Festgeldanlage: Keine Bestätigung trotz überwiesenem Betrag erhalten

Tosca (Gast) am 06.03.2024

Ich habe im Januar 2024 einen Festgeldantrag geschickt.Das Geld habe ich Ende Januar überwiesen. Bis heute 5.3.2024 habe ich keine Anlagebestätigung erhalten. Nach mehrmaliger Nachfrage wurde der Geldeingang bestätigt aber die Anlage ist immer noch nicht bestätigt.Was kann ich tun?

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Tautropfen am 06.03.2024

Guten Morgen Tosca,

hast Du Zugangsdaten zu Deinem Konto, oder hast Du überhaupt gar nichts bekommen?

Falls Du überhaupt nichts bekommen hast, würde ich dort anrufen und sie bitten/ auffordern Dir umgehend die Bestätigung und entsprechende Zugangsdaten zu schicken!

Wenn Du überhaupt gar nichts hast und auch keinen Zugang zu Deinem Konto, ist es ja - im übertragenen Sinne - ein "Blindflug".

Sie können zwar sagen, dass Deine Überweisung eingegangen ist, doch ob es wirklich so ist, kannst Du ohne Kontozugriff nicht wissen.

An Deiner Stelle würde ich wirklich darauf drängen, dass sie Dir umgehend die Bestätigung, alke Kontoinformationen und Zugangsdaten zuschicken.

Und in Anbetracht der langen Zeit seit der Eröffnung würde ich auch eine Frist setzen.

Viele liebe Grüße

Sonnenschein

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B.A.M. am 06.03.2024

Ergänzend hierzu meine Erfahrung, dass die Kontoeröffnungsbestätigung in das Postfach im persönlichen CACF-Online-Portal gesendet wurde (10 Tage nach Kontoeröffnung). Diese muss nicht zwingend mit der Hauspost kommen.

Wie bereits vorgeschlagen bringt ein Anruf bei der CACF hoffentlich eine zufriedenstellende Klärung in das Ganze.

Service-Hotline CACF:
06721-9101 836
Mo bis Do: 9-18 Uhr & Fr: 9:30-17 Uhr

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Hans-Jürgen am 06.03.2024

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