Probleme bei Festgeldantrag und mangelhafter Kundenservice der Bank

Rudolf H. am 27.01.2023

Im Dezember Festgeld beantragt. Kam wochenlang nicht in mein Online-Kundenportal, wo der Antrag lag. Im Januar hatte ich endlich Zugriff und konnte den Antrag absenden. Nur eine kurze Bestätigung über einen Geldeingang ohne Nennung des Betrages. Nach fast 3 Wochen Bearbeitungszeit und noch immer keine Anlagebestätigung erhalten. Keine Antworten auf Mails und keine Möglichkeit über Telefon Kontakt herzustellen. Ist das mittlerweile schon Vorsatz? Ist mein und das Geld anderer Kunden dort wirklich sicher? Das kann man doch wirklich nicht mit wochenlanger Überlastung erklären, oder? Ich arbeite mit vielen Banken zusammen, aber so ein Vorgehen habe ich wirklich noch nicht erlebt. Einfach grottig! Hoffentlich sehe ich mein Geld noch wieder...

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