Erfahrungen und Probleme bei der Kündigung eines bunq Kontos

Isi (Gast) am 17.06.2024

Hallo,
gibt es hier jemanden, der mir von seinen Erfahrungen bei der Kündigung des Kontos von bunq berichten kann?
Ich habe heute mein easy savings Konto über die App gekündigt mithilfe eines Fotos vom Kontoauszug der Bank, wo das Geld hingehen soll, u. mithilfe der Soforthilfe, die man nur 1x im Monat in Anspruch nehmen kann, weil ich die App sehr komisch finde u. nicht gut damit zurecht komme. Kurz danach war der Chat verschwunden u. ich konnte mich nicht mehr in die App einloggen, um den Kontoabschluss mit zu verfolgen. Alle Zugangsdaten waren plötzlich ungültig. Ich bekam auch keine Mail wegen der Kündigung, nur absolutes Schweigen im Walde. Auch auf meine Mail an den support nur eine lapidare Mitteilung, dass eine Antwort 6 Tage lang dauert.
Jetzt habe ich das ungute Gefühl, dass mein Geld für immer verschwunden ist.

Kann mir jemand sagen, ob ich irgendwas tun kann o. muss u. wenn ja, was?

Vielen Dank im voraus!

0Antworten

Kinso am 18.06.2024

Maybe zu spät aber ich denke immer erst das Geld auf your Konto machen dann erst kündigen.

0Antworten

Isi (Gast) am 18.06.2024

Habe ich versucht, aber ging nicht. Klappte einfach nicht. Eine absolute Katastrophe. Habe stundenlang immer wieder das Gleiche probiert u. der Support hatte keine anderen Vorschläge.

0Antworten

Isi (Gast) am 18.06.2024

Der Stress gestern war schrecklich u. nichts, was ich bei einer Bank haben möchte. Aber das Geld ist heute auf meinem Konto. Ging also doch schnell u. ist von daher korrekt. Nur die Begleitunstände u. der Eindruck von Zwielichtigkeit sind nichts, was man bei dem sensiblen Thema Geld erleben möchte. Es braucht Menschen, es geht nicht nur mit KI, Robotern o. Chatbots. Für die Zukunft wird für mich die telefonische Erreichbarkeit eines echten Menschen bei einer Bank das ausschlaggebende Kriterium sein. DAS IST UNABDINGBAR!!!

0Antworten

Kaibue am 18.06.2024

Hoffentlich klappt da dann bei mir, will am 25.06 alles räumen, weil die 4 Monate Zins 4,5% dann vorbei sind und ich auf 1,56% rutsche. Werde erst alles räumen und dann einen Tag später Konto auflösen.

0Antworten