Finger WEG !!

Juergen am 22.07.2026

Ich möchte hier kurz meine Erfahrungen mit der besagten Bank zum besten geben. Die Eröffnung der Festgeldanlage vor knapp einem Jahr verlief reibungslos, leider nicht die Rückzahlung !
Am 15.07. hätte die Bank das Geld zurück auf das Referenzkonto überweisen müssen, hat Sie aber nicht. Am 17.07. habe ich erstmals de Kundenservice in Bingen kontaktiert, welcher mir versicherte dass das Geld fristgerecht am 15.07. überwiesen wurde. Nachdem am 20.07. immer noch kein Geldeingang zu verzeichnen war habe ich mich wieder an den Kundenservice gewendet, welcher mir dann mitteilte dass es technische Probleme gebe und dies seit Freitag bekannt sei. Hätte man mir auch am Freitag sagen können, oder ? Bis zum heutigen Tag ist immer noch kein Geldeingang zu verzeichnen gewesen.
Die Bafin ist übrigens nicht zuständig (die Dame dort sagte mir allerdings das bereits andere Anleger dort gemeldet haben), ebensowenig der Ombudsmann.
Der französische Ombudsmann wird übrigens erst nach frühestens zwei Monaten tätig. Man kann sich also nur an die französischen Bankenaufsicht wenden, oder einen Anwalt einschalten, was ich nun am kommenden Montag nach Ablauf der der Bank gesetzten Frist auch tun werde. Die IT der Bank scheint absolut vorsinnflutlich zu sein. Wer sich den Ärger ersparen möchte - Finger weg !

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Micha77 (Gast) am 22.07.2026

Und wenn es an dir liegt?

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Roland am 22.07.2026

@Micha77: Inwiefern sollte Juergen Schuld haben?

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55510081 am 22.07.2026

Ggf mal mit der Empfängerbank Kontakt aufnehmen? → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Juergen am 22.07.2026

Habe ich schon lange gemacht, die können für nichts. Wer meinen Text gelesen hat wüsste, das die Bank Probleme einräumt.

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Chief am 23.07.2026

Mein gestern fälliges Festgeld der CACF wurde heute ordnungsgemäß dem Referenzkonto (DKB) gutgeschrieben.

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Juergen am 23.07.2026

Die Bank hat mir heute folgendes mitgeteilt:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

aufgrund eines technischen Problems in unserem Rückerstattungsprozess kam es leider zu Verzögerungen bei einzelnen Rückzahlungen, die für den 15. und dem 20. Juli vorgesehen waren.

Etwaige ausstehende Rückzahlungen werden bis spätestens 23. Juli bearbeitet und den Kundenkonten unter Berücksichtigung der üblichen Interbanken-Bearbeitungszeiten gutgeschrieben.

Wir bedauern die entstandene Verzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich. Selbstverständlich erhalten Sie für den Verzögerungszeitraum eine Zinsentschädigung auf Grundlage des jeweils geltenden Basiszinssatzes. Sie müssen hierfür nichts unternehmen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility

Postanschrift

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility

Einlagenservice

Postfach 17 65

55387 Bingen

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Fatboy100th am 26.07.2026

Ich sammele gerade auch sehr schlechte Erfahrungen ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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PHK am 26.07.2026

Genau das sind die Gründe, warum ich mein Geld nur bei Banken anlege, die der deutschen Einlagensicherung unterliegen und keine Konten bei französischen, spanischen Banken usw. eröffne.
Zugegebenermaßen kommen da nicht unbedingt häufig Probleme vor, aber nach wochenlanger Frist mich mit einem Ombudsmann in Frankreich auseinandersetzen (in französischer Sprache vermutlich) zu müssen, würde mich echt stressen.
Und das vielleicht nur, weil die ausländische Bank 3,5% anstatt 3,23% Zinsen anbietet.
Dann nehme ich bspw bedeutend lieber in Kauf, dass die (beispielhaft) VW Bank zuweilen etwas träge bei der Rückzahlung des Tagesgeldes, ansonsten aber grundsolide ist.

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Roland am 26.07.2026

@PHK: Nicht allein der Ombudsmann ist entscheidend. Wenn die europäische Bank eine Niederlassung in Deutschland hat, dann greift auch die Schlichtungsstelle der Bafin und zusätzlich die FIN-NET, welche dasselbe auf europäischer Ebene macht. Aber rein deutsche Banken haben gesetzlich immer eien zuständigen Ombudsmann. Das ist richtig.

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PHK am 26.07.2026

@Roland
Danke für die Korrektur.

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Juergen am 01.08.2026

Bezüglich der entgangenen Zinsen bin ich mit der Bank noch dran. Gezahlt wurde mit Auszahlung des Festgeldes nur der Basiszins für die verspätete Woche.
Ich habe dann reklamiert und die Entschädigung nach BGB (5% über Basiszins),
oder, falls Sie sich nach französischen Recht richten wollen den noch höheren Zins nachgefordert (wirdi n FR quartalweise vom Ministerium festeglegt)
Gestern kam deine mail mit folgendem Inhalt (Auszug):
Um diese Verzögerung auszugleichen, wird Crédit Agricole Personal Finance and Mobility zudem an jeden betroffenen Kunden eine Entschädigung zahlen, die nach folgender Formel berechnet wird:
Verspätet ausgezahlter Betrag × Anzahl der Verzugstage × 4 % / 360

Immer noch nicht korrekt, aber sollen erstmal zahlen dann sehen wir weiter.

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