Kontonachweis beim Chase Tagesgeld schwierig wegen reiner App-Kontoführung?

Maus70 am 28.05.2026

Hallo allerseits. Ich finde das Prinzip nicht schlecht. Zur Sicherheit gibt es bereits einen Threed. Ich habe nach einigen Tagen es dann endlich geschafft, das Konto zu eröffnen, da keine Bestätigungsmail für email kam. Soweit bin ich zufrieden. Jetzt jedoch meine Frage in die Runde: wie kann ich etwas "Handfestes" (Vertrag, Kontoauszug etc.) sichern? In der App erscheint der Kontoauszug erst am 2. des folgenden Monats, das Postfach ist leer. Ich kann stand jetzt nicht beweisen, dass es überhaupt eine Geschäftsbeziehung zwischen der Bank und mir gibt, geschweige den Kontostand schriftlich belegen. Sollte die App nicht erreichbar sein, was dann? Ich habe nun erstmal allerhand Sceenshots gemacht. Grüße von Maus70

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K. am 28.05.2026

Es gab im Kontoeröffnungsprozess einige Links mit vorvertraglichen Infos, die man als „zK genommen“ bestätigt hat - ich bin ganz blauäugig davon ausgegangen, dass ich diese nochmal per Mail bekommen: ähm, nö.

Ich fürchte, mit diesem (meinerseitigen) Fauxpas werde ich nun wohl leben müssen (oder den Kundenservice kontaktieren). Mal sehen. Viele Grüsse, K.

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Lieblingssparer am 28.05.2026

@K.
All das lässt sich in der App nachschlagen. Du musst oben links auf das Profil-Symbol und dann runterscrollen: Unter ‚Rechtliches‘ sind alle Infos abrufbar.

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Trine (Gast) am 28.05.2026

Alles was zur Verfügung gestellt wird, kann auf ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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PHK am 28.05.2026

@Lieblingssparer

Lassen sich diese Daten im Profil runterladen?
Bin noch ein bisschen unschlüssig mit Chase, da nur ein Gerät verwendbar ist. Allerdings muss ich sowieso noch knapp zwei Wochen warten, da dann erst unsere Festgelder fällig werden.
Alternative wäre ggf. die Volkswagenbank?
Da wiederum nervt wohl die träge Kontoeröffnung, Aktivierungsbrief etc .
Das man je nach Bank bei Überweisungen geduldig sein muss, ist wohl bei allen Tagesgeldkonten so.

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Lieblingssparer am 28.05.2026

@PHK
Trine hat die Frage im Prinzip schon beantwortet. Das funktioniert auch unter iOS. Unter iOS lassen sich die Dateien auch direkt aus der Chase-App verschicken oder drucken. Ich weiß nicht, ob das bei Android auch so funktioniert oder ob man die Dateien tatsächlich erst auf dem Handy sichern muss.

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FieberDocX am 28.05.2026

@ K. :
Der Kontovertrag kann per Chat in der App angefordert werden und wird dann ins Postfach gestellt.

Die "rechtlichen Dokumente" finden sich hier :

https://www.chase.de/rechtliches/tagesgeld/

Die FAQs finden sich im Support : https://www.chase.de/support/

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PHK am 28.05.2026

Habe den Post von @Trine zu spät gesehen.Nutze ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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FieberDocX am 29.05.2026

@PHK :

gerade nochmals beim Chase-Kundenservice nachgefragt : es gilt die Regel "Ein Konto - ein Handy".

Bei Verlust/Diebstahl des Erstgerätes soll man sich sofort melden, dass das Konto gesichert werden kann.

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PHK am 29.05.2026

Wie läuft in der Praxis die erneute Identifikation nach Verlust/Diebstahl oder Handywechsel ab.
Laut FAQ soll der Wechsel ja nur wenige Minuten dauern?
Muss man erneut seine vollständigen Daten (Adresse, Beruf, Einkommen, SteuerID etc) angeben?

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Sebastian2 am 29.05.2026

@PHK: Ich glaube kaum, dass es da schon Erfahrungsberichte gibt, da die Chase ja erst wenige Tage am Markt ist.
Ich würde erwarten, dass die genannten Daten nicht neu eingeben werden müssen, da die Chase das Konto ja noch im System hat. Es muss nur irgendwie nachgewiesen werden, dann man die entsprechende Person ist, um mit dem vorhandenen Konto verknüpft zu werden.

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Maus70 am 29.05.2026

Ich habe gerade versucht, den Kontovertrag zu erhalten. Auf meine Anfrage erhielt ich vom Chatbot die Auskunft, dass derzeit nur die AGBs zur Verfügung stünden. Nichts wurde in das Postfach gesandt.Auf mein Nachbohren erhielt ich das Angebot, dass mir nun ein sog. Eigentumsnachweis im Laufe des Tages ins Postfach gesandt werden würde. Schauen wir mal.

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Koko (Gast) am 01.07.2026

Wie kontovertrag erhalten und ausdrucken? → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Tageshopper am 02.07.2026

@Maus70
Was ist bei Dir im Ergebnis raus gekommen?

