zumindest ist das bei meiner Consorsbank so).

Schönes Wochenende!

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OS am 17.07.2026

Ich habe am 12.07.26 versucht, ein Konto zu eröffnen und auch das Postidentverfahren durchgeführt.
Ich habe bis heute, 17.07.2026, noch keinen Zugang. Es gibt immer wieder Fehler bei der Anmeldung.
Mehrere Mails an den Support wurden nicht beantwortet.
Hotline um 12:15 Uhr nicht erreichbar.

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Blacky am 17.07.2026

OS:Rufe mal deren Homepage auf und lese was für ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Rosinenpicker am 17.07.2026

Ich habe auch heute versucht ein Konto zu eröffnen. Mit der Postident-App kam ich ganz gut durch die Identifizierung. Kontozugangsdaten habe ich allerdings noch nicht bekommen! Kann wohl nun einige Tage dauern!?!

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Brati2 am 01.08.2026

Ich habe ebenfalls am 17.7. versucht, bei der Bigbank ein Konto zu eröffnen. Nachdem ich umgehend das Postidentverfahren durchgeführt hatte, habe ich von der Bank bis heute nichts mehr gehört. Auch auf Mailanfragen gibt es nur eine Eingangsbestätigung. Ich bin etwas ratlos, was ich davon halten soll.

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