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Porcu am 02.07.2026

Also ich habe seit Kontoeröffnung insgesamt 6 (sechs) E-Mails erhalten, vom Support und Service. Der Zinssatz ist in der App hinterlegt. Da steht auch Namen des Kontoinhabers und IBAn des TG Kontos.Zwar keinen Vertrag aber alles Andere was besagt, dass auch ich Tagesgeldkunde bin. Und den Nachweis der Einzahlung via Überweisung existiert auch. Für mich ausreichend.

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Lebenslust am 02.07.2026

Verwendet doch Einfach den 1. Kontoauszug, da ist alles darauf.
Einfach den Kontoauszug in der App anschauen, dann Rechts Oben auf
die 3 Punkte tippen: Senden an auswählen, Emailadresse eingeben dann hat man den Kontoauszug auf dem PC und kann ihn ablegen oder Ausdrucken

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Markus am 18.07.2026

Keine Ausfertigung KontenvertragIch konstatiere, ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Kuschi am 10.08.2026

Man bedenke, dass auch ein Einkauf ohne schriftlichen Beleg, z. B. am Eisstand, ein rechtsgültiger Vertrag ist. Mit Kassenbon sowieso. Wenn also alle Handlungen, wie E-Mails, App-Downloads ein Konto ausweisen, ist das gleichzeitig der Nachwies eines Vertrages. Wenn die AGB eingehalten sind ist der Vertrag auch ohne ausdrückliche " Vertragsbestätigung " rechtswirksam geschlossen. Die Anerkennung der AGBs ist der Vertragsschluss. Daher wurden bei Maus70 am 29.05.2026 nur die AGBs zur Verfügung gestellt.

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Roland am 10.08.2026

@Markus: Der Kontoauszug kann via die drei Punkte auch im Telefon abgespeichert werden und dann über jede persönlich genutzte Art der Dateiübertragung auch auf dem PC übertragen werden. Also USB, persönlicher iCloud Speicher, Air Drop oder was auch immer im Android Universum geht. Der Medienbruch zwischen PC und Smartphone ist ja auch nichts Ungewohntes.

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Markus am 13.08.2026

@Roland, Deine Ansichten kann ich uneingeschränkt teilen. Ich kann mit den beschriebenen Verfahren von Chase umgehen. Die Unzulänglichkeiten von Chase waren mir als Mitleser des Forums wohlbekannt und ich bin nicht blindlings in dieses reine Smartphoneabenteuer gerannt.

Leider sehe ich die nur Smartphone affinen und abhängigen Leute unzureichend für Unvorhergesehenes vorbereitet. Das Gebaren der Bank erzieht seine Kunden die Kröte widerwillig zu schlucken, da Beanstandungen ja anstrengend und nicht mit einem Button zu erledigen sind. Man braucht plötzlich nur tot umfallen und keiner der Erben bezieht die Chaseeinlage, da vermeintlich unbekannt, in die Nachlassaufstellung mit ein. Bei den genossenschaftlichen und öffentlich rechtlichen Instituten habe ich gefühlt je Institut 25 Seiten mit Kundenstammvertrag, Kontenvertrag und weiteren Unterlagen in Aktenordnern und auf Datenträger gesichert. Meine Frau und Kinder haben darauf bei Bedarf unmittelbar Zugriff. Die Unterlagen wurden mir ohne Nachfrage in der Antragsstrecke, postalisch oder über das gesicherte elektronische Postfach bereitgestellt.

Auch nach wiederholtem Aufzeigen ist Chase nicht gewillt oder kompetent mir grundlegende vertragliche Willenserklärungen, die ja existieren, bereitzustellen. Bisher ist mir neben Chase nur die Bank of Scotland aufgefallen, welche keine Ausfertigungen der vertraglichen Unterlagen bereitstellen möchte oder kann. Auf Nachfrage habe ich von Chase, die mir unzureichende Kontoinhaberbestätigung und von der Bank of Scotland eine ähnlich aussehende "Tagesgeldkonto Vertragsdaten"-Übersicht erhalten. Nun habe ich zumindest "Etwas" zum abheften. Ich bin seit Jahren zufriedener Kunde mit Sichteinlagen bei der Bank of Scotland.

Als ebenfalls nur reine Smartphonelösung, führt der Broker "Joe Broker" der Targobank in meinem Namen bei der Baader Bank ein Wertpapierdepot. Den Zugang über die Smartphone App nutze ich, wenn möglich kaum und beziehe Unterlagen nur über den Baader Bank Website Zugang. Die Geschäftsbeziehung mit Joe Broker (Targobank) habe ich aufgrund einer Wertpapierprämie begründet und beabsichtige diese nach einer unschädlichen Prämienhaltemindestfrist aufzulösen. Grundsätzlich ist die nur smartphonebasierte Oberfläche aufgeräumt und intuitiv bedienbar. Der Broker weist sehr einfach gehaltene Ordergebühren auf und verlangt keine Depotgebühr. Leider ist der Wertpapierhandel sehr auf den Partner und Emittenten Amundi fokussiert und für Produkte von Dritten teilweise eingeschränkt.

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